澳洲澳大利亚物业（另一个）关于物业经理的咆哮悉尼

在澳大利亚地产投资



因此，在 3 个月内，我本可以为财产“维护”支付很多不必要的钱。 3个月前，物业经理（来自一个比较典型的全国大型RE公司，两个名字用amp;隔开）打电话告诉我，租客抱怨房子的前门突然无法锁上，当时是下午，她问她是否同意我紧急安排锁匠以确保当晚租户的安全我决定自己开车45公里检查锁一个小时后我到了房子，结果我的租户按了锁上的一个按钮将其保持在打开位置 我按下了另一个按钮，瞧，锁又工作了 总理的办公室离这处房产大约 1 公里，她没有费心花 5 分钟的车程亲自看看 我花了一个小时开车回家思考关于这个事实昨天另一位物业经理（来自另一家相当典型的大型国家房地产公司，两个名字用 amp; 分隔）给我发了一封电子邮件，并转发了一封来自我住在另一处房产的租户的长电子邮件。灶台显然突然停止工作 她想紧急安排电工，因为租户不会做饭 我告诉她如果一个元件需要更换，那么其他部分应该可以工作 我让她与租户核实它不是断路器 我告诉她我今天会去那里看看 今天我很高兴地得知租户已经“听从了她的建议”。并解决了所有问题 我问她是否只是断路器跳了 她说那是 她的办公室离我的单位大约 15 分钟显然虽然这可能会在未来开始再次发生并且可能需要打电话给电工（非紧急)，它也可能永远不会再发生但我想知道物业经理除了坐在办公桌前将租户的电子邮件和电话弹给我，同时向我收取 $X%+GST 以代表我收取租金之外，他们还没有得到时下有责任，去好好看看GD吧！咆哮
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我需要一个新的维修男孩，他会开车四处看锁和烤箱-可能有数百个
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嗯，我明白你在说什么我想如果PM每次租户有疱疹的时候就直接过去，然后他们不妨和他们住在一起检查保险丝，然后在业主提醒他们这是燃气灶时退缩 也许处理它的一种方法是与租户达成协议，如果发现错误是基于碳的，则杂工费用由他们承担) 不花费业主任何费用或 b) 租户可能只是对他们发现的任何问题进行第二次尝试
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是的，我觉得你从哪里来有一段时间他们知道你不在身边并开始收取额外费用，因为没有人检查或可以证明我的厕所堵塞了rece ntly水管工出来并“固定”；但后来不得不在第二天出来再做一次 我被告知它在保修期内，但在月底​​我被收取了两次费用！
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帮助记录任何“棘手”您物业中的物品，也许挖掘出锁的说明并将它们包含在物业的电器手册文件夹中 保留上述文件的副本，因为它们总是丢失
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对此感到轻笑 - 在我在悉尼担任 PM 时的另一种生活 我试图做的最困难的事情之一就是教育出租屋的业主期待维修、空置，他们每隔几年就必须油漆等 - 没有多少人听
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Evans，你说的很对，我认为物业经理不会关心维护费用，因为费用直接由房东承担，不会影响他们的工资包。我记得有一次租客洗衣房被洪水淹没，首相一如既往地会说“是紧急的”；或“是一个安全问题”；并且需要“立即注意”；所以他们刚刚找了一个水管工，发生了什么是水管工移除了一段约 1m x 05 m 的瓷砖，并意识到它没有在内部泄漏，但它在连接到水龙头的出口螺纹处泄漏，它丢失了，因为它没有足够的水管胶带！！！！！！打开瓷砖花了我将近 1000 美元，重新敲击和重新瓷砖非常失望 我认为 PM 不在乎，他们只是坐在办公桌上等待付款 在 PM 维护管理方面是一个灾难，需要真正的改进
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我们不是建筑商或商人，但我们通常必须像一个人一样思考 通常租户对问题的描述非常模糊或笼统，例如没有水 Thus开始一系列问题来梳理问题，是热水还是冷水，所有水龙头都有影响等 这是全方位服务，经验丰富的物业经理闪耀的地方
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租户打电话说：我的水龙头很狡猾 一只蜘蛛落在我的头上 当我做饭的时候，我只能听到滴滴滴滴的声音，我已经厌倦了 我的衣服有异味 邻居的杂草从栅栏里冒出来 灯被卡住了 我妻子试过了打开门摔倒谁来负责我的灌木丛的大小我的后院有一个陌生人我的空调发出噪音有难以解释的问题光线从百叶窗射进来唤醒我以上都是真实的-现在pms的工作是将所有这些都变成英语并为合适的行业人员创建工作订单
