O.P.
所以我的纳税申报表仍然显示“平衡账户”——显然它需要一些手动干预。今年的回报我已经等了7周了。
去年的回报也是同样的状态,我已经等了57周了!
我尝试拨打他们的咨询号码(13 28 65) - 在浏览了一堆菜单后,自动语音只是告诉我退货需要人工干预并挂断了我的电话。
还有其他联系方式吗他们?
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我花了大约 1 周的时间。我的报税表没有什么复杂的。
大多数在线报税表预计需要长达 2 周的时间,手动报税表需要 30 天,纸质报税表需要 10 周。
通过 MyGov,您可以进行实时聊天(从未尝试过)https://www.ato.gov.au/about-ato/contact-us
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O.P.
PeterB666 写道.. .
你可以进行实时聊天
我错过了这个选项,谢谢。
我尝试按照链接进行操作,但最终陷入了循环,我会再试一次明天。
评论
我最多要等一个月。我的 Mygov 或 return 被黑了,所以现在我必须有手册,这很痛苦。
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AdrianW 写道...
我明天再试一次。
我觉得难以置信的是,ATO 让你花 5 分钟详细说明细节,然后才告诉你他们太忙了,挂断了电话。我花了三个星期才度过今年。
尝试在你可能认为很忙的时间(即下午 5 点左右)打电话/聊天。令人惊讶的是,就在我通过的时候。
评论
AdrianW 写道...
13 28 65
尝试 13 28 61
个人查询
myTax
税号
申报进度
纳税申报表准备
高等教育或贸易贷款
现收现付分期付款个人
myGov 链接代码
上午 8:00 至下午 6:00
周一至周五
评论
O.P.
塞西尔写道...
尝试 13 28 61
谢谢。
我第一次在同一个地方结束,它就挂在了我身上再次。
第二次我以不同的方式回答了一个问题,然后得到“我们正处于需求高峰”,然后又被挂断了!
我打赌如果我欠他们钱他们会更快回复我。
评论
AdrianW 写道...
我去年的回报也处于同样的状态,我已经等了 57 周了!
这太长了,超出了适用于处理的任何正常服务标准。
如果您无法与某人交谈以升级,然后提出投诉 https://www.ato.gov.au/about-
评论
O.P.
QSK 写道...
这太长了,超出了适用于处理的任何正常服务标准。
事实证明,由于去年初的纬度数据泄露,我的帐户被锁定。显然,机构必须报告触发锁定的数据泄露,但我不知道发生了这种情况。
我现在需要明天致电客户 ID 支持以解除锁定。
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AdrianW 写道...
我现在需要明天致电客户端 ID 支持以解除锁定。
希望如此你会更快地理解他们。遗憾的是,没有任何建议告知您您的帐户已被锁定。
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AdrianW 写道...
客户 ID支持
客户身份支持中心,电话:1800 467 033(澳大利亚东部时间周一至周五上午 8 点至下午 6 点)
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O.P.
Cecile 写道...
客户身份支持中心,电话:1800 467 033
是的,他们就是这么告诉我的。她还说最好先打电话,因为它会很忙。但对我来说(在西澳)第一件事是早上 6 点,我不会起那么早只是为了给税务局打电话。
评论
O.P.
AdrianW 写道...
它变得非常繁忙
我排队大约 40 分钟,然后花了大约 20 分钟来整理所有内容(很多安全问题)。希望我不必再这样做。
评论
AdrianW 写道...
希望我不需要必须再做一次。
干得好。解决了这个问题,你一定会感到如释重负。
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