在新西兰
NZPA 2月4日报道，年初国家党政府就已经发出警告，指今明两年内新西兰可能会有高达7万人加入失业大军。 今天英文媒体报道，Telecom已经行动了。 Telecom计划将本地250个客服中心的职位转移到海外，在未来1
NZPA 2月4日报道，年初国家党政府就已经发出警告，指今明两年内新西兰可能会有高达7万人加入失业大军。今天英文媒体报道，Telecom已经行动了。
Telecom计划将本地250个客服中心的职位转移到海外，在未来18个月内全部分配到菲律宾的客服中心。
Telecom公司今天表示，当转移工作全部结束之后，新西兰全国将只剩下大约1600名本地客服，而马尼拉（菲律宾首都）的客服中心人数将会达到700人左右。
对于员工的担忧，零售营运总裁Alan Gourdie指出，Telecom将会为所有受到影响的员工着想，尽量将他们安排到公司另外的职位上，或者尽力帮助他们寻找新的工作。
对于这次裁员计划，Telecom表示公司是经过了一年的调查和考虑的，在调查中，公司通过用户体验反馈，发现新西兰本地的一些客服中心人员的服务水平不合格，需要再培训，尤其是在汉密尔顿的客服中心，因此决定取消这个中心约250个职位，转移海外。