Sky News 4 月 27 日报道称，在被评为澳大利亚最不准时的航空公司后，捷星承认“还有更多工作要做”。做”以改善其运营。
基础设施、运输和区域经济局披露了一家澳大利亚航空公司的统计数据不理想。
在 3 月份的航空报告中，该局详细介绍了每家澳大利亚航空公司在该月的表现。
澳洲航空旗下的捷星航空被评为澳大利亚最不准时的航空公司，因为乘客面临多次延误和航班取消。
（图片来源：Sky News）
这家低成本航空公司在按时提供服务方面遇到了麻烦，只有 59%上个月按计划起飞的航班。
从阳光海岸到悉尼的航线准点率最低。
此外，每 14 个捷星航班中就有一个被取消，主要是在悉尼-墨尔本航线上。
绝大多数受到取消或延误影响的乘客都是在同一天搭乘州际航班。
捷星对统计数据做出回应，承认“要提高我们的准点率，还有很多工作要做”，并且要努力提高“在进步”。
"我们知道要提高我们的准点率还有很多工作要做，我们将继续投资新飞机并招聘客户服务、工程和运营人员增加员工并升级我们的系统和流程，以提供更一致和可靠的时间表，”捷星发言人说。
然而，该航空公司为其向客户提供的帮助进行了辩护，称向受影响的乘客提供了一系列帮助，包括下一班可用航班、退款或过夜住宿。
发言人补充说：“如果航班中断，我们会为客户提供一系列支持，包括下一班航班、退款、机场茶点券、过夜住宿、餐费和其他合理费用，包括往返机场的交通费和延长的机场停车费。”
“我们的客户团队从早上 6:00 开始工作。到晚上 10:00，jetstar.com 上的实时聊天或 Facebook 上的直接消息可以帮助客户进行预订。”
该航空公司还表示，在明年年中，公司将投资购买18架空客A321neo飞机，其中6架已在国内和国际航线上执飞，另有12架正在执行中。
捷星在过去一年中一直在努力实现准点率，因为取消、延误和一些弯路和紧急着陆继续影响其运营。
该航空公司在 1 月和 2 月的准点率最低。
与其他航空公司相比，捷星航空在两个月内的取消率也是最高的。
（威拉）
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