澳洲这是不是银行的问题?

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在某四大有两个贷款账号,分别连着两个Offset账号。2月前转贷,银行关闭一个贷款账号,没有关相连的Offset账号,但存在里面的钱不对冲留下的那个贷款账号的利息,导致利息损失。

曾想到这个问题,考虑关闭那个offset账号,但注意到留下的贷款账号每月的利息在那个offset帐号上扣,就默认银行这样的设置能够让两个offset账号都能抵扣留下的贷款的利息,所以也没有关闭那个账号,或把钱转出来。一直想着和银行澄清。

今天问银行,回答简单粗暴:“那完全是你自己的问题”。我总觉得银行有些责任,至少应该提醒一下客户吧?在关闭那贷款账号时,问问客户是否保留相连的offset?至少重心设置扣款安排,不能在那个已经不与贷款相连的Offset账号扣款,避免客户误会。

哪位能说说银行是否有责任?

希望以后有类似情况的童鞋不出现这样的低级错误

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一个贷款账号匹配一个offset,关了贷款账户,相关offset就成了普通账户了,银行没问题啊。

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一定告诉我你在哪,以免误入

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哎,常识啊,一个贷款一个offset, 简单有效。银行又不是神,谁知道你要怎么搞,楼主要换位思考。

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很多人在offset account设置direct debit,所以不能立即关闭。普通账户利息是0.00%,你没有损失什么。

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这真的是你自己的责任。

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有一定道理。但客户也不是神。

我好像在上看过类似的例子。而且相信这不是罕见的事,每家银行都有过。

既然客户至上,既然投入大量精力和资源维护客户,能够帮组客户避免一些类似的简单差错。

能否把棒子换成一个友善提醒


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说真话,请你一定告诉大家你在哪,以免有人误入。

不过,细想想,你们也不会经营太久

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问题是里面的存款金额较大,没有转出来

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不是银行的问题 因为你和他没签协议
他不能给你任何理财建议 要是我我不拿棍子也要拿跟扫把

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如果是你,你能把客户的贷款账号关掉,而在与之相连的Offset账号上扣另一贷款账号的Repayment?

也请告诉下你在哪

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刚接到改行回复,认为银行操作有些不妥。以按建议递交complaint

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银行小客户而已,不过该行还好,没有见小客户用冷屁股,见大客户请文明用语互相尊重。没装大款必要

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见大用户贵添

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谁教你这么默认的。。。

谁帮你搞的discharge? branch还是你自己填了交的?

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在discharge的过程中 银行只管loan account/s secured by the released property是不是paid off and closed 不会管其他账号的set up 这都是客户自己的责任

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其实怎么说呢,一个offset只能连一个loan,如果你是转贷到同一间银行,两个loan的话可能需要加钱来再开一个offset的,因为一般套餐里面只有一个offset是免费的
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