O.P.
我去年 8 月买了一台咖啡机，大约 1000 美元。它有问题联系了保修服务，并被告知要向他们发送序列号（即使它在我购买时已注册），他们会将零件寄给我以供我修理。我担心的是，如果维修出现问题，保修会怎样
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您可能需要问他们？
什么是零件？
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Roswell 写道...
他们会寄给我零件让我修理
什么地方坏了？
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O.P.
他们说是封印。我之前在一台不在保修期内的机器上更换过封条，但我从未听说过保修期内的故障让我修理它，如果我损坏了它，谁有过错。
评论
O.P.
Purple Edge 写道...
你可能需要问他们？
自上周三以来我已经发送了 3 封电子邮件没有回复
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是什么机子？
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我肯定有保修零件直接寄给我多年来适合一些物品。虽然只是用超级简单的零件来代替你自己。
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罗斯威尔写道...
我已经发送了 3自上周三以来的电子邮件没有回复
他们可以忽略电子邮件，我会给他们打电话，然后再发送电子邮件。
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O.P.< p class="reference">Maccarossi writes...
是什么机器？
Barista pro
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O.P.
phippsy 写道...
他们可以忽略电子邮件，我会给他们打电话
谢谢再等几天，看看是否有人回复
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罗斯威尔写...
他们说这是海豹。
如果只是一群头部密封，那么这是一个非常简单的更改，并且他们将其发送给您而不是让您退回机器是有道理的。
作为定期维护的一部分，您应该卸下淋浴屏和清洁 – 此时密封件会立即弹出。
这是一个“磨损”部件，随着时间的推移需要更换。
如果它是内部密封件，那么我会
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Roswell 写道...
Barista pro
轻松改变那些，如果您担心的话，这是一个非常好的视频教程。
https://www.youtube.com/watch?v=97FZ1he8l9I
< BR>评论
罗斯威尔写...
他们说是海豹
大概是一群（淋浴屏）海豹...
https://www.breville.com/au/
如果是这样，那是正常的正如 The Hobo 所提到的，消费者可更换的部件以及拆卸和清洁应该是您无论如何都要做的事情。
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O.P.
感谢您的回复
Breville 现在有了联系我并告诉我这不是保修的一部分，即使这台机器还不到 12 个月，我需要为他们寄给我的部件支付 15 美元的邮费。
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Roswell 写道...
机器使用不到 12 个月，我需要为他们寄给我的零件支付 15 美元的邮费。
支付零件和运费以实现您自己的维修 =/= 保修。
保修 = 制造商自费将机器维修到良好的工作状态。
给他们回信，解释这一点（如果您想讽刺的话，请附上定义保修一词的在线词典的链接——我愿意），并给他们不超过 5 个工作日的时间来提出解决方案来纠正问题。
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Roswell 写道...
即使机器使用不到 12 个月，这也不在保修范围内
是的他们应该在发送零件之前就这么说。老实说，我很惊讶这是保修维修，因为密封件被认为是易损件，通常不在保修范围内。也许需要在第一年内更换它才能证明保修索赔是合理的？
我怀疑你的跟进问题触发了其他人查看它并且他们已经更改了状态。我会坚持认为它是错误的。
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罗斯威尔写道...
布雷维尔现在联系我并告诉我这不是保修的一部分，即使机器使用不到 12 个月，我需要为他们寄给我的部件支付 15 美元的邮费。
在这种情况下，您可以联系 Breville 并说该机器质量不合格且不符合澳大利亚消费者法规定的用途，他们的保修无关紧要。
价值 1000 美元且使用时间少于 12 个月的咖啡机不应该需要更换任何零件。要求他们全额退款或更换机器。
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Midnight Man writes...
回信给他们，对此进行解释（如果您想讽刺的话，请附上定义保修一词的在线词典的链接——我愿意），并给他们不超过 5 个工作日的时间提出解决方案来纠正问题。
虽然产品/部件有故障时会使用保修，但在这种情况下，问题是被更换的部件没有故障，从技术上讲它是一种消耗品，例如更换带有饮水机的冰箱中的滤水器。
您可以从亚马逊购买 2 包密封件，运费约为 20 美元。
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< p class="reference">Dreyfus27 写道...
在这种情况下，您可以联系 Breville 并说明该机器质量不合格，不符合澳大利亚消费者法的规定，他们的保修是无关紧要的。
正如其他人在这里所说的那样，如果有问题的部件是组（淋浴屏）密封件，那么它是易损件，用户可以轻松更换。虽然我们不知道这台机器每天生产多少杯，也不知道 OP 是否定期清洁机器或注意确保机器上没有咖啡碎片，但对于密封件来说，不到一年的寿命似乎很短
我严重怀疑 ACCC 会根据易于更换的密封件磨损而认定咖啡机不适合使用。
< p>我确实认为，如果机器使用得当，12 个月以下的密封件寿命比预期的要短，也许 Breville 可以选择将邮费降低到更现实的几美元，甚至建议当地供应商，例如可以在柜台提供零件的家电维修商。OP 最初的问题是，“如果维修出现问题，保修会怎样”？保修不会受到影响。
本指南可能会帮助 Roswell 决定是否应与 Breville 进一步处理此事。我想至少，如果我遇到这种情况，我会要求更现实的邮费。
https://consumer.gov.au/site
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Samsquanch 写道...
我严重怀疑 ACCC 会根据易于更换的密封件磨损而认定咖啡机不适合使用。
这不是什么ACCC 会处理，为此你会去你所在州的公平交易部。我发现，如果您向 Breville 这样的公司提出《消费者法》，他们会更换或维修该产品。
如果冲头垫圈需要每 10 个月左右更换一次，而您没有收到警告，并且机器没有提供免费备件，那么说机器不适合用途并不是没有道理的。
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