新西兰由于网络线路 ISP Ihug令客户无法正常上网3星期


在新西兰


由于网络线路 ISP Ihug令客户无法正常上网3星期

    由于长时间的无法正常使用Ihug的网络服务,很多客户已经对Ihug失去了信心。    在接近三天的等待后,一些用户终于在上周末用上了自己的宽带上网。由于之前很多的网络问题一直困扰了Ihug三个星期,所以有的客户将近三周无法正常上网,还有些客户索性就上不了网。对此Ihug的客户服务部也相当有办法,他们将客户来电直接介入电话语音留言系统。这样的情况持续将近数周。    不过也有“幸运的”客户,一名打通0800服务热线的客人说自己在和Ihug员工说话之前已经等了将近45分钟,为打通这个号码,她还拨了将近20分钟的时间。    对此Ihug目前没有任何解释,公司方面没有对赔偿问题做出解释。Telecom对此事也很重视,他们正在调查是否是他们的问题以至于Ihug有网络问题。

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