澳洲NAB 信用卡欺诈检测政策?

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O.P.这篇文章已编辑

我已经成为 NAB 客户几十年了,直到现在我的 2x VISA 信用卡都没有出现任何问题,想知道这里是否有人在 NAB 或其他信用卡提供商那里遇到过这个问题。< /p>

最近,我将其中一张带有澳航奖励积分的 VISA 信用卡更换为 NAB Reward Signature VISA,免国际交易费用,并将所有海外每月付款从旧 NAB VISA 更换为新 NAB VISA卡。

但是我从 Vultr 网络托管的第一次自动付款失败,新的 VISA 付款被拒绝。我认为没问题,我可以联系 NAB 并解锁它,就像我在以前的 VISA 卡上所做的那样,这种情况很少发生。

但我对 NAB 聊天中的对话感到震惊。要点是他们只能通过卡全局覆盖来解锁它,我必须同意放弃对所有未来交易的未来欺诈检测保护,而不仅仅是被阻止的 Vultr 交易!

Vultr 交易在我现有的 NAB Visa 卡不是新的 NAB Reward Signature VISA 卡。

他们专门写了以下内容,这样你就可以成为我的第二只眼睛,看看我是否正确解释了他们所说的内容

之前我检查了您卡上的冻结情况,请注意以下事项。
请注意,如果这笔交易确实是诈骗/欺诈行为,NAB 不会对此承担责任,并且追回任何进一步资金的机会将会减少真的很低。有时我们会看到欺诈网站和商家保留银行卡详细信息。
您是否理解上述内容并愿意我根据您的要求继续删除阻止?

并且

它由于我们的欺诈检测系统阻止交易,您的卡似乎被拒绝了。

如果我们对您的卡进行覆盖,这将有助于您的交易处理并避免进一步的阻止。请注意,我们这样做确实会消除您卡的一层安全保障,从而降低我们保护您的卡免遭潜在欺诈活动的能力。

您对我们的操作感到满意吗?

< p>和

感谢您的询问。交易被 VISA 阻止。超驰适用于整张卡,而不是特定交易。
如果您不确定,最佳做法是取消该卡并重新发行该卡。
如果您想取消阻止,您了解吗上述披露?您对我们的进展感到满意吗?

我已要求进一步澄清。但有人也经历过这种情况吗?

编辑从 NAB 获得了更多信息

这笔交易不是我们拒绝的,而是 Visa 自己拒绝的。允许将来进行此付款的唯一方法是关闭您卡上的 Visa 安全功能。请记住,这不是永久性的,Visa 安全性将重新建立到您的卡上。我们通常将其关闭两周,但时间范围可以缩短。至于为什么它可能会标记在一张卡上而不是另一张卡上,不幸的是,我无法回答这个问题,因为我们从一开始就从未拒绝过它。

因此,这不是永久禁用 Visa 安全,而是暂时禁用一。选择保持 Visa 安全启用状态,因为下一次 Vultr 付款要到下个月才能到期,因此临时禁用 Visa 安全 2 周不会有帮助。目前只是使用我的另一张 NAB Visa 信用卡来支付被拒绝的 Visa 发票。



评论

总而言之 – 新卡,支付网络托管费用。
我猜想,这具有比平常更高的欺诈潜力,并且 Visa 或 Falcon 的算法将其评为潜在欺诈。
对我来说似乎足够公平。

随后的欺诈检测或删除然而,其中似乎没有得到很好的解释。



评论
O.P.

clyal 写道...

总而言之 - 新卡,支付网络托管费用。
这有一个我猜想,比平常更高的欺诈可能性,以及 Visa 或 Falcon 的算法被评为潜在欺诈。
对我来说似乎足够公平。

是的,这是可以理解的。

然而,随后的欺诈检测或删除似乎没有得到很好的解释。

是的,如果没有澄清,我认为我会失去永久的欺诈保护,这将违背信用卡的目的:)



评论

eva2000 写道...

但我对 NAB 聊天中的对话感到震惊。要点是他们只能通过卡全局覆盖来解锁它,我必须同意放弃对所有未来交易的未来欺诈检测保护,而不仅仅是被阻止的 Vultr 交易

这并不意味着你将无法对未来的交易提出争议。 这种“保护”不可能被删除



评论
O.P.

是的,尽管我提到的前 2 条引用的 NAB 回复令人困惑。


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