在致 20,000 名未能按时完成年度纳税申报表的澳大利亚人的一封信中，措辞上的一个小改动使缴纳欠联邦政府税款的人数增加了 40%。
澳大利亚税务局为“推动”人们缴纳税款而进行的一项随机试验也表明，即使改变字母的颜色也会影响落后纳税人对提示的响应速度，以使其事务井然有序。
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给尚未提交纳税申报表的人的信件中的语言发生了小的变化，导致了一个跳跃图片来源：Jim Rice
ATO 每年处理大约 4300 万份纳税申报表和商业活动报表，其中其中四分之一没有按时完成。
为了找到让人们完成纳税申报表的方法，ATO 在去年下半年进行了一项随机试验，涵盖了 20,000 名个人和企业欠了税款，并且已经就逾期退税问题联系了两次。
发送给迟到的 20,000 人的信件顶部印有两条不同的消息。一条“软”信息说“不要再落后了——现在就提出”，而一条更硬的信息告诉收件人“不采取行动跟上最新信息将被视为故意选择”。
ATO 对该试验的审查发现，在一个月内，收到“软信息”信件的人中有 13% 提交了纳税申报表。对于那些发送“故意选择”信件的人，提交率是 17% 或高出近三分之一。
在收到软信息的人中，12% 的人付款或开始付款计划澳大利亚税务局。在收到更严厉信息的人中，有 17%（多出 40%）倾向于付款。
参与试验的人平均有大约 27,000 美元的逾期税款。信件发出后的一个月平均付款为 2000 美元。
广告选择更严厉的信息是为了让收件人有责任采取行动，暗示他们未能及早采取行动可能是错误或疏忽，但强调继续避免警报将受到不同对待。< /p>
税务局还试验了其他消息。
他们告诉收件人大多数人都缴纳了税款，警告他们如果未能完成纳税申报表将会发生什么，并指出ATO 知道他们的迟到。
颜色也被用来测试人们对 ATO 信函的反应程度。传统上与警告相关的橙色和红色背景通常比其他颜色得到更快的响应。
竞争部长安德鲁·利 (Andrew Leigh) 表示，结果证明，在沟通方面进行无成本的改变可以带来实质性的成果。
Leigh 在 2018 年写了一本关于随机试验对检验政策理念的重要性的书，他说所有澳大利亚人都将从 ATO 沟通的调整中受益。
“明智地使用证据可以使政府更好地工作并节省开支纳税人的钱。建立更好的反馈循环是常识，但并非总是如此，”他说。
“这项研究很好地说明了随机试验如何提高自愿性税收遵从性。它实施起来既快捷又便宜，并提供了急需的资金来支持学校和医院等公共服务。”
LoadingLeigh 表示政府将使用更多试验来测试政策变化。
“随机试验现在通常用于评估新药。其他国家经常使用随机试验来检验社会和教育政策。快速成长的公司正在使用随机试验来提高他们的底线。随机试验革命正在席卷全球，政府需要跟上。”
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