我今年二月份替去美国的朋友寄了三箱东西（她去美国工作，太忙，所以我帮她在阿村的pack and send寄的），按说明应该三个月就收到。三个半月时仍然没收到，我去寄东西的地方问，工作人员说再等一下。四个月时仍然没消息，寄东西的地方说他们不知道，只管收货，让我和网站客服联系。最开始网站客服还说等一等，她负责帮我们找看东西到底到哪，但两周后他们也不知道。后来理都不理我。现在半年多时间过去了，东西依然没影，不管寄的地方还是网站客服都不理我们，碰到这种情况该怎么办？
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保价了吗
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寄的时候问我值多少钱，我报了$5000。工作人员在电脑上填了$5000。他也没叫我买保险，我也没想起
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难道没人有这种经历？求解决方法
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看规则啊 没保价赔多少 找不到只能这样了
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