如题，我们家在悉尼西北区有一个投资房，house，1-2个月前我们隔壁的房子失火影响了我们家。我们的墙被烧黑，窗户玻璃碎了，排水管被烧掉。
玻璃当时我们自己的中介就已经找人换过了，不然很影响我们的租户。我们的保险公司也去看过了。
现在其他的东西需要对方负责来修，隔壁是自住，中国人老夫妻俩，没有保险，我们的选择是走自己的保险来修，让他们出钱；或者是让对方直接找人来修。由于担心最后费用双方算不清楚还有我们自己保费的问题所以我们想选择让对方找人来修。现在的问题就是对方一直拖着没有来修，请问大家有什么好的建议吗？需要走法律程序吗？
还有一个问题是对方的房子已经被烧毁到不能修，需要一定程度上的重建，那么施工期间必然会影响到我们的租户，我们的保险里没有租户险。到时候如果我们的租户不租的话我们再转租也必定困难，这也将会是损失。请问大家有什么好的建议吗？
谢谢！！！
（更新：刚刚我老公才从中介那里得知对方已经把我们的修了一半。整件事情下来发现我们的中介非常的烂，2个月前对方说找builder连他们的房子和我们的损坏一起修，他们找到builder也有一个月了，之后就一直没有下文，直到刚才中介说我们的房客告诉他对方已经修了一半但现在停在那里好几天不动了，就是说他们开工开始修，而我们的中介并不知情。
当初修玻璃的差不多1000块对方到现在也没有支付，我们再次催，中介才去问了发现他们还没有付。而我们的保险公司说如果对方是意外的话，他们对我们的损失是没有责任的，所以如果要走保险的话还是得我们自己负担access以及之后的保费增长。
现在不清楚对方究竟什么时候能修完，是不是等到他们的房子修到同一个地方的时候才会再继续我们的。
请问有没有朋友知道保险公司的保费是如何增长的？如果我们今年claim的话，明年是如何增长呢？保险公司没有给我们具体答复，只说有一个基本的模式。）
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他们的房子烧毁了不能住了，你再找他们也困难了，万一回国了真就麻烦了。个人感觉还是交你的保险公司解决吧。先解决第一步吧，租还是后话了。
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我们的保险公司说如果对方是意外的话，他们对我们的损失是没有责任的，所以如果要走保险的话还是得我们自己负担access以及之后的保费增长
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如果excess 几百能把你的房子修好就自己付了呗，
保险价格嘛。。呵呵，，等都搞定了以后用哪一家都说不准呢，怕啥
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城门失火殃及池鱼！
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我怎么感觉应该是你的保险公司追对方，你不用自己管
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对方无保险的，而且我们的保险公司说如果对方是意外的话，他们对我们的损失是没有责任的，所以如果要走保险的话还是得我们自己负担access以及之后的保费增长
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似乎保险公司系统是通的吧，无法用这种方式逃避保费增长的。。。
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基本只能认倒霉了，幸好LZ有保险。
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所有保险公司都是有一个公用的database的。你的所有记录他们分享，所以换保险公司，保费仍然会变高。
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明显是走保险， 修的好， 不满意再让保险公司修，，，， 保费能涨多少啊，，，，
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这就是为什么买保险
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所以保險不不只要挑低價, 還要看出險率高不高, 一堆保險公司只收錢不管事的, 以後還是換一家吧...
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我们是allianz，有没有别的好的推荐？
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他们家应该有强制public liability的保险吧， 不懂， 也只是想帮帮忙
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房子修好是首要的 保险费的增加 无所谓了
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public liability针对的是商业客户
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我家用youi，刚修了房顶，挺满意
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失火了还要赔偿你们？你的邻居也是够傻傻的，
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他没有责任赔偿吗？我们并不想讹别人，只是我们以为他们家烧过来的就应该他们赔偿。很不幸我妈在国内的房子也被邻居的火灾影响过，警方也介入，是意外，赔偿的。我对澳洲法律没有那么了解，希望您可以解答一下。
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我跟保险公司问过类似的问题。得到答案是跟楼主得到答案差不多的。而且哪怕是你邻居有保险，他们家保险也只是保他们家自己的，不会保你的损失。
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想起一句最常见的回复:“怕啥，有保险啊”
出了事这些人就都不见了。
楼主还是多想想房价上涨赚了，损失了一点但也比隔壁强，没准隔壁投资的是危房这一烧还亏了。
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折价卖了吧。
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这是意外，所以就没有人需要负责后果。所有损失各自承担，有保险的就是这样子用，没保险的各安天命。虽然说得很绝情，但事实就是如此。
就算证明了是邻居失责引起火灾，你也不能让他赔。退一万步，就算证明了邻居故意纵火，定罪索赔也是法官的事。
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