之前说真觉得AGL 还算可以， 我想关键是没碰到事儿， 今天这事情就来了
刚刚收到账单，billing period 是 15 Jan 2016 to 18 Feb 2016 ， 我也不管你为什么推迟了差不多3个月才发账单给我， 但是上面收费主要项目是说 15 Oct 2015 to 14 Jan 2016 期间少收我了 16968.6MJ ！
然后开始漫长的打客服，第一个客服一口咬定他们的读表是正确的， 至于怎么用的是我的问题， 还问我家里面是不是有heating ， 10月到1月大夏天的，我开什么heating啊？！ 还问是不是煤气有leakage...
我表示我无法和她沟通，希望我能别人聊聊，她把我转给另一个男客服，总算这次人家明白了我的困惑； 我的要求很简单，你说我用了这些，那么请明确告诉我 start read 和 end read； 你可以说end read是预估的，那么start read 总是明确的吧，然后大家来好好做做数学题再来告诉我这个MJ 是怎么算出来的
男客服说他发信给billing team 了， 我要了ref no. 2周内会给我答复
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内容补充 见2楼
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May 17 2016 更新
昨天早上收到AGL updated bill说 Jan 2016 - Feb 2016 的bill没有错，还是原来的数字； 我打去客服转去resolution team 说 2016年 1-2月的没有错， 错误的是 Oct 2015 - Jan 2016 的部分
今天早上收到新的bill，他们承认 Oct 2015 - Jan 2016 有错误， 给我了 3.10cr （嗯，你没看错， 就3刀）
同时还说， 他们 Oct 2015 - Jan 2016 有错误， 之前的bill上面写的是 1371MJ， 今天他们又说是 3349MJ， 都是 ACTUAL read，这个也是可以随便改的 ？
图片附上各位同学可以看看
这张是 May 10 2016 收到的关于 Jan 2016 - Feb 2016 的 读数
这张是今早收到的关于 Jan 2016 - Feb 2016 的 读数
相对比 Jan 2016 收到的estimate 的读数， 显然我还是多付了很多？
请问我现在应该找 ombudsman 嘛？
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帖子沉的好快， 如果2周后还是说他们的billing是正确的，那么我应该找哪个部门呢
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主楼编辑不了，我把账单读表贴在这里吧
第一张1月份收到的是 estimate的
这张今天收到的是actual的
按照这个读数，是不是我1月份已经over-pay啦，我应该坐等退款？
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换公司吧，第一个客服根本不是解决问题的态度。
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怎么这么吓人啊。。最近agl出了很多这样的事情啊。。太吓人了。。我的煤气还被卡在agl 转不走。。疯掉了要。
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珍惜生命，远离AGL，勿上贼船
大家都不要存有侥幸心理，这么多亲身经历证明AGL没救了
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之前用 origin 觉得比较霸道， 终止合同都不愿意放人，所以去年10月改回 AGL， 没想到这就出岔子了
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哎，前年是Energy Austalia被一顿吐槽，今年是AGL老出问题。感觉Red 好像还没有被吐槽过，楼主可以试试。其实哪家价格都差不多。
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Red更可怕。
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完了，以后只能自己烧柴做饭了。
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Gas bill要核实meter reading，AGL常用estimate reading.
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咋每天都有骂AGL的。。。
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哪个公司都有问题
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嗯，我现在的问题是他们要追加的 Oct2015 - Jan2016 的费用不能提供明确的读表， 真的提供了我也就心服口服了
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楼主，解决不了可以找ombudsman投诉的。超级灵！1年解决不了的几天就可以给你搞定了
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Mark 一下，希望AGL 能解决问题
之前几年觉得AGL 还不错的呀， 哎，碰上了就是碰上了
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解决后马上换公司。
远离AGL
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晕，mark 一下。话说就算去年那段时间不能提供，是否可以算一个总体的，现在的读数总有吧。难倒要清零？
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我的想法也是这样的； 其实去年10月刚刚从origin 转回到AGL，那么去年10月的start read应该是精准的吧， 然后今天收到的今年2月的读数也是精准的，好歹这里应该付多少很容易算的
今天还有一个问题是 今天我收到的2月精准读数比1月账单 estimate 的还要低，是不是意味着这张单不用付钱还可以退钱啊... 鬼佬的数学也是让人醉了
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鬼佬的数学的确让人头疼，让我想到我儿子以后一定不能仅仅上这里的数学课
祝你早日解决问题，上来告诉一声
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呵呵，AGL会改你的历史数据的，比如以前的reading period和读数的。这个我已经经历过了。远离AGL吧。
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它们总不能把表上的数字改掉吧
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那么恐怖啊？！！
我现在是有2张账单，第一张是去年10月转回AGL 后发给我的第一张，那会儿的start read我相信不是estimate 的吧.. 然后今天收到的2月的账单上面写的也是 actual read，AGL 不能这样打脸吧...
我把2张都贴了，你看看是不是第二张读数比第一张estimate 的还要低啊
第一张上面写的是estimate
这张今天收到的写的是actual
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假设这个表是我家独用 （我相信是这样的），那么是不是今天这张所谓actual的读数要比当初1月的estimate还要低， 那么我不但不该付钱还应该退钱？
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读表的人是distributor的人，比如ausgrid，jemena这样的公司
AGL，ORIGIN等只是retailor，按照distributor的人给的数据算钱收钱的
转到哪家都可能出现这些问题,AGL的客户多，自然被抱怨的也多
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队友靠谱实在太重要了
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原来不是只有我被AGL坑啊，一个月没用煤气的账单 居然比用了的还多，又说是estimate，第二个月的账单也没见减啥，还是要交费的... 必需断掉
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agl应该会给你credit from previous payment 呀？ 不过有时service fee占的多，credit抵掉后，还是付钱
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这次让AGL给你credit，之后建议你提供own meter reading
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