O.P.
大家好，
我用我的美国运通卡从 viagogo 网站买了 2 张音乐会门票。购买大约 3 个月后，viagogo 给我发了一封电子邮件，说没有票了。我立即向 Amex 提出退款索赔，一两天后，viagogo 给我发了两张票，但票上有别人的名字。同时，美国运通撤销了拒付退款。觉得有点奇怪，就去找了原来的出票商Ticketek，售票处的一个人说viagogo是Ticketek的非授权经销商，他们不会验证门票，他们不能保证门票在门口可以接受。如果我决定使用门票，后果自负。所以对我来说，很明显 viagogo 的票是不合法的，我相信美国运通会退还我的钱。考虑到这一点，我又从 Ticketek 购买了两张票。
然后我重新提出争议，几天后，我又收到了退款。以为终于结束了，没想到演唱会结束后（今年1月），Amex又把退款给退了。我联系了美国运通，他们说是因为商家提供了额外的信息，所以他们撤销了对商家有利的决定。我再次重新打开争议并提供了一些额外的信息，例如我直接从Ticktek等买的票的照片。这次他们调查了两个月，我联系了他们几次更新，每次他们都告诉我还在调查中，我需要耐心和等等。
今天，我收到了美国运通的一封信，信中说“我们目前没有足够的信息来全面调查这笔费用，请致电或写信给我们上述地址并提供详细信息为什么你要对这项指控提出异议……”等等。我非常沮丧，我联系了美国运通，但只得知争议以商家的利益结束。客服说我可以重开纠纷，但我觉得Amex并没有真正帮助我，他们可能会想用这种废话来拖累我，所以我可能不愿意继续纠纷。
我想知道如果我向 AFCA 投诉，他们会有帮助吗？我有案例吗？退单是美国运通保护客户的义务吗？
提前致谢。
评论
Elmo129 写道...< /p>
我有案例吗？
没有。您从未经授权的经销商处购买了一张门票，该经销商有销售不正当门票的记录。你冒了风险，有时你会被烧毁。
评论
Elmo129 写道...
我想知道如果我向 AFCA 投诉，他们会帮忙吗？
我们在谈论多少？ ACFA 纠纷让机构付出了代价。大多数时候，他们会尝试与您和解，但不一定要全额。
我有案子吗？
没有。您没有证据证明 Viagogo 向您发送了非法机票。
退款是美国运通保护其客户的义务吗？
否 – 退款有详细记录的程序。它保护了商家和消费者。你可以谷歌它。精明的商家会确切地知道如何以及何时做出回应以确保扣款。
您是否考虑过使用信用卡购买任何购买保护/退款保险？它独立于退款程序。您可能可以对此提出索赔。请注意，美国运通客户人员永远不会向您指出这一点。
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O.P.
好的，我明白了。但我想知道拒付涵盖哪些内容。 viagogo卖的是有Ticketek标志的门票，但Ticketek不能保证，是不是假票？
评论
O.P.
sp00ker 写道...
我们在谈论多少？ ACFA 纠纷让机构付出了代价。大多数时候，他们会尝试与您和解，但不一定是全额。
大约 1000 美元
不是真的。您没有证据证明 Viagogo 向您发送了非法机票。
但机票上确实有其他人的名字。
您是否使用信用卡调查过购买保护/退款保险？它独立于退款程序。您可能可以对此提出索赔。请注意，美国运通客户工作人员永远不会向您指出这一点。
谢谢，我会考虑该选项。祝你好运。
评论
Elmo129 写道...
但票上确实有其他人的名字。
p>所以呢？你也可以在 eBay 上用别人的名字买票。这不会改变拒付的结果。
有很多市场可以买卖门票。仅仅因为票上没有你的名字，并不自动意味着它们是狡猾的。同样，有人可以向您出售印有您名字的假票。它是
评论
为什么在 Ticketek 仍然可以买到票的情况下，你从 Viagogo（众所周知，它是狡猾的）购买票？
p>评论
O.P.
感谢您的回复。
机票上的标志呢？如果Ticketek本身无法验证带有其标识的门票，是否意味着该门票是假的？因此，收费会是欺诈性的吗？
评论
Elmo129 写道...
如果 Ticketek 本身无法验证有其标志的票，是否意味着该票是假票？
Ticketek 不验证任何票。期间。
没有什么能阻止某人多次转售门票。如果 Ticketek 验证了您的门票，但在演出当天无效怎么办？当经销商是敲诈你的人时，你会追究 Ticketek 的责任。
（是的，我知道 Ticketek（和 Ticketmaster）最近推出了将门票安全地转让给新人的功能）
评论
Elmo129 写道...
来自 viagogo 网站
永远不要从 Viagogo 购买。虽然门票通常是合法的，但它们的价格几乎总是比直接从授权卖家处购买的价格高得多。
给我发了两张门票，但门票上有其他人的名字。
如果您购买，这很正常从未经授权的经销商处转售的门票，例如 viagogo、ebay、facebook、不能再去的朋友等等。这通常不是问题。
所以对我来说，很明显来自 viagogo 的门票不合法，
你做出了错误的假设。
门票很可能是合法的，并且可以正常工作。
“我们目前没有足够的信息来全面调查这笔费用，请致电我们或写信给我们，地址为您为何对这笔费用提出异议的完整详细信息……”等等。
美国运通问这个是合理的，因为您在没有理由的情况下不断重新提出争议。
< p>我想知道如果我向 AFCA 投诉，他们会有帮助吗？我有案子吗？你真的没有案子，因为美国运通似乎没有做错任何事。
你订了票
你付了票
你收到了票
除非您能证明门票是假的并且不会让您参加活动，否则您就没有理由。
很有可能，门票是真的，只是价格过高。
退款是美国运通保护其客户的义务吗？
您忘记了商家也是美国运通的客户。
他们也需要保护他们免受不合理的退款。
也是现在晚些时候但将来为了保护自己，您需要从授权卖家或授权经销商处购买。
Ticketek 和 Ticketmaster 都提供转售设施并保证转售门票。
评论
有趣。
就在 viagogo 网站的顶部，它指出：
“我们是世界上最大的现场活动门票二级市场。价格由卖家设定，可能低于或高于面值。这是一种机票转售服务。您不是从主要票务提供商处购买的。”
所以我想它们是明确说明的二手票，因此上面会有不同的名称。但您仍然可以使用它们进入场地。就像因为你不能去而给你的朋友一张票。
你的选择是立即将票退还给 viagogo，并要求他们退款。
这就是你的论点：
1) 我从 viagogo 买了票。
2) Viagogo 给我发邮件说没有票了。
3) 因此我立即从别人那里得到了票。
>4) 然后在我拿到新票后的一天，你给了我你说“不可用”的票
5) 因此我想要退款
不要理会拒付。我想您太急于开始拒付流程了。当商家告诉您“不可用”时，您为什么不直接向他们要求退款？
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