O.P.
向社区寻求一些建议。我的马自达 6 (2016) 到目前为止一直很可靠，在最近的高速公路旅行中高压燃油泵出现故障。
由于减速过快，该事件确实在当时带来了安全问题在高速公路上，幸运的是，我后面没有人以 100 公里/小时的速度追尾我。我不得不拖车 70 公里回到从新车开始就维修过这辆车的经销商。
长短短，一旦他们诊断出问题，他们就向马自达澳大利亚提出索赔，要求更换燃油泵保修期外的善意更换 - 经销商表示这是一次过早的故障，因为这些故障应该可以持续 150,000 公里（我的车已经行驶了 78,000 公里）。
马自达尚未对经销商做出回应澳大利亚已经1周多了，经销商跟进了几次，但没有成功。
显然该零件有库存（虽然很贵），但当时我有点沮丧让马自达做出决定。
还有其他人在马自达上有过这种糟糕的经历吗？他们的呼叫中心人员只是转向经销商（这并不奇怪！）
他们现在试图将自己定位为更优质的品牌，但他们对解决问题的反应非常冷漠。
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我曾经在一辆本田车上遇到过善意的机械问题，当天我就得到了结果。
经销商有没有告诉你他们预计问题需要多长时间接受吗？
7岁了，可能不会被批准
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O.P.
贝尔写道...
经销商有没有告诉您他们预计需要多长时间？
他们最初以为提交后第二天，但显然情况并非如此。
7岁了，有可能不会被批准
是的，我理解这一点，经销商也试图让我做正确的事情，但马自达缺乏回应才是问题所在问题。如果他们要拒绝，他们应该尽快这样做，并且不要将其搁置超过 1 周并且还在计数。
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托勒密写道。 ..
是的，我理解这一点，经销商也试图为我做正确的事情，但问题是马自达缺乏回应。如果他们要说“不”，他们应该尽快这样做，并且不要将其搁置超过 1 周并继续计数。
从某些方面来说，经销商提供帮助是件好事，有些人只会说“不”方式”马自达不会更换它，所以咳咳，让你付出代价来更换它。
真的，他们只是被动的旁观者，这让他们看起来并不妨碍他们，有帮助，但从消费者的角度来看，这可能对你没有帮助。
我会回到那里，要求他们快点，并要求他们转发一封信，说明应适用的消费者法保证在此案中，如果您在 x 天内没有收到他们的回复，您将向您所在州的消费者法庭立案。
汽车制造商的 MO 是等待并使其痛苦，以便您离开并自掏腰包支付。你必须点燃众所周知的火焰。
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保修期已过 2 年
我不会掀起波澜
评论< BR>
托勒密写道...
经销商建议这是一个过早的故障，因为这些应该可以持续 150,000 公里（我的车已经行驶了 78,000 公里）。
HPP 不应该延长汽车的使用寿命吗？
这款发动机是柴油发动机还是直喷汽油发动机？
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O.P.
突发奇想写得好......我会回到那里，要求他们快点，并要求他们转发一封信，说明应适用于本案的消费者法保证，如果你不这样做的话。如果您在 x 天内没有收到他们的回复，您将向您所在州的消费者法庭立案。
这是我的下一步，与新南威尔士州公平交易中心交谈。
汽车制造商 MO就是等待并让它变得痛苦，这样你就可以离开并自掏腰包。你必须点燃众所周知的火焰。
如果我确实必须付费，那将不是真正的马自达零件（@ 3K 美元），维修将在其他地方完成。
< BR>评论
O.P.
mobnet 写道...
HPP 是否应该延长汽车的使用寿命？
这款发动机是柴油发动机还是直喷汽油发动机？
这是汽油。
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托勒密写道...
该事件确实存在当时由于高速公路上急速减速而导致安全问题，幸运的是我后面没有人追尾我以 100 公里/小时的速度行驶。
这个故障难道不会导致发动机熄火吗？摊位？为什么在这种情况下会出现快速减速？当你滑行时，速度不会慢慢降低吗？
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O.P.
No.78379 写道...
Wouldn'这种故障难道只是导致发动机熄火吗？为什么在这种情况下会出现快速减速？当你滑行时，速度不会慢慢降低吗？
它发生在刚从陡坡上坡时（如果你熟悉布利周围通往卧龙岗的道路，那么你就会理解）。
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马自达已关闭其客户关系服务台，现在不会提供任何形式的善意维修，除非经销商或车主首先为维修提供资金，然后通过以下方式提交请求进行维修的经销商。显然，没有经销商会在此基础上为任何人提供维修资金，因此善意已成为历史。
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Dburgh 写道...
显然，没有经销商会在此基础上为任何人提供维修资金，因此善意已成为历史。
2 分：
善意过去/现在很大程度上是一个神话，ACL 不是
MB 经销商在 MB-Aus 拒绝后诚然为我们的水泵更换提供了资金（56,000 公里和“保修期”外 1.5 年），我明确表示我将承担所涉及的任何费用（甚至没有询问报价） ），但会强制执行我的合法恢复权利
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你有一个合法的索赔（我认为是边界，但一个很好的案例），所以这不是目的但我向你保证，客户服务已经被所有婴儿从婴儿车里扔出玩具并尖叫着“ACL”所淹没。
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SWTR 写道...
客户服务中心挤满了婴儿，他们一边尖叫着“ACL”，一边把玩具从婴儿车里扔了出来
想知道为什么会这样——不可能是否与制造商降低零件（或在某些情况下彻底作弊）以提高利润并玩制造商保修游戏欺骗那些放下辛苦赚来的希望的好人直接相关？
我确实感到抱歉对于那些训练有素且有意义的客户服务窥探者...
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aussieta 写道...
2 年后保修期
保修期满 4 年。马自达为 2018 年 4 月之后合规日期的车辆提供 5 年保修。
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根据 ACL，您肯定会赢得此案，我将追究到底。该零件不适合维修，并且不应在 78k 时失效
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您一直在马自达维修汽车吗？当我担任保修员时，如果客户与我们一起维修汽车，我们总是会善意地这样做。如果他们从不/很少光顾经销商船，善意通常会被拒绝。
我并不是想聪明，但保修何时结束？汽车至少有 7 年车龄。
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hardermarker 写道...
我并不是想表现得聪明但保修什么时候结束？汽车至少有 7 年的车龄。
很确定 6-7 年的电视有 ACL 先例，因此对于像公里数较低的汽车这样的高成本产品，我们会认为相同或更多
三菱通过经销商维修提供 10 年保修...ACL 明确排除仅盗窃维修的必要性
评论
hardermarker 写道...< /p>
我并不是想变得聪明，但是保修什么时候结束？汽车至少有 7 年车龄。
雷克萨斯更换了由他们定期保养的 12 年车龄汽车的变速箱。它的公里数也很低，但这绝对是善意的
评论
O.P.
hardermarker 写道...
您是否用以下方式保养了汽车一直是马自达？
是的，从新开始就是这样。
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