一对老年夫妇在他们的捷星航班在旅行开始一个小时后被折返并在三天后被取消后被困在巴厘岛。
Andrew Allison 的父母 82 岁的弗朗西斯和 79 岁的安妮从英国飞来参加孙女在印度尼西亚岛上的婚礼，然后前往澳大利亚。
他们乘坐的是 4 月 13 日的 JQ38 航班，该航班原定于他们的儿子和其他家庭成员乘坐鹰航航班降落前 30 分钟抵达悉尼。
但是由于技术故障，转机的航班被迫在飞行一小时后返回登巴萨，这让这对夫妇在巴厘岛又被困了三天，结果重新安排的航班被取消。
他们的儿子安德鲁在 Facebook 上详细描述了他父母的噩梦经历。
'他们是第二天凌晨 4 点，塞满了东西，最后扔在离机场很远的一家旅馆里，并递交了仅在 20 分钟路程外的机场候机室有效的餐券，”Allison 先生写道。
航班时间出发前改了四次，然后取消了两次，让两名老年乘客在巴厘岛又滞留了三天
//yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" data-src="/uploads/allimg/230421/2333563B2-2.jpg" height="423" width= "634" alt="一名悉尼男子详细描述了他年迈的父母乘坐捷星航空时的噩梦经历。图为登巴萨的努拉莱国际机场" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />一名悉尼男子详细描述了他年迈的父母乘坐捷星航空的噩梦经历. 图为登巴萨的努拉莱国际机场
他的父母被告知他们的航班将改期为周六晚上离开。
'Jetstar 甚至试图让他们支付机场接送费用，'Allison 先生补充道。
'爸爸现年 82 岁。妈妈今年 79 岁，现在两人都病倒了。
'我们一直保持联系，但不联系真令人气愤'
'从英国长途跋涉到巴厘岛参加孙女在塔巴南举行的婚礼后，他们一直期待着这一天，这很可能是他们前往澳大利亚探望朋友和家人的最后机会。”
Allison 先生告诉 news.com.au，乘客被迫等待飞机返回巴厘岛后，他们排了四个小时的队，却被拒绝拿行李去安排其他航班。
'他们不得不出去买行李自己的食物。他说，此时大概是凌晨 5 点左右，他们筋疲力尽、焦虑和困惑。
我父亲有健康问题。他是一名糖尿病患者，他的胰岛素放在冷藏包中，但基本上没有服用，因为他不想冒在他们排队等候期间胰岛素被关闭的风险。”
航班跟踪数据显示 JQ38 航班于 4 月 13 日返回巴厘岛一小时后返回巴厘岛
他还声称，在他的父母抵达巴厘岛之前，同一个航班的出发时间更改了四次。
当他的父母抵达登巴萨机场时在上周六晚重新安排的航班中，他们发现他们的航班晚点了，并且在因“运营原因”而被取消之前。
幸运的是，他的父母遇到了他们的孙女和朋友在机场乘坐鹰航航班回家，并设法搭乘同一航班飞往悉尼.
Allison 先生现在正在为他的父母寻求赔偿。
'我会尽我们所能帮助消除捷星航空和其他认为他们把我们搞得一团糟的公司所犯下的这种虐待行为（是的，这正是事实），”他发誓说。 /p>
据了解，由于警告灯显示飞机液压系统存在潜在问题，JQ38 于 4 月 13 日在飞行一小时后被调回。
'我们的飞行员遵循标准程序，飞机正常降落。安全是我们的首要任务，我们将始终在这些情况下采取一切必要的预防措施，”捷星发言人告诉澳大利亚每日邮报。
Andrew Allison现在代表他的父母向捷星寻求报销
'不幸的是，由于入境飞机晚点，这对夫妇的新航班延误了，然后因为一名机组人员身体不适而取消，'
'我们理解，这对 Allison 夫妇来说是一次令人疲惫和沮丧的经历，并且真诚地为发生的事情道歉。'
'我们试图通过电话和电子邮件联系，直接向 Allison 夫妇道歉。
'我们的客户团队后来联系了他们的儿子，目前正在评估这对夫妇的自付费用。'
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