昨天晚上睡到半夜，听到水声，起来到洗手间一看，水从浴霸里哗哗的往下灌，还是有温度的水，赶紧跑到楼上去敲门，楼上人起来也没发现什么，但是把水阀关掉后过一会水就停了。 今天早上起来，发现水从浴霸灌下来以后，进入客厅，然后一直流到2个卧室里， 卧室进门的地毯 都潮了，客厅的一大块地板也是泡在水里， 墙体里面也往外面渗水。
打电话给物业，物业说楼上邻居已经报告过了，说是他们电热水器的储水罐漏水。 但是今天他们只安排人带了1个大的鼓风机，说是要吹3天，把水吹干。
那么问题来了：
1. 泡在水里的复合地板用风机就能吹干吗？ 会对地板有伤害，起皮什么的么
2. 墙体里面的水怎么处理， 会不会对结构有危害，这也是我最担心的
3. 公寓有通过物业买结构的保险， 但是我没有买CONTENTS 保险。 这种墙体里面进水，属于结构还是属于CONTENTS呢？ 物业说楼上的邻居应该负责， 那么在这种情况下我应该怎么处理，直接找人检查然后给他们送账单，还是怎么样呢？
4. 有对公寓结构比较熟悉的同学吗， 为什么漏水会从浴霸里面出来呢， 这样是不是表示整个天花板上都有水？？
突飞横祸，请各位同学赐教呀，一定加分！！
评论
1、复合地板质量差的会变形，或者颜色有变化，多少都有影响
2、墙里的水如果干了没别的问题应该就没事了
3、找物业
4、肯定有进水口 要找找
评论
如果真的是热水罐坏了，的确是屋主的责任，扯不到物业。祈祷楼上买了保险吧，不然蛮讨厌的
评论
楼上有保险应该不保对别人损失的。
当时我热水器爆管，好在没有渗到楼下。但过后我问过allianz，这种情况楼下邻居损失，是不是可以用我的claim，得到回答是不可以。
不知道是不是所有保险公司home content这点都差不多。
评论
换penthouse
评论
没有买 content 保险
就只能试试找楼上屋主麻烦了。。找不成的话。。。
评论
保险啊保险，还是自己买靠铺
评论
要是在国内楼上全责。
评论
祈祷你楼上邻居是个讲道理的人吧，如果碰上千年不赖，万年不还的人，头疼死
评论
1.地板多少会有问题，虽然有放水处理但是这么大的水以后可能会变形等
2.墙面看你的什么材料了，如果是砖的话，吹干一般没事，但是水性漆可能会有脱落等情况。如果是石膏板的话问题会比较大，受潮后会变形啥的，要换掉了。
3.物业有building insurance，你这个情况要联系物业看看能否理赔，如果保险不保的话，可以要求物业开业主会看大家的意见。责任关键是楼上那户，你要盯着他们。
4.问下楼上用的什么牌子的热水器，如果是近新还在保修以内，如果真的是内胆损坏漏水，经过第三方鉴定没有人为损坏等，或许可以要求热水器公司理赔，当中可能会有律师诉讼等。
评论
我正在经历过这种事，非常之麻烦，不过不用扯皮，全是保险公司来搞。
一个两层的TOWNHOUSE， 上层的热水管破了，导致水流下来，由于发现得晚，楼上的地毯，塑料地板被泡湿，水沿四避和底层屋顶灯泡位置往下流，底层地毯，地板被泡。报了保险公司，保险公司立即出动，用几个大的吹风抽湿机，连轴转地工作了几天，然后来人拆除地板地毯，踢脚线，拆掉底层天花板，锯掉有湿度的墙面石膏板，扔掉卫生间的柜子，扔掉楼下的床和被打湿的电器。然后晾在那快一个月了，说是选两家施工单位来报价，然后选其中一家。看样子还得花两个月。
评论
墙面是石膏的，从房间里面看不出什么，但是楼层过道里能看到墙渗水，这个有关系吗？
地板下面的水用风机能吹干吗，需要把地板掀起来擦干吗？
评论
这种用他们保险的public liability应该能赔吧？
评论
还是别买apt了
评论
这事放在中国楼上的铁定要配，不知道为啥到了澳洲就只能靠自己的保险了
评论
看来买unit顶层也不是没有好处 ~~
评论
没看房子不知道的，你可以找一个building inspection的看看。不论什么地板泡水里都不好的，吹干那是节约成本的无奈之举，除非换掉，不然多少会有影响吧
