最近从westpac转贷款到cba,遭遇了神奇操作，上来吐嘈一下。
假设我在westpac贷款帐户余额x， cba用了rapid settlement, 也就是正式setlle前提前把钱打到我在westpac loan acc里。为了保证钱足够，cba打了y过去，y>>x, 这样我在westpac loan account 的余额变成(y-x)， 也就是说这个帐户里有钱多出来了, 到此为止一切正常。当然我从欠westpac x 变成欠cba y了。
然后westpac在没有任何通知的情况下，忽然撤了我的loan acc, 无论网银还是branch都看不到这个loan acc了,估计是关了，当然也看不到任何statement。然后重点来了，这westpac loan account(y-x)余额并没有还给我，不知道去哪里了。打电话也好，去branch也好，都是说不清楚，没人知道，现在就是让等几天再说。啥时候能有结果，不知道。这就相当于一个transaction光有借记，没有贷记。真心跪了。
顺便问一下，有人碰上过这情况吗？一般多久解决？谢谢。
补充一下，没错，我的loan acc里面可能还有一些未结清的利息，但数额很小(因为几天前刚最后一次repayment) ，远小于(y-x)余额。所以无论如何在loan acc被关闭之后，我应该得到非常接近(y-x)的余款。
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没说你还欠钱已经不错了
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y和x的差会不会是你转贷westpac收取的费用？不然cba为什么打个特定的比x多一部分的y过去？
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过几天， WESTPAC会给你邮寄一份final statement for the close account
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多的钱是利息
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不是，远超过可能欠的利息。
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可以去任何分行能查到已关账户的余额
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主贴说了，现在分行也看不到这个loan acc, 消失了一样。
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通常是不会多打的,银行之间会沟通好欠额再打钱过去的,多出来的应该是closing fee or settlement fee ,你要是定息还没结束还会有个罚款的.
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也许负责此事的总行的人没录入档案里呢，需要等几天吧
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应该就是效率低下的原因，等一两个礼拜会弄好的.
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westpac 手机 app 都可以查关掉的账号
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不用担心，过几天这个帐户还会出现的。到时候会把钱转到你Westpac现有帐户中。大概是好几天到一个星期的样子。
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嗯，希望如此了。按理钱总是能拿回来的，就是觉得这波操作实在有点不合理。从客户角度来说，带有余款的帐户忽然消失了，啥说法也没有。
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好的，多谢。
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我的就不行，查不到，关了就从app里消失了
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closed account目前是一片空白，能看到就不用担心了，反正每一笔进出都有帐可查。
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澳洲有些地方是这样的，凡事要有耐心就是了.....
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当然不在原来的位置了。每个选项都找找，好像是在account信息那个不起眼的选项下面。
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会有最终statement的。等等看呗。你再问问cba为什么要多打那个钱过去。
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因为cba无视我告诉他们的repayment date, 硬是多打了一个多月的本息还款金额。反正是要我还的贷款， 他们花起来不心疼啊。
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最近都是这样 效率奇低
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银行间非常正常的操作
Westpac会把扣掉费用以后的余额还给你的
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银行间非常正常的操作
Westpac会把扣掉费用以后的余额还给你的
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我转贷的时候，Westpac多收我很多钱，花了好几个星期弄回来。cba 没有给我信用卡打勾，我没有大家都有的免费信用卡。后来投资房卖了cba又没有放入正确的offset又收我利息，又花好久弄回来。
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也是最近从WBC转贷到CBA的，那笔余额后来打到WBC的offset account，上边显示REVERSAL OF DEBIT TRANSACTION
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你这比较惨，安慰一下。
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隔了多久?
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“然后westpac在没有任何通知的情况下，忽然撤了我的loan acc, 无论网银还是branch都看不到这个loan acc了,估计是关了”
楼主不认真学习了吧。 这个是你自己要求的。在你的CBA rapid refinance 的合同里，有一份Westpac 的discharge form。你自己签字同意的，CBA再把它forward给WBC 连同钱一起。WBC 收到了钱并且执行了客户的指令在第一时间。多好的银行服务啊 关键是你的banker或者broker都不跟你解释合同啊？拿来表格就让你签，签了都不知是啥。剩下的也不用担心，这是正常流程，因为钱结算了，账户关了，但是title 还没去discharge完成。所以后台settlement部门之后拿到房契再跟你算清楚帐，包括dischargen fees。 registration fee 等等。
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顺便普及知识点。这个discharge form在Westpac 官网就有。其中几个问题在卖房，转贷的时候都会问到的比如：Pay off and close your loan account? Keep loan account open?any surplus funds credit to which account, fees charged from which account ? 一般柜台或前台的工作人员如果接触的少的话，他们自己都不懂这块业务，自然都不知道该怎么回答或者不知道怎么处理。
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