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O.P.

所以我的纳税申报表仍然显示“平衡账户”——显然它需要一些手动干预。今年的回报我已经等了7周了。

去年的回报也是同样的状态,我已经等了57周了!

我尝试拨打他们的咨询号码(13 28 65) - 在浏览了一堆菜单后,自动语音只是告诉我退货需要人工干预并挂断了我的电话。

还有其他联系方式吗他们?



评论

我花了大约 1 周的时间。我的报税表没有什么复杂的。

大多数在线报税表预计需要长达 2 周的时间,手动报税表需要 30 天,纸质报税表需要 10 周。

通过 MyGov,您可以进行实时聊天(从未尝试过)https://www.ato.gov.au/about-ato/contact-us



评论
O.P.

PeterB666 写道.. .

你可以进行实时聊天

我错过了这个选项,谢谢。
我尝试按照链接进行操作,但最终陷入了循环,我会再试一次明天。



评论

我最多要等一个月。我的 Mygov 或 return 被黑了,所以现在我必须有手册,这很痛苦。



评论

AdrianW 写道...

我明天再试一次。

我觉得难以置信的是,ATO 让你花 5 分钟详细说明细节,然后才告诉你他们太忙了,挂断了电话。我花了三个星期才度过今年。

尝试在你可能认为很忙的时间(即下午 5 点左右)打电话/聊天。令人惊讶的是,就在我通过的时候。



评论

AdrianW 写道...

13 28 65

尝试 13 28 61
个人查询

myTax
税号
申报进度
纳税申报表准备
高等教育或贸易贷款
现收现付分期付款个人
myGov 链接代码

上午 8:00 至下午 6:00
周一至周五



评论
O.P.

塞西尔写道...

尝试 13 28 61

谢谢。

我第一次在同一个地方结束,它就挂在了我身上再次。
第二次我以不同的方式回答了一个问题,然后得到“我们正处于需求高峰”,然后又被挂断了!

我打赌如果我欠他们钱他们会更快回复我。



评论

AdrianW 写道...

我去年的回报也处于同样的状态,我已经等了 57 周了!

这太长了,超出了适用于处理的任何正常服务标准。

如果您无法与某人交谈以升级,然后提出投诉 https://www.ato.gov.au/about-ato/contact-us/complaints-compliments-and-feedback/complaints

< BR>
评论
O.P.

QSK 写道...

这太长了,超出了适用于处理的任何正常服务标准。

事实证明,由于去年初的纬度数据泄露,我的帐户被锁定。显然,机构必须报告触发锁定的数据泄露,但我不知道发生了这种情况。

我现在需要明天致电客户 ID 支持以解除锁定。



评论

AdrianW 写道...

我现在需要明天致电客户端 ID 支持以解除锁定。

希望如此你会更快地理解他们。遗憾的是,没有任何建议告知您您的帐户已被锁定。



评论

AdrianW 写道...

客户 ID支持

客户身份支持中心,电话:1800 467 033(澳大利亚东部时间周一至周五上午 8 点至下午 6 点)



评论
O.P.

Cecile 写道...

客户身份支持中心,电话:1800 467 033

是的,他们就是这么告诉我的。她还说最好先打电话,因为它会很忙。但对我来说(在西澳)第一件事是早上 6 点,我不会起那么早只是为了给税务局打电话。



评论
O.P.

AdrianW 写道...

它变得非常繁忙

我排队大约 40 分钟,然后花了大约 20 分钟来整理所有内容(很多安全问题)。希望我不必再这样做。



评论

AdrianW 写道...

希望我不需要必须再做一次。

干得好。解决了这个问题,你一定会感到如释重负。


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