澳大利亚"
在航空公司延长酒吧服务时间后，搭乘经济舱的澳洲航空国内乘客现在可以在午餐时享用葡萄酒或啤酒。
现在，飞行袋鼠在每天中午出发的航班上在飞机后部提供免费酒吧服务。
此前，经济舱乘客必须等到下午 4 点才能在指定航班上享用酒精饮料澳洲航空和 QantasLink 服务。
对于飞行时间超过两个半小时的国内航班，从上午 9 点开始提供啤酒和葡萄酒。
这一变化是在航空公司额外投资 80 美元的情况下做出的。在经历了澳洲航空的动荡时期之后，本财年“客户改善”达到了 100 万美元。
这些改进包括“对长期政策的公平性和改进进行审查” ”。
澳洲航空在多方面受到批评后，在之前预算的 1.5 亿美元基础上，于 9 月底宣布了这项投资。
该航空公司受到了有关机票价格、航班延误和取消、航班积分的使用以及抢占航班时刻索赔的批评，但该航空公司否认了这些指控。
近几个月来，ACCC 针对这些问题发起了法律行动。澳洲航空指控其在广告中宣传已取消的航班。澳洲航空已提出辩护。
高等法院维持该航空公司非法外包 1,700 个工作岗位的裁决后，澳洲航空也遭受了另一次打击。
在阿尔巴尼亚政府反对卡塔尔航空公司增加澳大利亚额外航班的申请后，该航空公司因其与阿尔巴尼亚政府的关系而面临进一步审查。
澳洲航空表示额外的金融客户投资将来自其利润。上一财年的税前利润为 24.7 亿美元。
“这项额外投资旨在通过改善联络中心资源和培训等改进措施来解决一些客户‘痛点’，”澳洲航空表示。
其他改进包括“增加可以用飞行常客积分兑换的座位数量”和“出现运营问题时提供更慷慨的恢复支持”。
这些措施并未宣布。艾伦·乔伊斯 (Alan Joyce) 将首席执行官的退休时间提前了两个月，离开了航空公司很久。
新任首席执行官凡妮莎·哈德森 (Vanessa Hudson) 在 11 月谈到了自就任最高职位以来她与客户、员工和股东的对话.
“回顾我所听到的情况，失望和沮丧是显而易见的，”她在澳洲航空年度股东大会上说道。
“正如理查德（戈伊德，董事长）说，有很多大大小小的事情我们都没有做好。为此，我们真诚地向我们的客户、我们的员工道歉，今天我向你们，我们的股东道歉。
哈德森女士表示，她“决心让澳洲航空再次成为全国最值得信赖的品牌之一”。
“决心成为让您作为所有者感到自豪的公司（但是）为利益相关者带来价值并取得正确的平衡，”她补充道。
“做到这一点并不容易，而且需要时间。但我相信我们会成功，因为我们的员工对澳洲航空及其长期以来所代表的令人难以置信的热情。”
同时，Goyder 先生表示，该航空公司“在新冠疫情之后恢复飞行比预期更具挑战性”，并承认澳洲航空“让客户下降”。
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