由于供应商“太多客户经常失败”，东南水务公司正在接受监管机构的调查。
负责监管英格兰和威尔士供水公司的 Ofwat 表示，正在调查该公用事业公司在开发和维护高效供水系统方面可能存在的问题。
在此之前，该公司今年早些时候实施了软管禁令，指责更多在家工作的人增加了需求并“测试”其基础设施。
South East Water 为萨里、肯特、苏塞克斯、汉普郡和伯克郡的约 220 万家庭和企业提供服务。
Ofwat 表示，该公司目前是英格兰和威尔士供水中断情况最差的公司，该公司早些时候被迫在一些地区提供瓶装饮用水今年。
行业监管机构 Ofwat 已就可能出现的供应故障对东南水务公司展开调查。图为：今年6月该公司员工在肯特郡Headcorn机场发放瓶装水
Ofwat 宣布将对东南水务展开调查周四上午对东南水务公司进行的调查
2022-23 年期间，与公司的业绩承诺相比，每处物业的供水损失平均超过三个小时据监管机构称，水费约为 5 分 45 秒。
在此处了解更多信息：由于企业未达到目标，数百万家庭设定了较低的水费
广告该公司在 6 月份实施软管禁令后被召集参加紧急会议，当时该公司被标记其供应弹性低于预期。
夏季期间，一段炎热的天气导致数千处房屋停电、低压或供应中断，一些学校被迫关闭。
Ofwat 首席执行官 David Black 表示：“提供可靠的供水是自来水公司责任的核心。
“太多的客户被东南水务公司经常失败。
“这就是为什么我们现在正在对该公司及其为客户提供的服务进行彻底调查。
“我们清楚，自来水公司必须采取更多措施来重新获得公众信任，并且必须从更好的服务开始。
“如果这种情况没有发生，我们将利用所有权力确保该行业为客户和环境提供更好的价值。”
Ofwat 补充说，该公用事业公司在其最新业绩报告中被归类为“落后”，并被勒令在 11 月底之前发布一家工厂，说明如何解决业绩不佳的问题，包括供应中断问题。
消费者水务委员会 (CCW) 表示支持 Ofwat 的调查，因为客户对供应商的信任“因该公司一再对供应中断的处理不当而受到损害”。
首席执行官迈克·凯尔 (Mike Keil) 表示：“许多人感到非常愤怒和沮丧，他们感到不受支持，而公司沟通不畅更是雪上加霜。
< img id="i-23e9bd44ef150a62" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" data-src="https://i.dailymail.co.uk/1s/2023/11/16/ 09/77870597-12756303-image-a-27_1700127017730.jpg" height="500" width="634" alt="公用事业公司发布了软管禁令今年早些时候，该公司在英格兰东南部的大部分地区颁布了软管管道禁令。今年早些时候英格兰东南部
西萨塞克斯郡阿丁利水库的景色2022 年 9 月，在长时间的热浪中，该服务的容量下降至正常容量的 30%
“客户有权对基本服务提供商抱有更好的期望。”
东南水务公司发言人表示：“我们承认 Ofwat 决定开展此项调查。
“复原力现在是 South East Water 的主要关注点，也是已提交给 Ofwat 的 PR24 业务计划的重要组成部分。
“我们打算在此事上与 Ofwat 充分合作。
“要查看该计划，请访问 easteastwater.co.uk/businessplan。”
在过去 12 个月中，由于一连串的故障，数千名东南水务客户失去了自来水。
在此处阅读更多信息：由于极端天气，东南水务公司在 650 亿英镑的债务负担下苦苦挣扎，因此亏损 7400 万英镑
广告冻融管道导致 286,000 处房产爆裂12 月的天气炎热，6 月的炎热天气导致 6,000 户家庭停水、低压或供应被切断。多所学校也受到影响。
该公司表示，气温飙升继续影响其向所有客户提供饮用水的能力，导致其强制实施苏塞克斯和肯特郡的软管禁令于 6 月 26 日生效。
'在几乎没有降雨的六周内，对水的需求持续超过了水容量“我们可以为所有客户提供这些产品，”它说。
夏季混乱发生几周后，该公司已向两位老板支付了总计 170 万英镑的工资两年来的工资和奖金，宣布亏损已降至 7400 万英镑。东南水务公司将此归咎于 2022 年的热浪和极端天气。
该公司承认，三年来每天因泄漏而损失 9200 万升水2021/22 年的滚动平均值。
继夏季出现供应问题，东南水务公司今年在该国发布了第一个软管禁令后，Ofwat 致函该公司，要求其会议。
Ofwat 老板戴维·布莱克 (David Black) 表示，六月“供应的弹性远低于预期”，并透露了他对在今年的第一个炎热天气。
布莱克先生声称东南水务公司是该行业表现最差的公司之一，它需要“变革”。
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