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我只有一位物业经理通过访问房屋和两年内两次检查故障，他为 evap c 做了两次冷却器不再冷却良好 修复问题需要更长的时间 但是他通过验证租户的投诉确保房东不必支付不必要的维护费用 不幸的是我是租户！
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我听到你了我在浴室淋浴墙和备用卧室墙之间的一个单元中漏水 我被告知淋浴墙漏水 花了 33,000 美元在墙上打孔，给备用卧室重新铺地毯，拆下所有淋浴瓷砖，防水并重新铺设瓷砖，只是为了有泄漏返回 现在我被告知是地板上的瓷砖 另一个 $2,000 grrr
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哦亲爱的
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诀窍是找到一个已经在街区附近的物业经理几个次 拥有自己房屋并了解可能出问题的年长者 许多年轻的物业经理人员（许多仍在家里）不知道、不了解或想知道 如果问题是由于租户疏忽造成的，我的商人也会告诉我或租户应该固定的，在这些情况下，我 c所有租户并通知他们他们需要支付商人发票

我可以做得更好 - 悉尼城市公寓的一位租户每周都会打电话给我，抱怨她的地下停车场的大小，显然她的 4 轮车可以装在另外 2 台 4 轮驱动之间，她能下车的唯一方法就是爬过顶部，她想让我改变她停车位的大小！
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我确实相信，通过提问（即整条街道是否通电，您是否检查过安全开关等）以及有时通过实际检查财产来确保我们筛选问题是我们工作的一部分但是，我们不是合格的商人和没有投保，也没有受雇于“修复”；任何事情你自己概述的两个问题听起来租户没有做出合理的尝试来检查问题如果发送了一个商人，发票无论如何应该是租户的责任不幸的是，许多PM选择阻力最小的路径并简单地转发通过电子邮件将发票发送给他们的客户，但一个好的人会尽力确保已尽一切努力解决问题
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大声笑 - 所以你有没有引用那些拆迁和建筑报价，以便汽车可以安装！
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平心而论-除了笑话，我认为你有一个公平的观点埃文我认为开车出去看看每一件事是不可行的，但有些项目是有保证的 物业经理应该是对问题进行彻底的描述，只为真正维护的项目发出维护订单——这需要经验，而且不能外包给办公室的初级人员我处理所有维护 mysel f 在我的办公室 这是我的 PA 无法做到的领域，我相信除非他们有多年的接触经验，否则无法接受培训 - 1 几乎就在那里！我确实让他们打电话比较报价并发送发票但我不仅为我的公司负责维护，还为其他 PM给房客 设备故障或窗户破损 - 房客收到发票 在我们的维护表格中，这很清楚！
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另一方面，我收到了我的 PM 的电子邮件，询问我是否准备补偿她 11 美元更换灯罩 当他们进行例行检查时，注意到在拧入的位置附近开始出现裂缝 快速前往bunnings并返回安装它
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我的PM有一个它被称为杂工服务，如果 PM 怀疑问题可能很简单，他们就会被派去 或者如果方便，她或她的一个手下有时会在她的轮次中加入 当然，我的 PM 实际上有点专家围绕住房的问题和可以提出正确的问题 鉴于 PM 的部分职责是担任出租房屋的客户支持官，如果她或至少她的一个手下不能提出明智的问题，我会认为她不适合这份工作派来解决杂工问题或向租户解释如何在住宅中工作，然后某处发生了错误 为了清楚起见，编辑：当然会发生错误 诀窍是使它们尽可能少见
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我认为你的物业经理是懒惰或没有经验的老实说他们不是商人，但你会期望作为一个处理物业相关事务的专业人士，他们会对情况和可能的解决方案有一半的想法他们每天都在处理它，当涉及到实际识别一个问题，然后将其转达给房东并提出解决方案时，肯定会有一点关注或关心会有很长的路要走他租户说-我需要派人来解决问题我什至没有真正阅读过描述但是房东，您需要维护该物业并阻止租户打扰我我的下午不会打扰我维护，除非所有已提供信息 她已向租户提供了针对不同维护方案采取的步骤列表，他们在致电（书面）问题之前必须遵循这些步骤 如果发现问题是不需要交易人员的问题因为或可以通过遵循维护指南来解决 租户负责发票 我的 IP 并非都在她的办公室附近，但她有时会访问该物业并从那里打电话给我，如果有什么不清楚，没有听起来不错或租户过于坚持她还让租户拍照并发送给我以进一步澄清我想这归结为好坏之间的一切我更重视我的下午当我读到这些帖子时，你是在告诉我，PM 应该抓起一把螺丝刀然后就过去了
