我在南澳，2年多前通过电工，装了3个美的的分体式空调，其中一个上个月突然不制冷了，打了厂家的保修电话，他们派了人过来检查，说是温度感应器出了问题，然后说安排订了配件，配件到了后就安排维修，但是现在快1个月过去了，维修的人既不主动联系我们，我们打电话发短信也不回，然后又联系美的厂家的售后人员，他们电话里说，配件没货，现在没法修，然后就又不理我们了，不回邮件不接电话
1-2月份天气这么热，租客也借口空调不能用，拒绝支付房租，但是厂家这边又一拖再拖，就说没配件，然后就不理不问
想请教一下，这种情况怎么破？如果他们一直拖着不修，我们有什么办法可以促使他们尽快来修理？
还是说必须要找什么部门投诉他们才行，但是美的厂家售后的地址和电话是昆州的，我是该找昆州的部门投诉？还是找南澳的部门投诉他们？
感觉澳州的售后真是坑爹啊，都是钱一到手就不管了，有事需要保修，找他们真是千难万难的，就没个地方可以治治他们吗？
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顶，本来考虑找他们装中央空调的，看到你的帖子，果断不装了。 售后很重要
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你这种情况fair trading 会受理的，按要求备好需要的资料。
个人认为，澳洲，日本，德国，英国，美国等品牌的售后服务还是不错的。三菱我2小时后接到通知xx将与我联系，4小时候，电工电话约定时间，第3天电工来解决问题。Westinghouse, 即使过了warranty, 也会帮你解决问题，只是比warranty内多等2，3天。
即使韩国品牌售后也说的过去，比如三星。
你这个美笛的售后，你买之前没心理准备吗？
海尔的售后，f&p没接手前，比美笛也好不了多少。
个人看法，不喜勿喷。
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