俺找MITRICON 盖了房子。
其他都还OK. 但盖后的支持就是垃圾加骗子。
前门装了三星智能门锁。 交房第一天， 无法智能方式进入， 连钥匙都开不了门。 Metricon 说找人修。 于是俺们傻傻地等。 过几天， 真派来了个传统锁匠。 折腾半天， 锁可以钥匙进入了， 但智能进入还不行， 然后说还要修。 然后又是傻傻地等待。三个月过去了， 就是没人来修。
然后， 他们售后系统里显示问题状态， 由IN progress 变成了 complete了。俺们以为他们搞错了， 于是邮件电话联系。 电话是永远不接。 邮件也慢慢地不理我们了。
上周终于有人联系俺们今天来修门锁。 俺们又是傻傻地等， 结果今天派了个电工来。 TMD, 俺又没说电有问题。
还有油烟机， 也是问题一堆。 问题没解决。 来看了很多次， 最后一次说管道有问题， 要拆房顶天花板。 俺们傻傻地等。 等来的结果就是系统里显示由IN progress 变成了 complete了。
NND, 这就是这些大公司里的售后支持。
你跟他们说有问题， 他们说解决了。 俺该咋办？ 该找哪个部门投诉?
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建议楼主先发信给他们内部的投诉部门，往来邮件要保留，后面还是没有反应的话就可以发给Consumer Affairs 了。
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这点小事，其实自己戳戳就能弄好的。所以过一段时间你没催，人家就默认你自己修好了。
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fair trading?
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VCAT 或者NCAT 这个才是正道
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不要用太多的智能家居产品，很多都是不成熟的，故障率很高的。
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智能门锁已经很成熟了，我家用的小米的，好用的很
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得催，不催人家就认为你自己捣鼓好了。
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连Metricon都会这样吗？还有谁能信得过？
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NSW 找fair trading
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