O.P.
长话短说。我们于 2023 年 5 月在墨尔本宝马购买了一辆二手 330i 以及 5 年 BSI 服务计划（额外 1600 美元）。 （该车于2022年12月首次注册）
我们最近注意到BSI计划的到期日期是2027年12月，而不是2028年5月。然后宝马客户服务通知我们，确认该车自 2022 年 12 月起已拥有 5 年 BSI（服务包含计划）。而我在 2023 年 5 月购买该车时，这不是附加服务。这意味着该车已经有 BSI 计划在我购买之前，我们回到经销商那里，他说“我们向您出售了新车的 BSI 套餐，价格更便宜，这就是为什么 BSI 必须从第一次注册日期开始”
现在我感觉自己被骗了，因为我白白地额外投入了 1600 美元。这是宝马经销商的正常做法吗？我应该向 ACCC 和消费者事务部提出这个问题吗？
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该包裹可以转让给新所有者吗？如果是，我会要求退回 1600 美元。
编辑 - 看起来应该是 -
2.3 BMW 服务包可在将车辆出售给第三方后转让给第三方.
https://www.bmw.com.au/conte
或者经销商是否正确，原所有者没有包含它，他们向您出售了适用的更便宜的套餐从新的日期开始，而不是二手车整整 5 年？
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cyrus` 写道...
现在我感觉自己被骗了，因为我白白地额外投入了 1600 美元。这是宝马经销商的正常做法吗？我应该向 ACCC 和消费者事务部提出这个问题吗？
100% 你被骗了。但我认为这不需要 ACCC、消费者事务部甚至 ACA。
经销商对你所说的一切我都认为是 BS。
根据 BMW 条款和条件， BSI 是可转让的。因此，如果车辆已经拥有有效的 BSI，只需将 BSI 证书转移到您的名下即可。我知道这是事实，因为当我卖掉我的 2 年车龄的宝马时，新车主受益于我的服务计划，而且经销商确实给了我更好的以旧换新价格。汽车的售价应该已经占了额外的。要求您在现有 BSI 的基础上再支付 1,600 美元相当于欺诈。
至于 1,600 美元，他们是否将您推给他们的“售后/销售经理”，迫使您购买 1,600 美元的 BSI ？
问题可能在于销售人员只是按照他们的程序进行操作，而没有先检查汽车是否已经安装了 BSI。
您需要做的是要求退款。这是糟糕的客户服务。可悲的是，这样的事情在澳大利亚很常见，事实上，预料之中。
记住，使用“欺诈”一词并向他们展示 BSI 条款和条件...
https://www. bmw.com/c
要求退款。
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OP 购买了一辆拥有 5 年 BSI 的车辆。车辆最初是否包含 BMW 的 BSI 无关紧要。
这里的问题是 BSI 的 5 年到期，应该是从他们购买车辆时算起的 5 年。
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发现宝马很难尝试购买。最后走开了。感觉不对
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O.P.
这是最初的想法，但现在根据以下客服回复：
感谢您联系 BMW Australia。
是的，这是正确的。该车自 2022 年 12 月 12 日起拥有 5 年 BSI（服务包含计划）。您购买汽车时它不是附加项目。
现在我相信 BSI 计划已附加到车上购买之前的车辆。
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BSI 计划是发票上的单独项目吗？如果是这样，我认为您应该能够拿回您的钱，因为您支付了未执行操作的商品费用。
但是，如果经销商基本上说“我们将在总额中添加 1,600 美元”车的价格，因为它带有 BSI”，并且只是将其包含在发票上的车辆价格中，那么您可能无法做任何事情。
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O.P.
经销商给我发短信确认汽车价格为 7 万美元，发票显示为 71,600 美元
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O.P.
dup
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cyrus` 写道...
现在我相信 BSI 计划在我购买之前就已附加到车辆上。
这个是中心点..这辆车是否已经有 BSI 计划，还是在您购买时添加了 BSI 计划并追溯到 2022 年 12 月？
经销商当然可以查找 2022 年 12 月的原始购买发票，看看是否包含BSI 计划。
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cyrus` 写道...
经销商给我发短信确认汽车价格为 7 万美元，发票显示为 71,600 美元
你付了多少钱？
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SonicII 写道...