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我觉得我很幸运，因为我有一个物业经理，他总是会积极地追逐最优惠的价格为了解决问题，我可能会在未来的某个时间更换物业经理，我会期待同样的奉献精神！
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只是我还是大型房地产公司的所有物业经理都是最年轻的以及大多数介于前台和团队销售之间的经验不足的代理商
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在锁定的情况下，她只告诉我租户告诉她的内容，那就是前门无法锁定 没有更多细节如果她不能问足够多的问题来从电话那头弄清楚到底出了什么问题，那么我确实希望她会去那里，在路上 5 分钟但是不，我不希望她知道如何使用螺丝刀 这不是我对 PM 的期望 我去之前没有携带任何工具ed下来，看看发生了什么
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对于相当多的职业道路是接待处-gt;助理 PM -gt; PM（或有时直接发给 PM），其中不少是 20 岁出头的人，无法从菠萝中分辨出房子 恕我直言，一条更好的道路是拥有多个房产并看到出现的不同情况这应该是一个预恕我直言，在照顾其他人的财产之前
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并非总是如此，但我确实有过在一家机构的经验，其中物业管理只是进入销售方面的垫脚石每次我们度过学习年和有一个开始能胜任的PM，他们将被提升为业务的销售部门不用说这个机构没有提供良好的服务
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Orange的Peter Mitchell是一名PM 他检查和提出维修建议，购买了洗碗机，拉上窗帘等，所有这些都不收取额外费用;很难找到一个好的 PM，当你这样做时，你需要抓住他们
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我知道这不是很有帮助的建议，因为你的房产已经离你住的地方很远，但我选择了我的投资正是因为这个原因，我居住的地方靠近我的物业因为我每周只工作几天，即使每天工作的时间也不多，所以我很容易自我管理和解决问题。我节省了大量的管理费、租赁费以及维修和维护费用，这反过来又使我能够我每周只工作两天 我喜欢这种生活方式并会推荐如果他们能做到，就把它修补给任何开始投资的人
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在我的情况下，其中一个是她去物业做第一个家打开并打电话给锁匠，因为我没有给她前门钥匙 这是锁匠告诉我的，他在电话里对她说：“我要你把钥匙圈上的每把钥匙都拿走，在门上试一试，如果不工作，把它放在地上” ;回应：“哦，就是这样” derp 无论如何，锁匠有多好他本可以赶出去并向我收取费用他是个好人PM的另一个derp是：“你的百叶窗都坏了，需要更换”。我把我的兄弟送到了，百叶窗没有坏，他们只是需要重新设置。最大的问题是当旧房客离开后 PM 找不到新房客时，我实际上听说一个人正在该地区找房子，然后告诉他我会安排 PM 下班后带他看房子 PM 同意了，然后当他在屋子里等的时候 PM 发短信说周六有一个家开门 我当时对企业主有一些选择的话 不用说derp 不再是我的 PM
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不得不嘲笑其中一些评论 我卧室的灯停止工作，不得不打电话给电工修理我立刻被冒犯了——但后来我想起了那里所有的白痴
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如果这是你认为你需要做你的客户付钱给你做的事情，那么我遇到过的 PM 是第一个解决方案是打电话给一个 tradie 但微不足道的问题是我不会让他们长久幸运的是大多数人都有一些知识并且愿意开车去房产或至少让他们的维修人员评估它
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