澳洲NBN没信号,请问是谁的责任?

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最近TPG告知我,一定要换NBN了,否则一段时间以后就要断网了。

本来很简单的事情,是较新的公寓,TPG来了工程师,测出公寓的comms room 我家那条线是有信号的。但是我家中的几个ports,就是测不出信号。TPG建议我找Building Manager, 说可能是从comms room 到我家的线路有问题。

家里的那几个ports, 应该是接有线电视的,我从来没有用过。

我联系了物业,他建议找电工,费用我出 (如果我乐意的话),因为不是公共设施。

我回物业,我不同意出钱,因为TPG明确表示,很可能是从comms room到我家ports的线路问题。如果是线路问题,仍然是公共设施,应该物业出钱。要么就是开发商的问题,那几个Ports一直就是不通的。

物业回复我:

I do not disagree with you, however the company that completed the cabling for the building has since become insolvent.
The Owners Corporation has had troubles with lighting in the past that we had to attend to. (物业说自己也很无奈)

既然我说到开发商,他说你尝试找开发商吧。

You can try to log a defect for the points with Liberty Builders via XXX。

还说,Hopefully the NBN installers get back to me. I have left another message today. (这个不知道他联系的谁)。

最后这句,物业把球踢给TPG了?

If it is a common area issue, the owners corporation will be liable. If TPG can confirm this, then we can proceed under that manner. If they are just looking for permission to cut into a wall, then it may be a points issue.

物业的意思是,如果是从comms room到我家的线路问题,他出钱;如果是我家ports的问题,我出钱。

可是我的问题是,我现在到底该找谁?大家帮着看看,多谢了!


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按照大家说的,我找了下家里可能隐藏的接入点,在衣柜里有个这盒子,是应该在这个里面么?第二张图是TPG测的没有信号的ports.

NBN - 2.jpg



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很难说清

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NBN和TPG是不同的公司呀

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如果你以前用的是ADSL的话,说明电话线从你房间到mdf房间是通的,接着用你原来的端口就可以了。


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你找个电工,先把线路问题搞清楚,证实是到你家之前的线路有问题的话,把invoice发给物业让他们掏钱
如果是你家自己里面的线路问题,你就自己掏钱修好

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感谢回复!ADSL用的电话线,NBN不是吧?是有线电视的那个线路,这是我的理解(TPG工程师是这么说的)

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你可以问一下楼里其它用户,看他们是如何接的。
一般大楼都是用电话线接的。
Tpg 的猫收到了吗?你把型号放上来,看一下是不是用电话线的。

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lz不要想谁付钱的问题先,先能上网啊哈哈。


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我现在还在用ADSL上啊,TPG也等着答复呢,NBN通不了,他们也做不了什么。

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你好,我想咨询下,帖子里有同学说,NBN是走电话线?ADSL是电话线啊,NBN是有线电视的那个线吧?多谢!

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TPG的猫收到了,可是TPG工作人员,上来都没看猫。在家里也是用仪器检测的ports,是凸出来的那几个端口,不是电话线的口。在Comms Room我也看了,不是电话线的板子,是另一个。

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现在nbn部署的是hfc技术吧,可以参考这个

https://tpg.com.au/support/setup-nbn-hfc/modem-wiring-support.html

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我记得nbn也是走电话线啊,可能nbn不一样吧,感觉我们这的很敷衍就是换了个猫而已

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技工没有找到入户线。
你自己先在家里翻翻,一般藏在厨房橱柜里,卧室的衣柜,储藏柜等等
看你说的家里有几个port,那么肯定有一个地方有一堆cable,你自己去找。


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讲了半天,nbn用的什么鸟屎技术都没说,怎么帮你?会不会到nbn那搜下你家地址,用的是什么鸟的技术先啊

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不要动不动就电工,电工懂得鸟屎网络么?99%都不懂

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从你的描述,你的NBN可能是HFC的,如果大楼是Meriton建的,你的同轴电缆的分线点可能在冰箱上面,另一个公司的的大楼分线点在冰箱后面,把冰箱移出来就看到了。如果是小公司建的就没规律,有的在浴室的天花板上

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虽然你说话不好听,不过有用,我刚刚查了,是HFC。

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感谢回复啊,我今天没分了,看来NBN还挺多讲究。

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谢谢!你的意思是说,其实家里还是有个分接点的?就是在分到那几个ports之前,在家里会有个入户点?- 就是从comms room到我家的一根cable, 然后再从这个入户点,连接到几个ports?

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我说话怎么就不好听了? 你没逻辑好么
讲了半天罗里吧嗦,你觉得我能说得好听么

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不是一般都是电话线接口吗
你不要死盯着tpg这家烂公司
问问aussie broadband 或者telstra

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没错,从你的描述来看,是这样的。

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家里的那几个ports, 应该是接有线电视的
如果你家是 電視訊號線的 你家應該是 HFC
HFC 是走電視訊號的
FTTB FTTN 才是走電話線的


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我刚上传了两张图,如果有空帮着看看吧。谢谢!分分明天送上!

如果是这个盒子,那看来真是像你说的,是TPG技工没有找到这个接入点。如果这个接入点测出信号,那看来真是我家里线路的问题了,如果接入点没有信号,那应该是物业的问题了。

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感谢!冰箱后没找到,在衣柜里找到一个盒子,已上传,请帮忙鉴定。分分明天送上!

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楼主,不要动不动就物业推卸责任,这些东西即使要出钱也从来不是物业公司出钱,都是业主委员会出钱。最后的决定权都在业主委员会,物业也只是执行他们的order而已。

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若你以前用ADSL,现在想用NBN,那你应该找NBN。我和你一样情况,先联系NBN后,他们提供了猫,按说明书要求将ADSL转接到此猫,此时仍用ADSL,你可能要联系你的Service Provider,说你要用NBN, 以后他们会派人从街上接入NBN就可以用了。  

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TPG来的技工确实不太专业,打算搬家,所以不换公司了。
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