在新西兰
新西兰网1月17日报道 援引NZ Herald消息 200多名乘客上周末因捷星航空取消航班而滞留在皇后镇机场。 “愤怒”的乘客家属Sam Collins表示，他的女友Rosie Shelton已经在皇后镇机场滞留超过24小时，“他们
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新西兰网1月18日报道 援引NZ Herald消息 200多名乘客上周末因捷星航空取消航班而滞留在皇后镇机场。
“愤怒”的乘客家属Sam Collins表示，他的女友Rosie Shelton已经在皇后镇机场滞留超过24小时，“他们原本计划乘坐早上的捷星航班飞往奥克兰，因为航班故障而延迟起飞，结果到了中午左右，航班却被取消了，”Collins表示，“但在此之前，乘客们均已登机，在飞机上坐了一个多小时，却没得到任何通知。”
Collins说，“航班取消后，航空公司仅给他们每人发了150刀的酒店代金券。可是，你知道皇后镇现在是旅游旺季，所有的酒店都是满的，就算有房的，包括背包客旅馆在内的床位费都没有低于350刀的。”
在奥克兰的Collins费尽周折，最终只能安排女友Shelton与他朋友的朋友临时挤挤凑合一晚。
“员工已经完全起不到任何作用，”Collins说，“捷星航空的呼叫中心直接就忽视我们，而且做出虚假承诺。”
捷星公司一名发言人表示，“对于当天的延误表示真诚的道歉。当天飞往奥克兰的JQ297航班是由于机械故障而被迫取消的，”他说，“公司仅有能力为部分旅客安排住宿，其余旅客需要自行解决住宿问题，但会全额报销。”
发言人随后表示，公司已经为受影响的旅客安排了新的航班离开皇后镇。