澳洲AGL就是个坑啊,幸亏转走了

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4月份就申请从AGL转到RED ENERGY,结果直到8月底才转走,今天收到了RED ENERGY的第一份电费单, 和原来的AGL比了一下,不比不知道,一比吓一跳啊。RED ENERGY 72天用了140多刀,原来的AGL每个月都是最少130以上,气费还没收到,等收到了再比较一下。我从RED ENERGY要的折扣是电费12%,气费10%,是总的bill。

AGL最坑的是我当时多交了钱,他们也没给我退,还把我的网上帐号停了,今天打电话才把钱要回来,气费多收了我30多刀,电费多收了90多刀。。。不找他们要就不给了

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差了这么多?

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是啊,AGL虽说给的折扣是28%好像,但是是usage那部分,固定的不打折,而且单价高。。。。太坑了

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AGL的计费系统就是一个joke!我很负责的说,我转走前,没有一张bill是正确的,先是折扣没有算上去,然后rebate的一个月平均电费没有返,最后是太阳能tariff rate没算上。

他们的billing team一般职员都是体育老师教的算术题,更气人的是错了还没法在系统上改。

最后我在facebook上威胁公布我计算出来的excel表,他们的billing manager(整个Billing Team的大manager)赶紧给我重新算了一遍,做了所有错误的reversing,再陪我250刀辛苦费。我才算是了解了这事。

果断转走。估计人家retaining team也看了我那好几页的note,不敢给我打电话挽留。

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他们答应给我的10000 flybuys到我转走也没给我,这种垃圾公司赶紧倒闭吧,刚才还打电话问我为啥转走,我说便宜呗,比你家便宜一半以上

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为什么不问他们要回来,你转走了也可以要回来的,这是他们欠你的。

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我已经不信任他们了,之前找他们要过一次,答应给但是没给。。

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擦,闲下来要把帐户都转走了

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我也是被AGL郁闷到不行.
我的payment居然被他们allocate给了别人的account了!!! 这可是AGL的payment team在email回覆我的. 我怎么没这么幸运啊! 别人的钱帮我付账单!!! 而且AGL没有帮我解决哦! 还要我自己打电话过去, 前前后后打了5次电话! 到现在还TMD给我一个overdue的fee让我给钱!!!
受不了了!!! 刚刚打了别的公司转出来.

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如果遇到都是咱们中国人他们真得倒闭,也就凭着土澳门见账单就缴费活着

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去他们facebook上发发牢骚,然后就会马上给你的。他们social media team有自己的预算呵护所有受伤的心灵,打电话拿不到那么多赔偿。

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去他们facebook page骂丫的,可以要回来再给赔偿的。

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我已经转走多年。

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看了你们的帖子,我心里一惊。刚才认认真真地算了一遍我的账单,才注意到今年AGL调整电费价格了。调整后的价格更便宜。调整前,算上折扣,我平均实际缴费是$0.17x一度电。现在可能是$0.16x一度。不知道Red之类的便宜吗?要便宜我也转了...

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也包括固定的那部分。

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我之前AGL也是没有一张bill是对的,而且都不简简单单是读表的问题,都是什么重复计费啦,不给折扣啦等等,让他们改了然后还是错的,反正一大堆糟心事还没省钱,最后都转出来了还催帐说我欠他们$200多gas钱,一看nnd又重复计费,果断投诉到ombudsman,然后就消停了

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为啥我以前用red enegy账单很高 换到AGL之后反而便宜了

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我每次都是看到账单直接交钱的…啊呀…请问大家核对账单都怎么核对讷?用账单上的单价乘以用量看总是对不对?

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每次来账单都是估的,打电话还老牛了

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立即转走!!

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那你可真便宜啊,我用red energy每度是24.49c+GST。。。不过总价比AGL省好多。

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支持大家转走......

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大家怎么核对啊?从来没对过,不知道被坑了多少了

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我也是啊。。。。从来没查过 反正金额也不太清楚,直接direct debit走的。只要不是太大金额,我都没去账单。

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我也一样,我被破烂服务气死,转走,结果最后一张气的账单乱来的。他们的billing team编了个start read 然后说我欠他们钱。实际上它欠我钱,然后从九月中一直打电话,resolution team几乎没人都聊过了,bill重发了三次,结果还不对!最后一通电话火了直接转到它们的management team, 然后终于改了bill,但是算算还是不对。不过好歹说要credit还我了,这么惨痛的经历就不想再跟他们玩了。
然后看到这张贴的时候才发现那个钱还没打到我的账户里…想想明天还要打电话跟它们搞心就好累。
珍惜生命远离agl

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我家用的agl还好,每个季度电费150左右。公司用的energyAustralia的,妈的,差不点把我给气死,居然把邻居公司的4000多账单算我们头上了,投诉了好久都在被踢皮球,最后好在邻居配合付了账单。从此恨死energyAustralia

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