澳洲保险公司的不正当调查行为

在澳大利亚汽车




O.P.

我刚刚帮助一位朋友向 AFCA 投诉,保险公司根据一项真正令人震惊的调查指控他存在欺诈行为。我们指控调查员故意隐瞒证明发生了真正盗窃的证据,并歪曲或简单编造其他证据来“证明”他偷了自己的汽车。

各方均已提交意见,我们正在调查正在等待 AFCA 小组的最终决定,因此将等到决定完成后再进行点名和羞辱。但令我感到震惊的是,调查人员的一些行为是多么明目张胆,而且人们在与实际上将他们贴上犯罪标签的商业企业作斗争时,几乎没有什么追索权。

几年前,我从 ASIC 了解到了这一点他们加强了民事处罚,但似乎收效甚微。

https://download.asic.gov.au/media/5422526/rep621-published-4july2019.pdf

很想知道其他人以前是否经历过类似的事情以及结果是什么?假设我们获胜,那么我也很乐意分享有关此案和我们的方法的信息。



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michaeljf 写道...



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michaeljf 写道...



评论p>

我们指控调查员故意隐瞒证明发生了真正的盗窃的证据,并歪曲或简单地捏造其他证据来“证明”他偷了自己的车。

您是在说他没有吗?不偷车吗?或者只是证据并不总是合法的?



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疯马写道...

你是说他没有偷车吗?或者只是证据并不总是合法的?

两者都有。

他没有偷车。除了大量其他证据之外,还有一名被倾倒汽车的目击者,他拍下了一名男子和一名女子将汽车从拖车后面扔下来的照片。调查员声称这是我的朋友和他的妻子。去年12月,当我们要求提供这些照片时,保险公司拒绝交出它们,直到 AFCA 介入为止。

虽然是在晚上,你看不清他们的脸,但他们的身高与男人可能比女人高5厘米。鉴于我的朋友比他妻子高30厘米,那根本不可能是他们。调查人员知道这一点,这就是为什么我们相信他们如此努力不公开这些照片。

警方还逮捕了一个人,他的指纹最终出现在第二天放在汽车上的克隆车牌上。此人被无罪释放,虽然我们不能 100% 确定原因,但据我们所知,他们住在汽车被倾倒的地方,因此声称他们在检查汽车时不小心碰到了汽车。

<与我交谈过的负责调查汽车被盗和其他犯罪行为的警察对我朋友的索赔被拒绝以及他被指控保险欺诈感到震惊。他们直截了当地说,他和他的妻子在任何方面都不是嫌疑人,他们甚至没有询问他们,他们正在追踪其他线索。

他们曾经尝试过一大堆其他东西将我的朋友与盗窃案联系起来,这只是胡说八道。



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对于保险公司来说这很正常 - 不幸的是很多人诈骗保险,所以我们其他人必须忍受与为保险公司工作的保险调查员联系 - 试图找到“证据”,以便他们可以拒绝索赔。

我曾经有一辆摩托车被盗,而且只投保了少量保险 - 但调查员来了说如果我不合作,他就会拒绝索赔——这值得怀疑——所以他采访了朋友,查看了我的银行账户等……最后我收到了索赔。

我我想人们进行保险欺诈的诱惑太大了...



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O.P.

Gangrel 写道...

我想人们很容易进行保险欺诈……

调查人员显然也很容易陷害人们……



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在没有看到照片的情况下,角度和深度可能会让人很难比较高度,但不一定是两者兼而有之。可能是你和他的伴侣以外的人的朋友。

michaeljf 写道...

他们用了一大堆其他东西来尝试链接我的朋友盗窃这只是胡说八道。

比如?



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疯马写道。 ..

可能是你和他的伴侣以外的人的朋友。

调查员完全声称该女子是他的伴侣。警察有更多证据,并明确表示不是他们干的,这是正在进行的调查的一部分。

当我们进行一些挖掘时,发现有人住在汽车所在的地方。被抛弃的人经常偷车,然后用拖车把它们带回来,或者只是把它们开到那里。他们有联系人向他们提供克隆板。警察知道这一点,并正在努力当场抓获他们。其他居民都生活在恐惧之中,不愿成为目击者。法人团体正在安装闭路电视,问题非常严重。

调查人员发现了这一切(我们采访了一个告诉他们所有盗窃案的人),但没有透露并追查无论如何,我的朋友。

比如?

他们声称,在汽车被倾倒时,他的手机上有一个数据会话,是他使用 WhatsApp 语音进行的。问题是它的大小只有 17kB,因此最多只能播放几秒钟的语音。他的手机当时已连接到他家的 WiFi,因为汽车被盗当晚的蜂窝数据使用量只是每晚发生的几个小会话,并且可能只是连接到运营商网络的手机。

他们还声称这辆车是用钥匙偷的,但汽车被倾倒的照片显示,它是从倾斜托盘的背面“跳”下来的,托盘拖到了一辆静止的汽车下面,在混凝土上留下了巨大的刮痕。我的朋友在第一次采访中说,在没有钥匙的情况下,汽车必须被偷走,但被告知这是不可能的。

当他指出汽车在没有钥匙的情况下被从倾倒的地方拖到一个地方时,调查员表示,他们将与拖车公司跟进此事。 从调查员的活动日志来看,他们确实询问了拖车公司,并在几个月后收到了一封电子邮件回复,但我们不知道它说了什么,而且再也没有被提及。我们怀疑拖车公司说是的,可以在没有钥匙的情况下移动汽车,但他们实际上掩盖了这一点,因为在后来的采访中,他仍然被告知没有钥匙就不可能移动汽车。



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保险公司以相当虚假的理由拒绝承担责任实际上是相当常见的做法。

您的朋友立即需要律师。



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TomCole 写道...

