数以千计的澳大利亚邮政客户很快将不再收到手写的“对不起,我们想念你”卡片,取而代之的是在他们的包裹未能送达时收到数字通知。
只有拥有 MyPost 帐户的客户才会收到受 6 月 26 日引入的更改的影响,没有 MyPost 帐户的普通客户不会受到影响。目前还没有完全取消该卡的计划。
澳大利亚邮政尚未正式宣布这一变化,但在发送给一位维多利亚州企业主的电子邮件在网上泄露后向澳大利亚雅虎新闻证实了这一点,斯玛特公司报道。根据规定的 30 天通知期,企业主已于 5 月 24 日通过电子邮件收到通知。澳大利亚邮政解释说,将在未来几周内通知其他客户。
澳大利亚邮政为什么要做出改变?
转换为数字警报旨在提供更好的客户体验,雅虎看到的电子邮件解释说,减少纸张浪费,提高效率和便利性。客户将收到尝试送货的通知,其中会详细说明到哪里取件以及何时可以取件。
“从 6 月 26 日起,已在 MyPost 注册的包裹收件人将收到关于他们包裹的最新信息与数字通知。如果我们尝试送货但没有人在家,我们将通过电子邮件、澳大利亚邮政应用程序或短信通知这些客户,”该电子邮件说。
“客户收到包裹可以在他们的通知首选项中自定义他们从我们那里接收通知的方式,因此他们以最适合他们的方式接收信息。”
澳大利亚邮政确认更改
更改遵循澳大利亚邮政发言人向雅虎证实,在墨尔本成功进行了试验。
“澳大利亚邮政一直在寻找新的方法和创新来改善我们对客户的服务。我们最近进行了一项试验,涉及 MyPost 交付和他们目前正在研究该试验的结果。
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什么是 MyPost 帐户?
MyPost 帐户允许客户通过跟踪包裹、指定他人来个性化他们的邮寄体验用于项目收集或轻松重定向邮件。任何人都可以免费注册。
“澳大利亚邮政的 MyPost 应用程序和网站为客户提供了最好的包裹跟踪服务,以及其他功能,例如能够将您的包裹重定向到更方便的位置,在实时,”发言人说。
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