在新西兰
Xtra投资硬件提速“无限量”客户满意程度不升反降
新西兰最大的网络服务供应商Xtra由于公司收到大量的客户关于宽带服务质量的投诉,公司在近期已经投资升级Xtra的宽带服务器。 消费者协会以问卷形式调查了超过10000名的宽带,结果表明大多数消费者认为,ISP(网络服务供应商)通常承诺许多结果提供的服务往往无法达到预期的效果。这当中宽带速度和价格是人们关心的主要问题。 这份问卷调查发现只有55%的Xtra的用户对Xtra目前的服务表示满意或是非常满意,比起去年的78%相差很远,何况Xtra还升级了他们的服务。在综合评定方面Xtra是最差的。 Xtra的发言人Nick Brown对该调查结果十分失望,他表示公司将会仔细研究调查结果并进行相应的改进。由于宽带市场增长迅速,所以他认为宽带的速度将以空前的速度增长。