http:wwwtheagecomaunewsinvestmenthow-to-spot-an-honest-broker200704231177180563955html 市场研究员品牌管理进行了秘密调查，其中真正的购物者对澳大利亚各地的经纪人进行了 104 次访问 影子商店仅限于 MFAA 成员，他们为研究付费他们提供的所有服务领域的平均水平，在以客户为中心、产品知识以及诚实和正直方面表现尤其出色，” MFAA 首席执行官菲尔·奈勒 (Phil Naylor) 说：“神秘商店还证实经纪人在提供友好和风度翩翩的服务方面辜负了他们的声誉，消费者对这些软技能给予了很高的绩效评价”；
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就我个人而言，我不不在乎我的经纪人有多友好 我只想要最好的贷款（定义为未来变化的成本和灵活性） 我想知道他们在这种情况下如何评价诚实和正直 披露佣金，当然，但大多数人的问题客户是他们不知道自己想要什么，他们没有为未来做计划 我有时真的对抵押贷款经纪人有感觉 Alex
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嗨，Alex 是的，“友好”，“诚实和正直”是有趣的概念 然而，大多数人（即人类）与被认为“友好”的人相处得更好做以及他们想怎么做了解他们的目标 例如，如果你走进一家银行店面，而与你交谈的人似乎对你所说的话不感兴趣，你是否会说‘好吧，我和我妻子现在都 53 岁了，我们刚刚卖掉了我们家能够支付我们的账单，偶尔出去吃饭或周末外出”如果这个人只是打哈欠，并说“客户先生，我们做房屋贷款，当你找到要买的房子时回来看看我们”你会觉得你收到了适当的回应吗？准确的回应，但“友好”或适当他们是否会做那些事情不是我关心的但如果我只是说'哦，w好吧，这是一个信用额度，我会在几年后见到你，那么我不妨去柜台后面的某个地方工作是什么让某人在他们的工作态度和方法上“专业”如果“专业”意味着您为任务获得报酬（与没有报酬的业余不同）那么我们如何定义“专业服务水平” 通常唯一的区别是参与讨论的态度和意愿以及流程 经纪人或其他推荐人，作为业务人员获得报酬，即按结果付费，将加倍努力帮助客户实现客户的目标 没有时间滴答作响 - “不要再浪费当客户是原因而不是借口时，客户的心态就不存在很多人认为做生意，做销售是一件容易的事，这实际上是可以完成的最高水平的工作之一，超过三十或在我从事商业活动的这些年里，我亲眼目睹了在商业中蓬勃发展的人，他们一直以最大的诚实和正直行事，并始终如一地为客户付出额外的努力 很高兴神秘购物者普遍拥有面试经纪人的好经验 像这样的反馈可以帮助人们对他们选择的职业感觉良好 干杯克里斯汀
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