大家好：我的一笔贷款是通过信用抵押贷款经纪人向贷方 Interstar 提供的。 今年 7 月，这笔贷款被再融资，并被转移到 CBA 以购买另一处房产 因此，CBA 和我的律师建议 Interstar贷款原定于 2003 年 8 月 4 日还清 但是，由于所购买的房产不是卖方直接拥有的，而是来自他母亲的遗嘱 所以，它正在通过高等法院，仍然没有通过业权到他的名字还没有所以，结算没有按计划完成 直到今天仍在等待 2003 年 11 月 13 日，我收到一封来自 Interstar 的信，说自 2003 年 8 月 12 日以来总共拖欠了 4,14253 美元，而且利率更高自 2003 年 8 月 14 日起申请，原因是“我们已停用您的直接借记授权，该授权已向您指定的代理请求解除授权”；并且“您指定的代理人有责任要求重新激活您的直接借记授权”；这对我来说是一个非常令人震惊的消息，因为我有这么多的贷款账户 我真的不知道要收取违约利率，没有通知，没有 Interstar 的声明 我立即还清了 4,14253 澳元的欠款并要求 Interstar 退还所有款项默认 收取的利息基于： 1 停止从我的银行账户中扣除贷款还款不是根据我或我的代理人的指示 2 我从未被告知或知道这样的默认利息收取 没有信件，没有电话，甚至没有贷款许多个月的声明 3 我什至不知道信中收取了多少违约利息 今天，Insterstar 给我发了一封信并拒绝了我的请求，理由是： 1 条款和条件手册、您的贷款协议和共同条款备忘录按揭的详细说明何时收取违约利息、如何进行计算以及收取的利息金额 2 2001 年 9 月 2 日向您发出了一个 PIN 码，用于访问您在 I 上的贷款账户互联网并确保您的贷款分期付款得到维持 3 2003 年 8 月 4 日，一份传真被发送到联邦银行和战略联盟抵押贷款公司，通知“根据您的解除请求，我们已停用直接借记提款 如果结算是未在截止日期前完成，请通知我们的办公室，以便我们重新激活直接借记图纸”；在这个问题上，我从来没有读过条款和条件我不知道为什么他们不能给我默认收取的利息数字至于互联网，我什至忘记了账号是什么，直到我花了一天时间检查了一些文件 谁能告诉我 Interstar 根据他们的论点向我收取默认利率是否公平度过了一段艰难的时光，我会将这封信转发给您在联邦银行的律师或抵押贷款经纪人联系人给联邦写一封信，也许你可以和CBA贷款的人一起去看看他们是否努力告诉Interstar延迟结算如果我们的账户里没有钱来偿还我们的贷款，一周后如果您对 CBA 或您的律师的回复不满意，请联系银行申诉专员，他们将能够评论他们寄出的是否合理您没有注意到您的直接借记已停止，直到您被收取如此多的利息，祝您好运，Penny
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回复：我的建议谢谢 Penny，谁是银行监察员 如何联系他们 问候 TGP
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我不知道怎么联系他们，但这是州政府的“看门狗”；对于银行业 如果您查看电话簿的政府部分，您可能会在那里找到它们 Penny
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Banking Ombudsman 详情网站： Banking Ombudsman GPO Box 3 MELBOURNE VIC 3001 电话：1300 78 08 08 传真： (03) 9613 7345 如果您不阅读条款等，我不确定您将如何相处 很确定他们会涵盖大多数漏洞
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谢谢，ABCD The T amp; C 厚得像一本书 即使通读了，我也不知道如何防止这种情况发生 我的论点是，我没有被告知几个月的任何违约利息 他们只需向我发出 Internet PIN 就足够了为什么他们在最终结算未确认时停止偿还借方贷款我会检查我的律师或联邦银行是否向他们发送任何关于明天延迟出院的信无论如何，我已经向申诉专员提出了在线投诉，看看他们的想法问候 TGP
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祝TPG好运 然而，在我自己查看申诉专员网站后，我注意到这项服务实际上覆盖的银行很少；银行上市
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G'day TGP，我记得，如果涉及到Interstar，后面还会有另一个实体（Perpetual Trustees），还有一个“账户经理”；在他们面前这个客户经理可能是你提到的战略联盟抵押贷款 - 这是正确的如果是这样，我会去他们（作为你的客户经理），因为他们是“控制”的;你的帐户 幸运的是，我现在终于完成了与明星组的合作 - 并且在任何情况下都不会再回到他们身边（太多这样的麻烦）问候，
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最坏的情况是，如果法律途径没有结果，试试时事方法 - 羞辱他们解决问题 当你在 ACA 或 TT Cheers 时让我们知道，Aceyducey
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Interstarperpetual 真的那么糟糕吗？航行 我还没有尝试过偿还贷款 虽然在我看来，不断为贷款再融资对贷方和借款人来说是一个真正令人头疼的问题，但我想我们必须再融资才能实现新的股权 我所有的再融资都在圣乔治完成关于我的投资组合贷款 LOC，他们一直很好 我想如果你和他们保持业务往来，银行不介意再融资 虽然 MJK
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G'day MJK，你是对的 虽然什么都不是改变，他们对我来说没问题 这是什么时候“改变”正在发生，他们被证明是一个令人头疼的问题所以，当您准备退出这笔贷款时，请留出足够的时间（大约是任何其他贷方可能需要的四倍），并保持联系以确保应该发生的事情真的是！！！问候，
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TGP 我有一个客户与 Interstar 有类似的问题，我将他再融资给另一家贷方，一旦解除授权被发送给 Interstar，他们就停止了直接借记 没有为另一个人进行结算6 周，在此期间，客户没有意识到一次还款被错过 因此，在贷款的最后 2 周，我的客户被收取了违约利率 他试图抱怨并在许多场合被告知正在调查和他们会给他回电话，当然他们没有最后他放弃了记忆中他花了大约 500 美元的利息 我也听说过同样的事情发生在其他人身上 干杯帕特里克
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