Optus 的网络中断将使该电信公司的竞争对手警惕起来,因为上周的网络中断可能会对电信行业产生深远的影响,远远超出该电信公司陷入困境的老板凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 的近期影响。
周五备受争议的参议院听证会揭露了 Optus 网络崩溃、导致 1000 万客户陷入困境的多个原因。
Optus 可能将太多网络基础设施组件外包给第三方公司”,Bayer Rosmarin 表示,她承认该公司在停电问题上面向公众的沟通显然没有达到标准。
该电信公司仍然不知道为什么有 200 多人无法接通至三倍的电话。停电期间为零,并且承认没有制定计划来应对网络中断的规模。
在 Optus 高层的严厉承认中,Telstra 老板 Vicki Brady TPG 首席执行官 Inaki Berroeta 会密切关注周五的会议进程,向他们传达的信息是明确的。
正在加载公众和政客将不再容忍像 Optus 所遭受的停电,因此所有电信公司(无论大小)现在都在关注加强其网络以及在发生中断时如何应对。
中断是生活中的事实,人们普遍接受这一点。但有一些方法可以确保人们不会达到 Optus 所遭受的规模或严重程度。
Bayer Rosmarin 表示,她现在保留 Telstra 和 Vodafone SIM 卡以备紧急情况使用,让澳大利亚公众享受类似奢侈品(无需为个人 SIM 卡付费)的压力将会加大。
广告绿党参议员 Sarah Hanson-Young 在参议院听证会上的提问表明,澳大利亚议会正在觉醒,需要审查强制执行问题在再次发生大规模停电时漫游。这样的规定将迫使 Telstra 与 Optus 共享其网络,反之亦然。
Hanson-Young 表示,Optus 没有考虑让其客户漫游到其他网络,这让她“大吃一惊”,并表示电信公司应该“继续与竞争对手交谈,确保澳大利亚人民真正得到照顾并能够获得必要的服务。”
澳大利亚的电信公司强烈反对这一想法,争论不休。上周,这个概念在技术上不可行。
但事实确实如此。电信公司真正面临的问题是,当发生重大中断时,通过各自的网络转移额外流量所产生的成本。
去年如此重大的服务中断促使加拿大政府通过法律,要求所有电信公司在发生中断时互相提供帮助。
罗杰斯 (Rogers) 是一家电信公司,遭受了 19 小时的停电,我们向客户提供了相当于 5 天服务的补偿。故障发生后,加拿大 12 家最大的电信公司签署了一份谅解备忘录,“在严重的网络故障期间向公众和政府当局提供紧急漫游、互助和通信”。
加载重要的是,政府还制定了新计划,规定电信公司如何向公众传达有关大规模停电的信息。这样的常识性要求本来可以帮助 Optus 和更广泛的澳大利亚公众避免上周造成的大部分损失。
鉴于澳大利亚消费者和企业对电信网络的依赖程度,强制的网络共享模式很可能即将出现同时,随着参议院的质询现已结束,人们的注意力现在将转向 Optus 的老板是否做了足够的努力来保住她的工作,并延长她在澳大利亚最具影响力的企业之一的任期。公开且要求最高的角色。
在经历了严格的公众监督后,拜耳迷迭香的未来现在掌握在 Optus 母公司新加坡电信 (Singtel) 的董事会手中,该公司上周在如何停电已经结束了。
参议院委员会意义不大。相反,新加坡电信的董事会成员将考虑停电造成的财务影响以及 Optus 最终因此而失去的客户数量。早期迹象表明该电信公司正在提供大幅折扣以留住客户。
但是,如果该电信公司的粗心大意最终导致新规则的出台,Optus 为补偿中断而承担的财务成本将变得微不足道。强加给不愿意的部门。
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