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百货公司的更衣室正在进行高科技改造。想想自助结账,但当你试穿衣服时。
墨尔本东南部的 Kmart Southland 正在试验一种技术,该技术可以识别进入试衣间的衣服并在屏幕上显示这些产品。客户可以扫描二维码了解详情和价格。
Kmart 试验使用射频识别 (RFID) 标签,通过无线电波识别和跟踪物体,零售店已经使用该技术来减少盗窃、加快自助结账速度。实时跟踪在线交付。
但支持 RFID 的更衣室在时尚界相对较新。该技术可以让购物者从试衣间购买产品,也是打击盗窃的一种方法。
澳大利亚零售商协会首席执行官 Paul Zahra 表示,该技术可以帮助消费者要求不同尺寸或颜色的产品可以想象,客户可以检查另一家商店的库存、进行产品研究或使用零售商的在线商店从隔间订购并将购买的商品直接运送到他们的隔间。回家,”他说。
该技术可帮助零售商了解人们正在尝试但不购买的商品,购物者的平均服装尺码以及更衣室的时间必须保持稳定ffed。
零售咨询公司 Retail Oasis 总监 Trent Rigby 将跟踪系统描述为“更衣室自助结账”。
广告“Kmart 还能够收集大量令人难以置信的数据,”他说。 p>正在加载
“哪些系列、款式和尺码受欢迎?整个商店网络中的不同凯马特商店销售哪些库存?这种情况在一年中的不同时间会发生变化吗?”
墨尔本个人造型师 Sally Mackinnon 参观过数千个更衣室,但不喜欢其中的大多数。问题包括照明不佳、狭小的隔间、无法正确关闭的窗帘以及从铰链上脱落的门。
“澳大利亚的更衣室令人震惊,”麦金农说。 “我认为更衣室是事后的想法。”
她说时尚界的客户服务已不再像以前那样,因此技术是一个可能的解决方案。
“想象一下,如果 QR代码告诉你商店里有另一种尺寸,你可以按一个按钮[工作人员会检索它],”Mackinnon 说。
“我认为人们真的会对产品信息感兴趣,也许对品牌感兴趣。甚至是造型建议,这样二维码就知道您正在试穿这条裤子和流行音乐,“您可能也想尝试一下”。”
凯马特希望该技术能够管理盗窃并改进客户体验。
“这项技术帮助我们了解整个商店的产品流动并管理损失预防,而且还有潜力在未来为我们的客户提供更加无缝的全渠道体验。”公司发言人表示。
墨尔本 3D 人体扫描初创公司 Bodd 的联合创始人 David McLaughlin 表示,在零售技术方面,澳大利亚大约落后世界其他地区五年。
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人体扫描技术被航空公司、主题公园、国防军和应急部门使用服务,以确保员工拥有合身的制服。
Bodd 现在正在进军时尚和服装领域,“在海外进行了一些大型、有趣的部署之后,我觉得我们现在即将把我们的技术带回澳大利亚。 ”他说。
正在加载澳大利亚更衣室尚未推出的一项创新是增强现实购物镜子,它可以让人们在不亲自试穿的情况下看到不同的衣服穿起来是什么样子。
p>悉尼派对用品零售商 The Party People 去年表示,它是第一个尝试这种镜子的品牌。
Mackinnon 表示,镜子无法复制知道某些东西在身体上的感觉。但她说,任何能让人们回到商店的事情都是一件好事。
“如果我们能为顾客提供某种体验,让他们走进商店,我认为这是一个好主意,”她说。
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