想要求助一下大家:
我们之前买的楼花2019年9月settle的,这个公寓有一年的保修期,开发商承诺一年内有任何需要maintenance都会处理。公寓整体质量都还OK,而且中间有些小问题开发商委派的on site worker也都给处理了。
但是,今年4月左右,我发现浴室灯的通电不稳定,而且楼下门禁也打不进来(因为自己从没用过,是有一次送快递给我们打电话说门禁电话打不进我们才发现的),于是我和开发商联系了,报告了这个问题。开发商一开始没回,当时我觉得也不是紧急的就没有一直跟进,后来过了两三周我又发过去说这个问题没解决,on site worker来看了但是说这个要发给专门的electrician来处理。于是我就等这个electrician来,一直没有反应,我基本每隔一两周就跟开发商follow up,但是开发商就说帮我转给electrician了。
这样一直拖到6月左右,我实在忍不住了,直接按照manual guide上面electrician的电话打过去,开始打了两回没人接,然后好不容易接起来了,说让我把情况message给他,他看下周安排时间处理。我发了短信以后就没回应了,后来也一直没来,然后我又打了两次电话没人接。然后我觉得这事儿我也没必要自己一直去追着electrician吧,既然在保修期,那就应该是开发商去和electrician处理。期间我自己把浴室的问题修好了,只是门禁这玩意儿自己确实不会弄,于是就继续一直追着开发商让人来修。
然后8月初一年保修就算到期了,到期前两周我还专门跟开发商说这儿都快保修结束了,你们必须赶紧把这修好,然后开发商说接下来两周会派人过来close final maintenance items。其他住户的问题不知道有没有解决,我这边是一直没人来。于是到期前两三天我又跟开发商follow up,他们说下周也就是这周会继续close。结果等到周五还是没人来,周五我又发了个邮件给他们,目前还没有回复。
这期间我也有把和开发商沟通的邮件转给strata,让strata帮忙催,然后每次strata就说把我的请求发给开发商了,也没跟进也没问过修没修好(正好马上要开业主会了,主题之一就是换不换目前的strata,妥妥的yes了)。
其实这个倒也不影响日常生活,除了会miss掉所有不打电话的包裹,但是总不能不修吧。要是现在不修以后想卖房了还不得自己掏钱给修了。
我想请教下大家,遇到这种情况如果一直拖着不给修的话我是不是可以报告给fair trading?还是说有什么比较好的处理方式?谢谢!
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当然可以报告的
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对
保存所有书面证据,走程序
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这种开发商一定要穷追猛打
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好的谢谢啊
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嗯准备研究下怎么报告
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今天给他们下最后通牒了,这周搞不好我就报告fair trading
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