我去年(2021)买的房子,卖家是找rawson homes 2019年完成建房,出租两年后售出。
期间发现两个问题,最终rawson homes顺利解决:
1. 刚搬进来没几天,下雨时发现外墙雨水管漏水,自己还google上找了个五星的plumber开价800,包半年内不会再出现漏水。
但是自己抱着侥幸心理联系rawson homes的售后,售后很nice,很快有人上门,检查后说上面胶不粘了,补胶后没过几天下雨又漏水,我再联系rawson homes,他们人员再次上门,检查了说应该管子的问题,他们弄不来,公司会安排另外人员维修, 第三次他们上门搞定。
2. 我们是两个车位两个车库门,但只有一个车库门安了自动装置,另一个只能手动打开。吸取了上次维修的经验后,马上联系rawson homes,问这怎么回事,得到答复是他们与车库门商家的下单有问题,前屋主没有反映过。于是他们重新下单,期间车库门商经常约好上门又放人鸽子,今天上门安装好另一套车库门传动装置。
每次不管是邮件还是电话,builder的售后对于问题没解决,或者他们联系的车库门商家放鸽子,总是非常耐心客气的说"这是我们无法接受的服务",“下次一定不会出现这种情况"之类的话。
总之,免费解决了两个问题,值得我发帖赞一下
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两年多还转过手了,这么爽快是不错
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这个是质量问题吧? 2年新出现漏水
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看来是家要做品牌的好BUILER。。 但是找的分包商不行,可能太小的缘故。 不过只要肯负责,有责任心的公司。不怕做不大。
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rawson homes 现在盖盖房子很贵
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出租的两年是做展房的吗
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呃 结构问题保六年 他的确是需要免费修的
我住的房子五年多了,这次暴雨有点倒流漏(屋檐设计问题),builder也免费修。
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