2.3 BMW Service Inclusive 可在将车辆出售给第三方后转让给第三方。
此...如果它已被前任所有者购买，您应该无需支付任何费用。您有先前所有者的详细信息（通常会显示）吗？询问他们。
但是，如果 BMW 告诉您它是在 2022 年激活的，那么它是在前车主购买汽车时支付的。
返回 BMW Melbourne 并询问
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我认为你购买的是 BS 套餐而不是 BSI...
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< p>OP发票上写了什么？
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O.P.
购买详情：
不含税的车辆价格
维多利亚州道路转让费
印花税
GST
底层
特殊条件：
5 年/80000 公里 BSI 包括在内。按原样出售。
包括车辆详细信息。必须在本月结算。
1600 美元的 BSI 不是合同中的单独项目。
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cyrus` 写道...
特殊条件：
5 年/80000 公里 BSI 包括在内。按原样出售。
包括车辆详细信息。必须在本月解决。
可能很难获得 BSI 退款，因为它说 BSI 包含在车辆中（而不是您为此支付额外费用）。
然而，“5 年”听起来相当确定。他们没有说任何“剩余 5 年余额……”之类的话。
他们肯定应该将 BSI 延长至自购买之日起 5 年。
< BR>评论
cyrus` 写道...
1600 美元的 BSI 不是合同中的单独项目。
所以，您是报价为 7 万美元，但支付了 7.16 万美元，但没有详细说明成本？
包括 5 年/80000 公里 BSI。按原样出售。
^^^ 如果标明包含 BSI 并按原样出售，则按原样出售。除非你能证明额外的 1,600 美元是用于 BSI 的，我再说一遍，这是欺诈，因为这辆车已经有 5 年 BSI 计划，而且他们又卖给你一个。
如果你有书面证据，或者电子邮件和短信证明额外的 1,600 美元是给 BSI 的，您将没有任何确凿的证据可以回去找他们。
我为我儿子购买的大众汽车也遇到过类似的事件经销商试图欺骗我。幸运的是，我坚持让经销商逐项列出所有内容，我可以证明他们已经向我收取了 5 年服务计划的费用。这辆车的车身上还应用了太阳膜和纳米技术，他们试图在交付前向我出售所有这些额外的东西。当我提醒经理这是欺诈时，他们才退缩。
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Dogbert 在这里写道...
我说，这是欺诈，因为这辆车已经有 5 年 BSI 计划，他们又卖给你了另一个。
但我们真的不知道这一点。这辆车是在 2022 年购买的，并附有 5 年 BSI 计划吗？或者经销商添加了它并回溯了日期，所以现在看起来它是从新的开始的，这就是经销商声称所做的。
需要查看 2022 年 12 月的销售发票才能知道方式！
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Dogbert 在这里写道...
^^^ 如果它说包含 BSI 并按原样出售，那么就这样了。除非你能证明额外的 1,600 美元是用于 BSI 的，我再说一遍，这是欺诈，因为这辆车已经有 5 年 BSI 计划，他们又卖给你一个。
我的解释是，条件关于 BSI 和“按原样出售”是分开的。
大概“按原样出售”与汽车本身的状况有关。
正如“必须在本月解决”所涉及的那样购买，而不是车辆详细信息。
特殊条件：
5 年/80000 公里 BSI 包括在内。按原样出售。
包括车辆详细信息。必须在本月解决。
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SonicII 写道...
这辆车是通过 5 年 BSI 计划购买的吗2022 年？或者经销商添加了它并追溯了日期，
嗨，不，不可能。 BSI 是由 BMW Australia 承保的一项服务计划。经销商对此没有控制权。如果该计划于 2022 年 12 月激活，则意味着该计划已附加到最初购买的汽车中。我在 2018 年拥有一辆带有服务计划的宝马，当我在 2020 年将其出售时，新车主从中受益。交易商给了我更好的交易价值，等于 BSI 未使用部分的价值。我们需要知道的是——其中他说/她说——经销商是否有虚假陈述？他们是否可以将汽车卖给他，并向他收取 1,600 美元作为 BSI 剩余部分的费用，并将其作为更高价值的交易交给最后一位车主？我们不知道。 OP 可能会被告知他将被收取剩余的 BSI 费用，这将是 t转给他了。我们不知道。只有OP可以看出，但从他如何构建该帖子来看，听起来他因同一产品而被第二次指控，这是欺诈。
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