由于业主与业主立案法团因建筑缺陷和维修问题发生冲突，申请分层计划调解的人数在五年内激增了 45%。
当事人与业主会面的平均等待时间新南威尔士州公平交易中心证实，调解员的任期为三个月，而那些将问题上报给新南威尔士州民事行政法庭 (NCAT) 的人平均还需要四个月才能得到解决。
几乎所有申请均由业主反对以志愿者为基础的分层委员会或专业分层经理。
大约七分之一的新南威尔士州居民居住在分层计划的建筑中，预计到 2040 年，大悉尼地区 50% 的人将居住在分层计划中，这可能会给争议解决系统带来更大压力。
Pobi Lawyers 创始人兼首席分层律师 Michael Pobi 表示，强制调解尝试增加了不必要的延误，尤其是在时间至关重要的情况下。
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他协助处理的大多数案件都与漏水和延误修复有关，或者在此类问题未修复时寻求租金损失赔偿。
“这给在我看来，这些业主在需要立即上法庭时应该能够得到正义。”他说。
2021 年的分层缺陷调查发现，所有住宅公寓中的 39% 2014 年至 2020 年间建造的建筑物存在严重缺陷。
Pobi 警告说，一些业主立案法团利用漫长的等待时间作为拖延策略。
“有些只是想占便宜，”他
广告共有 2909 份调解申请与 2018 年的 1994 年相比，新南威尔士州公平交易局去年收到的调解结果。
新南威尔士州公平交易局发言人表示，最常见的调解问题与公共财产的维修和保养以及违反章程有关。< /p>
去年的调解申请中，只有 963 件达成调解，835 件被驳回，被申请人拒绝参与；其余 616 份申请要么在调解前得到解决，要么被撤回。
该部门只有 6 名调解员负责监督这些案件，但计划将这一数字增加到 8 名。
请求调解是这是解决大多数争议的强制性第一步，然后各方才能将案件提交给新南威尔士州民事行政法庭 (NCAT)，但受访者自愿进入调解。
2021-22 年，NCAT 收到了 1498 份分层计划申请.
新南威尔士州 Strata 社区协会主席 Stephen Brell 表示，调解请求的增加可能部分归因于 2015 年实施的立法，该立法更加强调业主立案法团承担修复和维护公共财产的责任，并允许抽签
他还将其归因于 COVID-19 后的挫败感：“疫情增加了生活在如此有限空间内的脆弱性……人们的耐心和容忍度在过去一段时间里下降了。布雷尔表示，新南威尔士州公平交易中心应该设立一个单独的部门，专门处理分层计划纠纷，以加快解决过程。
凯伦·斯蒂尔斯 (Karen Stiles) 是该峰的负责人住宅分层业主机构业主立案法团网络表示，分层纠纷非常普遍，需要采取更多措施来解决不稳定的分层计划。
“志愿委员会并不总是意识到他们的责任维护和修理这座建筑，”斯泰尔斯说。 “这是他们一生中最伟大的共同资产。
正在加载“政府建立了这种所有权模式，但没有采取任何措施来支持它。”
公平交易和更好监管部长 Anoulack Chanthivong表示对调解的需求是由于分层计划数量不断增加造成的，新南威尔士州每年注册大约 1000 个新计划。
“人们希望对如何管理他们的共同财产有发言权，这是可以理解的，并且Chanthivong 说：“他们对征税和费用的增加很敏感。”
“我们需要一个系统来限制纠纷升级为昂贵且浪费的诉讼。一个资源更充足的调解团队是这条道路的开始，但还有更多工作要做。”
他计划任命一名分层专员，该专员将发挥“关键作用，应对这一挑战并为这些复杂的问题找到解决方案”
2021 年 11 月，政府发布了一份关于分层计划开发和管理立法审查的报告，其中提出了 139 项建议。
部长没有回答以下问题：在实施这些建议方面是否取得任何进展。
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