澳大利亚的大银行为大城市和澳大利亚偏远地区的一波分支机构关闭浪潮辩护，指出场外交易的急剧下降表明他们的更多客户更喜欢网上银行业务。
自 1990 年代以来，银行一直在稳步关闭分支机构，但 COVID-19 迫使这一趋势加快步伐，引发了地区社区的批评，并促使参议院对地区分支机构关闭进行调查。
包括 CBA 在内的银行的场外交易量急剧下降。Credit: Bloomberg
澳大利亚审慎监管局 (APRA) 告诉调查，在过去五年中，有多少主要城市的银行分行减少了 30%，即超过 1000 家，偏远地区和边远地区减少了 29%。
参议院调查迄今已收到 500 份关于关闭分行的意见书，其中许多来自受银行关门负面影响的地方议会、企业和客户。
但是，银行的回应是，越来越多的客户正在避开分支机构以满足日常银行业务需求，因为他们也使用现金少。他们还强调了银行分行的替代方案，例如银行与澳大利亚邮政之间的合作伙伴关系。
联邦银行表示理解人们对分行关闭的担忧，但在 COVID-19 之前的五年中有 46城市分支机构的场外交易下降 %，偏远地区下降 42%。
随着越来越多的人转向，这些趋势在 COVID-19 大流行期间“只会加速”它表示，对数字银行业务的偏好导致选择在柜台进行日常银行交易的客户显着减少，这在全国范围内的地区和大都市地区都感受到了，”该银行提交的文件称。
广告CBA 拥有全美最大的分行网络，截至 3 月初共有 744 家分行。 2019 年 12 月，CBA 表示其拥有 1134 家分支机构。
澳大利亚国民银行也强调了从分支机构向在线银行业务的转变，称 93% 的客户互动是通过数字渠道进行的。
它表示，自 2015 年以来，NAB 分支机构的场外交易量下降了 70%。
“使用分支机构满足其银行业务需求的客户明显减少，并且根据这些不断变化的客户偏好，我们继续相应地调整我们为客户服务的方式，”NAB 说。
ABA 老板 Anna Bligh 表示，数字交易已成为大多数澳大利亚人首选的银行业务模式。图片来源：Peter Rae
澳大利亚银行业协会首席执行官安娜布莱表示，整个行业的场外交易下降了 36%自 2019 年以来增长了 1%，同时数字银行业务加速发展。
“随着客户改变他们选择与银行互动的方式，从面对面银行业务转向数字和电话渠道，他们的银行正在效仿他们，”Bligh
ABA 引用的调查数据显示，至少 80% 的澳大利亚人更喜欢数字银行或电话银行来完成转账、支付账单、查看账户余额或申请信用卡等任务
它援引澳新银行、CBA、NAB、Westpac、Bendigo 的数据称，在截至 2022 年的三年里，地区分行的场外交易下降了 38.6%以及阿德莱德银行 (Adelaide Bank) 和 Suncorp。
但是，批评人士说，关闭分支机构对社区的某些部分造成了不成比例的影响。
老龄化委员会 (COTA) 在调查中告诉农村和地区的老年人这些地区因分支机构关闭而处于“独特的劣势”，因为它们的流动性通常较差，并且对使用数字替代分支机构缺乏信心。
虽然银行辩称消费者可以通过邮局与银行之间的合作伙伴关系获得面对面服务超过 80 家银行，COTA 表示这项服务主要限于现金存取和监控账户余额。
LoadingNAB 表示，通过其分支机构完成的交易中，93% 以上可以通过Bank@Post。
金融部门工会认为，银行业应该被宣布为一项基本服务，呼吁制定法规，要求所有银行在澳大利亚农村和偏远地区拥有最少数量的分支机构。
< p>市场回顾时事通讯是当天交易的总结。 每个工作日的下午获取它。澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联