法律要求电，煤气和水的公司都要是EWON的会员，会员被要求出钱支持EWON的运作
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有用过 后来origin主动联系我 解决了问题
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你把事情详细经过写一下
EWON虽然是会员资助，但是运作是独立的
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用过很有用，本来踢皮球的事情秒解决
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还行吧，用过几次了，每次最后电力公司都会亲自找我然后给我核对账单接着给折扣或者福利
此机构应该不是电力公司养，更像政府养，作用和fair trading差不多吧，就是起到用户和电力公司协调的中间人角色
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ombudsman人不可能了解每个公司提供给个人的计划，所以需要你写得清楚明白。他们就看notes，不看其他的。
如果你有道理，他们会让能源公司直接联系你，其实就是让能源公司给出解决方案。一般能源公司都会给客户一个满意的答案。
如果你没有道理，那他们就会提示你可以上法庭啊什么的。
所以我觉得lz要做的就是把你的complain写得条理清楚。根据合同公司没有做到什么，你的诉求是什么。
ombudsman其实权力很大的，很有威信。我遇到的问题他们都给圆满解决了得。这让我觉得澳洲是个说理的地方，不像在国内和电老虎，自来水公司打交道？门都没有。
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证据就是合同啊，你拿不到的证据就告诉她你不可能拿到。仲裁机构如果无法帮助你的话，以后到法庭基本也是没戏的。
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每次新签一家公司都会发封信或email列出达成的协议，例如rate， discount，还送你什么东西都写得清清楚楚，这就是依据。每一个complain都要依据这个。
如果是多收费，客户也需要举例为什么是多收了，meter显示是多少什么的。
有一次我的gas bill开通仅仅半个月就收我300多刀，关键是那时房子一直是空关的。所以根据meter数值申诉到ombudsman，很快就解决了。所以我相信只要客户有理有据，ombudsman很给力。
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说清楚，别急，是帮你解决问题的同盟
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