保险公司以相当虚假的理由拒绝承担责任实际上是相当常见的做法。

以虚假理由否认是一回事。我们这里所面临的是精心策划和故意隐瞒、歪曲或忽视证据,以认定某人犯有保险欺诈罪。

另外一些宝石。一份机械专家报告称,28.4毫米的前盘处于最低磨损水平,不适合行驶。问题是他的车的最低高度为 27 毫米。

当他的伴侣发现汽车失踪并以为它被拖走时,她给当地议会打电话。调查人员表示,他们的电话记录中没有这方面的记录,他的伴侣在撒谎。这是在采访记录、最终调查员的报告和否认这一说法的信函中,称他们对事件的描述不一致且可疑。问题是,电话记录显示,当她说自己打电话给市议会时,她确实打了三次电话。他们指出了这一点,但被忽视了。

你的朋友需要立即聘请律师。

如果 AFCA 不提供他想要的结果,那肯定是下一个途径。



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哪个保险公司?



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michaeljf 写道...

当他指出这辆车是在没有钥匙的情况下被拖走时

调查人员的数字取证报告对从汽车 ECU 获取的数据有何说明,该数据将显示每次汽车解锁的时间/日期/锁定并开始。

您所说的“调查员”是谁,保险公司 IDR 还是获得许可的独立数字取证公司?

您需要记住,AFCA 不是一家例如,与法院一样进行法律调查,他们只是一个独立于金融/保险公司的金融投诉机构,只能根据提供的信息做出调查结果。



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Daggy 写道...

调查人员的数字取证报告对从汽车 ECU 获取的数据说了些什么,这将显示时间/每次汽车解锁/锁定和启动的日期

专家的报告没有提供此信息。只是目前有两把钥匙被编程来操作车辆。因此没有任何证据证明钥匙被用来偷车。照片和目击者证据显示,汽车在倾倒时从未打开或发动机运转过。这段 YouTube 视频就是目击者所描述的情况 https://www.youtube.com/watch?v=iu5eT1oUWiA,但他们没有使用车轮举升机,而是让托盘沿着混凝土刮擦。

而且这些照片是在距离拖车约 10 米的稍高处拍摄的,驾驶员一侧的拖车的动作与视频中所看到的完全一样。然后就是第二天白天白天的车子在prec的照片这是前轮首先从托盘上落地的位置,因此它从未在地面上移动过。

您所说的“调查员”是谁,保险公司 IDR 或获得许可的独立数字取证机构公司?

与保险公司签约的私人外部调查服务机构的持牌调查员。

您需要记住,AFCA 与法院不同,它不是法律调查例如,他们只是一个独立于金融/保险公司的金融投诉机构,只能根据提供的信息做出调查结果。

是的,为了尽快解决这个问题,AFCA 可以做得足够了。因此,利用他们的证据、专家报告和我自己的目击者/警方采访,我能够整理出一份报告,该报告几乎破坏了他们赖以发现欺诈的一切。



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Daggy 写道...

调查人员的数字取证报告对从汽车 ECU 获取的数据有何说明,该报告将显示每次汽车行驶的时间/日期已解锁/锁定并启动。

时间和日期可能会很长,因为它需要 ECU 维护同步的实时时钟。保持自上次启动/运行以来的时间间隔会更容易,但断开电源可能会消除该时间间隔。

当然,如果您在他们已经确定要证明您有罪时开始讨论高级技术细节,这可以给他们更多的弹药!



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疯马写道...

哪个保险公司?

我不想透露他们的名字,因为虽然我对我们投诉的内容充满信心,但在 AFCA 做出决定之前,这只是一项指控。考虑到 ASIC 目前的执法重点,我也希望他们能够进行适当的调查。

我要指出的一个观察结果是,首席调查员是一名前警官。一个花了几十年时间与犯罪嫌疑人打交道的人,目的是提供起诉犯罪的简要证据。然后由辩方提出反驳论据,并由法官或陪审团确定有罪。

在保险调查中,您面对的是客户,而不是嫌疑人,并且保险中有法律要求合同法以最大诚信行事。保险公司还有法律义务,必须高效、诚实和公平地提供根据其金融服务许可证提供的任何服务。

当有人的整个职业生涯都在对抗性系统中运作时,他们似乎你会发现很难让他们理解这样一个事实:你不能只挑选适合雇主想要的结果的证据。如果您发现的证据改变了您认为发生的事情,那么您在法律上有义务考虑这一点并将其考虑在内。您不能忽视它、掩埋它或拒绝移交它。

原因也就是说,与刑事司法系统不同,直到保险调查过程的后期才出现公正的仲裁者。理论上,您有一个内部争议解决流程应该可以发现问题,但事实并非如此。当大公司既是偷猎者又是狩猎者并拥有既得经济利益时,这将是一场灾难。目前议会对保险和洪水灾害的调查已经证明了这一点。

几年前民事处罚大幅增加,因此现在是 ASIC 以一些保险公司为榜样并开始实施严厉处罚的时候了。< /p>
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