最近为新家连Energy Australia的gas and electricity.
继上次弄错了gas service address拒不改正之后，electricity connection又出了问题。
本来定6月29号connect electricity，在这之前我就应要求给他们提供了meter number，而且也一直有电，以为没事儿了。
结果前天7月3号，我试图把刚连好的electricity account链接到我的EA网上帐户时候，系统显示account has been closed.
只好打电话询问，被告知他们从来就没connect，我问为什么，接线员说不知道...于是再一次提供meter number，告诉我说一天之内肯定连好。
结果两天过去了，我以为没事儿了，就在刚才，miss了一个EA的电话，一听语音留言，又来要meter number，我带着心里不详的预感，再次查看网上帐户，竟然还是显示这个account has been closed ...
再打电话，我说怎么回事儿，我提供了两次meter number，都给我确认说是正确的，和地址匹配，怎么还要？！而且网上显示帐户已关闭？！结果女接线员查了五分钟，说：“我们需要你提供meter number”...这tmd已经不是服务好不好的问题了，听不懂人话是不是？！
为了早点儿结束这个drama，忍着气再一次提供了meter number，结果又一次转折了。我再次跟她说：“之前打电话你们EA跟我说，帐户根本没connect，所以网上显示帐户已关闭”。接线员说：“没有啊，我这里看一切正常，早就连好了。”
我说：“谢谢，再见。”我已经不想再和任何一个EA接线员说话了。
一个这么大的能源公司，在几周的时间里客户提供了所有的正确信息，并且他们自己已经反复确认了若干次之后，仍然不能让客户正常使用自己的帐户，而且没有任何解释，所有的sale和registration team人员，包括他们所谓的专家，都只会像机器一样重复着一句话：“please confirm your meter number.” 我的心里只有一句话：Australia is doomed ...
以上内容谨供各位足友消遣。
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好像客服还可以啊，你是遇到奇芭乐了
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威武
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以前也用过他们家的，账单月月错，弄得我每月不得不自己double check账单，打电话，告诉他们哪儿错了，正确的数字是多少，然后他们态度不错，虚心改正，下月继续错...实在烦死了，果断转！现在用Momentum, 除了有个welcome credit, 没有乱七八糟的discount, 但rates还是比别家低，客服好，账单简单明了，很省心
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上次的帖子我就回复说这是个神奇的不靠谱公司。我自己的经历更加狗血。坚决不用他们。我身边的朋友问我也一律告诉他们，珍爱生命，远离EA。
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Momentum +1
以前用过，没出过任何问题
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close了不用交费啊
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领教了。等过一段儿不忙活了，就收拾它。
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可以说说都是什么样的错误吗？我家的电和煤气都用它家，从没有检查账单有没有出错。听你这么一说想回去查查了。
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可以理解成不用交费免费用了好久吗？
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不知道，因为好像就一直没断过，不知道为啥
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墨尔本
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去年曾经因为这个二逼公司把邻居的四千电费账单算到我公司头上，跟这个公司的白痴客服扯皮了三个月他们都没搞明白，执意不肯出新的以邻居开头的bill，执意非要我们支付，否则停电，投诉到ombudsman也没啥鸟用，最后跟邻居数次沟通，邻居好人确认是电费搞错了，把钱打我们公司账上，我才把电费支付，然后关了这个公司的账户，永远不跟这群傻B再打交道
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EA确实超sb,账单全是错的！！！因为老错账，相信我就从来没有得到正确的折扣!
现在要转不知道哪家有好折扣？
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我家里的也错过，一直也没有解决。你后来换的谁家啊？
其实我想知道像这种bill寄错了，他们更正的话对他们有什么损失？知错能改反而让他们的形象更好。不改的话浪费双方时间，对他们的声誉还不好。
所以我一直猜想有几种可能性：
一，负责Bill的Team不愿意承认错误，比如公司有制度，哪个环节出现错误，相应的部门就要受到业绩惩处，所以无论客户怎么不满意，即使走掉，只要是他们死不承认，最后公司内部责任方面就不了了之，变成了客户自己的问题。
二，如果bill寄反了，改正了之后就需要向另一家客户追缴。法律上这就好比银行ATM机多吐钱一样，客户不用负责，可以拒不付款，他们就损失了，所以公司会要求无论有什么错误，不得改正以避免可能的损失。
三，没准儿还有什么energy distributor的行业内幕使得他们尽量不改正错误。
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看来比AGL还烂牙，曾想转到它家
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其实我每次买大件儿东西或者服务都要看product review之类的比较网站，不过我才发现我竟然疏忽了，从来没看过energy provider的评价，EA在product review上是一星...
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我换的AGL，虽然它家评分也很低，但在澳洲也就这几家没得选，跟碰运气一样。但EA给我的感觉就像吃了苍蝇，必须换掉它，用别人谁的服务都可以
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EA没少被喷
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我看上面朋友介绍的momentum在product review评分好像还成，3星，不过就只有111个review，review量前几名的都是1星...
除了一个奇葩，第一名，2300+review的，平均4星的click energy，说实话，看起来超假，尤其是它还是product review的sponsor...
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这么多账单错的，估计是系统问题了，看来真不能用。那Origin如何？Solar谁家给得多一点？
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安慰一下楼主，不知道是我们运气不好，还是大家运气太好，我跟EA纠缠了一年多，一开始是给我家开了两个煤气account, 打电话十几次每次都说一定改过来，下个月还是收到2份账单。还是direct debit。
后来搬家了，跟他们打电话确认 account closed了。结果都搬走了半年还是每月direct debit 我的银行户口。
期间打了无数次电话，每次都拿reference number, 每次都说好的下月寄给我 refund, 确认account closed了，下月继续从我银行划钱。最后终于醒悟了他们的客服没人听得懂人话，打电话给ombudsman 开file case,这才解决问题，拿回扣我的钱。
所以我的经验分享是：
1。不要set up direct debit. 虽然direct debit 比较方便，碰到一个有理说不清的公司那多的麻烦不是一点，至少付钱的主动权在自己手里，他们把钱划走了，再要回来就很难。
2。超过3次电话解决问题无效直接找ombudsman,不要浪费时间纠缠，EA的客服真的很烂。
祝好运
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我第一次被pissed off就是被他们的online chat，要求改正地址的时候态度极差，死活揪住meter number，完全不管他们错误的由来。
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一定不要direct debit这点真的很重要。
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这家很烂，打了一次交道就再也不想用了。
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这家很烂,谁用谁知道～搞错meter的数值是常有的事，有时候还会给你来个estimate charge
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完全同感
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完全同感
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