评论
如果热水罐是标配应该由物业负责，如果是楼上邻居自己安装的，楼上邻居负全责。
评论
1，找物业理赔。
2，找保险公司理赔。
评论
请问这房子多少年的？
评论
二十多年
评论
同情楼主，这种事有保险也很烦
评论
看来还是租房省心，有事苦逼房主担着
评论
楼主，我以前是做这个的，给你点建议。你担心的地板，墙体这些，都是属于building，跟content保险没有关系，content保的是电视家具这类不属于building的东西。body corp肯定是有保险的，这点你不需要担心，好一点的body corporate会帮你打电话去保险公司理赔，一般一点的需要自己搞定。理赔的话需要付一个excess，这个要看你具体的保险，如果责任在楼上，那么excess会是楼上付，一般是500-1000之间。你现在需要做的是打电话给你的body corp Manager，问他帮不帮你打电话去保险公司理赔，如果不帮，就问好是哪一家保险，你body corp的policy number，然后自己给他们打电话，把情况说明。他们一般会让你找人来quote，一般是两个，如果金额比较大，比如说修理费超过2500，他们会找个人来实地看看，那个人叫做loss adjuster，看了一会决定如何理赔。此外不要去楼上找邻居让他们赔你钱，除非你的家具电视等contents被破坏了，而你没有contents保险，这种情况的话，给你的body corp Manager打电话，负责的Manager会跟楼上沟通。但如果只是building损坏，那就不要去找邻居，保险公司会负责。希望对你有帮助
评论
谢谢你的信息。 在跟保险公司理赔之前，我得先自己明白要CLAIM哪些东西，。有些东西作为我不专业的人，可能现在还好，但是埋下了隐患，（比方说墙里面，天花板里面，或者是地板的起皮老化等等未必是立即就能够用肉眼看得出来的东西），我应该CLAIM吗？ 我应该请什么样的专业的人来帮我鉴定墙体，结构，地板等等的损坏程度呢？ 保险公司会依据专业人士的鉴定报告来赔付吗？ 还是说保险公司可以派人过来鉴定。
问题有点多，先谢谢了。
评论
复合地板几天后会鼓起来，很明显的。
评论
说得非常好
评论
理论上来说，只要是在这次事故中，building被水损害的部分保险都会赔付，但是这个鉴定需要你自己来做。保险公司请来的人叫做loss adjuster，这个不属于保险公司自己的人，是第三方，他们的作用是鉴定你想要赔付的部分是否是在这次事故中损坏的，还有你的事故叙述是否属实，并不是来鉴定墙体里面进水的地方会不会今后有隐患。
你可以先报告给保险公司，大概叙述一下你的情况，然后跟他说你会陆续的要quote给他们发过去，这个时间可以拉的长一点，比如说一个月，我觉得那么长时间，如果地板要翘起来或者天花板起皮，都可以看出来了。当中注意一点，要的所有quote，都让给你写上water damage，这样赔付会快很多。
或者如果实在不放心，自己去找一个inspector，要有专业资质的那种，帮你检测墙内和天花板上面的湿度，他们是有湿度探测器的，然后出报告，这个费用可以算locate 漏水点，是可以包在保险里面的。
另外还有就是，既然是进水，那么墙体的油漆，天花板油漆那些，就算干了也会有印子，这些都在赔付范围内，弄一次把这些能弄得全弄了。只要是房子的fixture，都在赔付范围内。
评论
补充一点，老化是不在赔付范围内的，不要跟保险公司说你的墙体本来就已经老化不行了，碰点水很容易就坏了，这种会增加你的赔付难度，虽然最后应该是会给你赔付，但是过程会麻烦，所以在赔付过程中，避免出现这个词
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联