澳洲垃圾TPG乱收费！！

在澳大利亚房产房屋



事情是这样的，四月的某一天突然给我断网，打了几小时的电话印度人哥给我的回复是我的银行把一二四月的网费给要回去了，所以断我网。气死个人！我是direct debit每个月银行自动给我扣钱，bank statement上清楚显示钱已扣，而且也没有退款。argue了半天换了无数客服，在第二天给我的回复是钱没问题，网又给我开通了。

结果没过几天TPG给我回封邮件，说我的银行提交了withdraw payment的申请，但是钱没从tpg那扣走，所以他们不会double charge。谁知道今天一看账户，该死的tpg直接再扣了我三个月的网费，连个通知也没有。而且我和银行confirm了好几次，他们压根没有申请过withdraw payment。

准备明天继续打电话去讨个说法，想请教下有经验的大侠们知道如何对付这样的事么，万分感谢！

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别用TPG了

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天下乌鸭一般黑，TELSTRA也是乱收费。

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我晕啊。。看来optus暂时还算是好的。。虽然bill会出错。。但投诉后会退回。

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去tio投诉，电话和tpg说如果不解决就投诉到tio。

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No more TPG~!


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直接TIO投诉，不用跟客服耗。
另外联系客服也不要电话。TPG每个用户都有邮箱，用那个邮箱（因为已经验证了身份，比私人邮箱好）发email给客服，白字黑字。他回复的email就可以直接转给TIO做证据。

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TPG 's customer service and billing department is rubbish, they take advantage of customers. They charge whatever amount they want from customer's credit card, no refund on technical fault.



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用他家的电话，是PREPAID的，剩下也不给你退的


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我家之前也用TPG，网超级不稳定，中途电话线断了2次停网将近10天，终于熬到了半年换了Telstra，前几天Telstra给我们打电话说TPG不同意掐掉电话线没有办法给我安装新电话，TPG是疯了服务我都取消了网也给我断了还不让掐电话线啊，不知道别人遇到过没有，还有3个月搬家了本来也不用座机所以无视中。。。

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垃圾公司

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TPG最近一直发说扣不了款，要我查信用卡是否过期，一会又说我的balance 有XXX了，我觉得他们的系统很混乱

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早不用tpg多年

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DODO还是挺不错的！

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要不是他家便宜，我也早转了

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不对呀，亲。你的信用卡，她说扣就扣？你得给银行打电话，得让银行收回来。

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不用废话， 直接 TIO 伺候

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网速太慢啦！

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看来我用了8年tpg，没出过什么大问题，算是人品超级爆发了～

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感觉tpg现在是老牛拉大车，用户数不少，但网络投入没跟上

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之前TPG出现网络不稳定 打电话投诉  马上就派了人来家里修 修好了之后也还行  不影响追剧就行

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不用和TPG浪費時間, 直接向TIO (Telecommunications Industry Ombudsman) 投訴, 會有專人幫你,
之前朋友在TPG做過, 就告訴我他們是很怕收到TIO申訴

我就投訴過TPG 和之前倒閉的OZLinked, 每次都非常滿意TIO的效率和態度



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我搬家之后还被CHARGE 了4个月， 现在才要回来一个月， 告了Ombudsman，下星期再去问问 。 TPG 网速又慢还乱收费， 再也不用了！

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试试要求他们换成escalation 客服，或者澳洲本地的客服。 阿，三客服是不用指望的，我的最高纪录是每天打两次，连打3天，全是咖喱，每次就重复一样的话。后来发邮件说账单再搞不定，直接TIO。不知道是不是因为这给我转成本地的客服，两个电话搞定了，钱也退了。

你每次打完电话，让他们给你发邮件确认，在电话上等邮件。

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优势就是便宜，但客服什么的就无语了，搬家想退网的时候把你当皮球一样踢来踢去，客服说得等主管，主管说你得发邮件确认，发完邮件说你还得联系客服，最后改telstra，稍微贵点但用的舒心

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觉得最透明的就是aldi了

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一般印度人的客服就只会把背好的条款给你复述一遍，
用楼上的方法留些证据找TIO吧

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TPG 本来就是垃圾，以前打魔兽，团灭都是因为他家网不稳定
Telstra 多花点钱，稳的一比，心情愉快

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我用了TPG4年多，还算差强人意吧！
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