自 2020 年力拓 (Rio Tinto) 炸毁了拥有 46,000 年历史的 Juukan 峡谷岩石避难所以来，一系列澳大利亚公司都经历了自己的“Juukan”时刻——以对待澳大利亚原住民的方式引爆了他们的社会许可凭证。
Optus 已加入这个可耻的名单。
Optus 因向弱势客户施压而被起诉。
大约在同一时间，澳大利亚电信 (Telstra) 承认违反了消费者法并在签署协议时行为不合理，被勒令支付 5000 万美元的罚款。多达 108 名原住民消费者签订了多份他们不理解且无力承担的后付费移动合同。
“这些 Telstra 品牌商店的销售人员采用不合理的做法向数十名原住民客户销售产品在许多情况下，他们将英语作为第二或第三语言，”ACCC 时任主席罗德·西姆斯 (Rod Sims) 当时说道。 Telstra 的违规行为发生在 2016 年至 2018 年之间。
这使得 Optus 面临类似指控（规模甚至更大）变得更加不可思议。 ACCC 指控 Optus 向数百名消费者出售他们通常不想要或不需要的手机和计划，从而从事违反消费者法的不合理行为。
当竞争对手被 ping 到时，检查自己商店的文化和销售行为似乎是显而易见的。
Optus 涉嫌违规的时期几乎与 Telstra 成立的同时开始。联邦法院下令支付罚款。因此，Optus 一定已经意识到电信领域的此类销售行为。
当竞争对手被 ping 到时，检查自己商店的文化和销售行为似乎是显而易见的。
广告竞争监管机构对 Optus 的指控只会因为提及据 ACCC 称，即使电信公司知道合同是“欺诈性签订”的，公司仍采取激进的收债做法。弱势或处于不利地位，患有精神障碍，认知能力下降或学习困难，经济依赖，失业或财务和法律知识有限。
许多受影响的客户是来自地区和地区的原住民澳大利亚人偏远地区或来自不同文化和语言背景的人。
这家公司仍在从对 2022 年网络安全危机的不良反应中恢复过来，这场危机使 900 万客户的个人信息面临风险。
< p>Optus 因此事在联邦法院被通信监管机构起诉，指控其没有保护客户的机密信息。信息很明确。大品牌必须整顿自己的行为。大的每当 ACCC 或澳大利亚证券和投资委员会等监管机构采取法律行动，指责公司误导消费者或不合情理的行为时，商业游说团体认为机会主义政客煽动反商业消费者情绪的论点就会变得更弱。
正在加载据称有超市以虚假折扣欺骗顾客。我们就澳洲航空出售的幽灵航班达成了和解。我们听说 Harvey Norman 的客户在免息促销活动中受到误导。
就在上周，ASIC 对 QBE 发起了法律诉讼，指控这家保险巨头的一些客户在价格折扣方面受到误导。他们认为自己得到了保费。
Optus 的“Yes”标志就到此为止了。至少对于一些客户来说，答案应该是响亮而明确的“不”。
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