澳洲与大家分享跟IKEA 的奇葩经历

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我在3周前从IKEA买了一个新的水龙头。

1周前聘请一位水管工为我安装上了。

它不断漏水,水管工查了很久。 确定这是水龙头本身的问题。

我今天早上打电话给IKEA,一个客户服务表示我可以卸载,然后退货或替换,IKEA支付 UPTO $ 150的卸载费。我觉得就这样吧。

我打电话给水管工请他卸载,他提醒我新的水龙头拿回来再安装要再收费的。我又打电话给IKEA, 另一个客服大妈,带着浓重的口音极粗鲁地说我只需付水管工一次。我说我需要第三次用水管工。
如果水龙头质量好,我只需要用水管工一次;现在我不得不使用3次。
她直接挂断了电话。


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这个不清楚,觉得IKEA不会负责你的安装费。

一般装个水龙头女生都能搞定。。。。

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没那么能干

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IKEA应该负责拆卸和重新安装的费用,而不是单单的拆卸费。
不过话说回来,150块应该足够让水管工拆掉坏的换上新的了吧?

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主要是客服直接挂断了电话,不专业

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还能赔卸装费啊, 我一直以为都是自己负责。。。

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的确,装,拆一个水龙头很简单

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大盖120一次吧

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你说的有道理,但是不合理,质量就保质量,哪里还保其他开销,来回路费误工费精神损失费。。。。这东西扯不完的。

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IKEA 没毛病,换第二家hardware shop ,连那150 都没有

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帐不是这么算的,他应该负责的是你用于这个ikea水龙头的安装和拆除费用,你如果买了别家的水龙头再来装那跟他们肯定无关了。
话说LZ你不是应该再去买个别的水龙头然后叫来plumber一次搞定吗?为什么要叫三次呢?

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直接挂电话可以投诉, 不过我觉得能支付一次管工费用已经了不起了, IKEA的服务应该没有好到能涵盖3次管工钱

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好主意。 我主要讲客服的态度

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不会的人很多

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楼主应该是想着回ikea换一个,然后再拿回来装。。。

还是你这个方法好,买一个新的,拆旧装新一次搞定

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楼主,你这好像不对吧
我怎么感觉人家愿意付个拆费已经很地道了

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直接去BUNNING 买不是很好. 而且, 我不觉得商家会承担水工费用. 就算BUNNING, 也只是退货, 没说还承担其它费用的.

而且, 如果漏水的话, 水工装好以后马上就可以检测到, 然后当时就可以出去买回来换好的.

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换水龙头要来3次?plumber开心死了。

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楼主自己装啊。三次管工的钱能买两个水龙头了

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不会可以学,没人生来就会
不会不是借口,更不是光荣的事~

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我从来没要3次的费用;2次。付不付其次,主要是摔电话不妥

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龙头不要从ikea买,要去bunnings

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为啥跑去ikea买水龙头?你买个桌子可以去,水龙头还是专业一点。起码bunnings嘛。

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不能先去IKEA 再买个一样的  

然后叫水管工来 150 拆旧的安新的 然后 拿旧的回去退钱领那个150么。。。。

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楼主奇葩了,宜家给你退还负责一次拆装费已经是商家里做得很不错的。

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矫情,给你负责一次就不错了

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只有我觉得IKEA的服务好吗?第一次听说买水龙头还包水管工的

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很多厂家的水龙头如果不是有执照的plumber安装的,warranty就作废了。

几十块钱的便宜龙头无所谓,但是大几百上千的最好还是找plumber

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youtube看了又看

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你要是还非要用Ikea的,你就再买一个回来,然后把管工交过来换上,然后去宜家把150和原来的水龙头refund不就好了,这不就叫水工一次么。。
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