O.P.
CBA Netbank 因可疑而被锁定，无法登录。
今天早些时候，我在 Android 手机上从 Google Play 商店安装了 Commbank 应用程序。因为我需要更新我的手机号码。登录 CommBank 应用程序并尝试按照其中有关如何更新手机号码的说明进行操作，但没有成功。所以我打电话给他们，并成功让代表更新了手机号码。
过了一会儿，我收到了联邦银行发来的一封电子邮件，说该帐户和网上银行帐户存在可疑活动已被锁定。拨打服务电话以了解问题所在，他们只能说手机上可能安装了一些可疑的远程软件，并且无法解锁帐户。直到我清理手机或重置为出厂设置。
奇怪的是，我仍然可以使用 Commbank 应用程序以及 CommSec 登录银行帐户进行股票交易。刚刚被锁定，无法使用网络浏览器登录 Netbank。
手机是摩托罗拉 Moto G14，对手机的唯一其他更改是在我安装 Commbank 应用程序之前它已更新为最新的 4 月份2024 安全更新。
其他人有类似问题如何解决？
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g12345567 写道...
直到我把手机清理干净或恢复出厂设置
他们怎么知道你确实这么做了？您尝试过其他浏览器吗？如果网银被锁定，可能不会有帮助。只需告诉他们您擦除了手机并解锁即可？如果您也担心，可以安装一个安全应用程序，例如 Bit Defender。
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Blindside 写...
< p>他们怎么知道你确实这么做了？您是否尝试过其他浏览器？刚刚再次尝试了该应用程序，以及各种浏览器，例如 Firefox、Google Chrome 和 Microsoft Edge。全部被锁定，无法登录网银。即使我将手机恢复出厂设置并手动重新安装所有应用程序。他们如何知道我已经重置了手机。
当我通过电话与他们交谈时，他们说如果他们在没有重置手机的情况下解锁帐户。系统可能会检测到触发可疑活动的任何软件或欺诈活动，然后再次锁定帐户。
盲目写入...
可以安装像 Bit Defender 这样的安全应用程序
我什至尝试在移动设备上进行 Bitdefender 扫描，结果是“您的设备很干净”“未发现问题”“未发现威胁”
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g12345567 写道...
刚刚再次尝试了该应用程序，以及各种浏览器，例如 Firefox、Google Chrome 和 Microsoft Edge。全部被锁定，无法登录 Netbank。
您如何通过 WiFi 或移动数据进行连接？您是否尝试过更改互联网类型？
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YetAnotherAcc 写道...
您如何连接、通过 WiFi 或移动数据？您是否尝试过更改互联网类型？
仅使用WiFi连接互联网，使用手机App无移动数据。使用网络浏览器在台式电脑上进行 LAN 连接。
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g12345567 写入...
使用手机没有移动数据应用程序。使用网络浏览器在台式电脑上进行 LAN 连接。
尝试通过移动数据暂时连接。鉴于您遇到问题的还包括浏览器而不仅仅是应用程序，这可能是commbank 不喜欢您的IP 地址。
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可能是一些骗子已在手机上植入恶意软件，诈骗者已侵入您的手机。
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g12345567 写道...
任何人其他人也有类似的问题，如果这样如何解决？
是的，与NAB
他们说我在手机上安装了未经授权的软件（我没有），但没有提供任何支持信息。
他们的应用程序确实通过手机向银行报告了大量信息。
我对他们支持其索赔的所有数据进行了隐私信息请求。他们拒绝了，他们甚至不告诉我是哪个设备，因为我有 4 个。
去了 AFCA，接到 NAB 安全主管的电话，拿到了数据，为我的麻烦支付了 500 美元，然后他重写了他们的当有人遇到这种情况时发布数据的程序。
忘记了数据说的是什么，操作系统细节中有一些模糊的东西，没有任何应用程序。我从未重置过手机，也从未再次使用过 NAB 应用程序。
这有帮助吗？
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如果您阅读了最新的用户协议版本中，commbank 应用程序基本上是间谍软件。
我卸载了它，因为它正在消耗我的电池。很高兴我在被屏蔽之前就这样做了，我可以在有限的 CBA 金额内使用网上银行。
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BoringName 写道...
如果您阅读最新版本的用户协议，commbank 应用程序基本上就是间谍软件。
在我安装之前，手机或 NetBank 从未出现过任何问题并开始使用 CommBank 应用程序，我没有在移动设备或 PC 上运行任何 VPN，因此 IP 地址不是问题。
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g12345567 写道...
在我安装并开始使用 CommBank 应用程序之前，手机从未出现过任何问题，我没有在移动设备或 PC 上运行任何 VPN，因此 IP 地址不是问题。
我知道当你遇到问题时，这是一个糟糕的反应，但只要把你的钱转出并减少你使用 CBA 的量，无论如何，他们的费率是最差的。
他们曾经很好因为他们拥有最好的在线平台，但现在其他人都已经赶上了。几年前我把所有的钱都从那里拿走了。我现在只是与他们有 CC，我已经拥有了几十年，并使用 commsec 进行股票，但仅此而已。
我有一个亲戚为他们工作，之后他不再将它们用于自己的银行业务有一天，他们把他拉到办公室，询问他的交易情况。他对他们监视他并不太感兴趣。如果他们对员工这样做，他们也会对每个人这样做。
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Zed Surreal 写道...
去了到 AFCA，接到 NAB 安全主管的电话，拿到了数据，为我解决了 500 美元的麻烦，他重写了他们的程序，以便在有人遇到这种情况时发布数据。
干得好！每个人在类似情况下都应该这样做。
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g12345567 写道...
手机从未出现过任何问题或 NetBank，直到我安装并开始使用 CommBank 应用程序，我没有在移动设备或 PC 上运行任何 VPN，因此 IP 地址不是问题。
啊。只是意识到无论如何这都不会产生影响，因为如果您被锁定，您将无法返回，直到您联系他们。
重新阅读您的帖子，如果您说：< /p>
g12345567 写入...
系统可能会检测到触发可疑活动的任何软件或欺诈活动，然后再次锁定帐户。
>那么实际上并不清楚手机上的软件是否存在任何可疑之处。他们提到“可疑活动”，对我来说，这也可能只是您尝试更改电话号码。
如果您在新安装的银行应用程序上尝试做的第一件事是执行一些与安全相关的根本操作就像更改电话号码一样，我可以很好地想象可能会触发某些事情，特别是如果应用程序报告失败的电话号码更改请求，但随后在下一次应用程序登录时检测到成功的电话号码更改（即使是由运营商合法完成的）尝试。
他们如何知道我已重置手机。
银行应用程序根据您的手机状态组合（即硬件和软件设置）生成您的手机指纹）将在恢复出厂设置后发生变化。
即使他们能够/确实检测到这种指纹更改，他们很可能仍会要求您证明恢复出厂设置，而不是依赖任何检测机制，以便随后如果您确实有恶意软件但没有真正重置手机，则直接将责任推给您。
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g12345567 写道...< /p>
其他人也有类似的问题，如果这样如何解决？
将手机恢复出厂设置。
CBA 可能是对的，也可能是错的。不管怎样，这可能是一个非常好的主意。
问题解决了。
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O.P.
pgdownload 写道...
将手机恢复出厂设置。
CBA 可能是对的，也可能是错的。不管怎样，这可能是一个非常好的主意。
问题解决了。
这就是我最终所做的。备份并恢复了手机。然后今天早上给他们打电话，在我告诉他们我重置了手机后，他们毫无问题地解锁了 NetBank 帐户。
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