澳洲求助!!电动Roller Shutter 坏了,合同上写着材料保修

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求助,找这个公司安装了整个房子的电动卷帘才2年半。安装时候说好材料15年保修,labour保修2年,合同都还在。
前几天开始这个卷帘按遥控要升和降的时候,就一直发出很大的上面盒子里好像在卡住的噪音,今天就整个上面部分都脱落出来了。现在我发合同给他说让他过来修我们付他labour fee,但是他要cover我所有换的材料费。

结果他回复和我说:他现在不服务我们这个区了,让我找这个区的本地公司帮我修,晕,我说找本地公司修,那他得cover我的材料费,合同里面写着材料保修是15年。
结果他又耍赖说,合同上写着的材料保修15年是颜色的褪色才保。晕,根本就没有写只是保颜色褪色,当时签的时候说好了只要15年内材料有任何破坏都保修的。大家有没有遇到类似的事情,该怎么办?

这张图片是合同里面写的关于保修的部分:
大家看看我现在找他Cover材料的保修是不是合情合理的?
第一条写着: Australian Made Ozroll profile 15 yrs.
这个Profile应该就是那个一条一条横着的东西吧,根本就没有写什么只是颜色褪色才保,他说现在是我们自己damage的,所以不保。我们每天就是遥控器上按升和降的按钮而已,怎么会故意去damage它,明显是上面的pelmet里面的螺丝还是什么松动了,导致整个卷帘被脱落出来了。

IMG_20200415_221456.jpg

Screenshot_20200415_222908.jpg


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fairtrading 一告就死

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是怎样操作,是不是在fair trading网站上上传这个合同和说明事情的来龙去脉?然后fair trading 会联系商家过来给我修,是吗?

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你打个电话问一下fair trading就可以了

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当然不是,,留下证据,发短信,或者email都行,尽量不用电话联系。给fairtrading打电话,有合同的保修居然敢不给修,,这个商家胆子不小。。。

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Fair trading开个case再和他交流。

使用他能听懂的语言。

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好的,谢谢,目前都是短信联系的,短信上他明显写的不想修的证据是都有的。他一直说那个profile只是褪色保修,不包damage的。而合同上面关于profile这个保修是这样写的: Australian made Ozroll profile 15 Yrs.
这明显不是只保颜色的意思吧?
应该是关于Profile这个材料只要有问题要换的话都得保15年吧?

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好的,谢谢,是老外。

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我看你未必能让fairtrading做些什么,profile就是英文技术语言他可以一口咬定就是外壳,问题不在外壳身上你也很难追究

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我看你未必能让fairtrading做些什么,profile就是英文技术语言他可以一口咬定就是外壳,问题不在外壳身上你也很难追究

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试着告一下,也没有坏处。
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