Matt Hart 经常挂断电话。六年来，他一直在给彩票中奖者打电话，告诉电话另一端的人他们中了一笔钱，这可能会改变他们度过余生的方式。
但大多数人并不这么认为
“我的第一个电话相当虎头蛇尾：他们不相信我，说如果我再打电话他们会报警，然后就挂断了，”哈特说。 “有很多难以置信的地方，但我们可以做一些事情来证明我们是谁。”
Lott 的三位来电者（左起）：Matt Hart、Anna Hobdell 和 James Eddy。
如果您碰巧是乐透的幸运中奖者，在大揭晓之前您可能会遇到一些探究性问题。来电者（通常是 Lott 的四人公关团队中的一员）会询问您的姓名并要求您读出您的号码，以确认他们正在与正确的人通话。
一旦获胜者的身份被确定经过验证，他们可以提供脚本：“我非常高兴地正式确认在（无论是什么游戏）和（无论是抽奖号码）中，你是 1 级冠军，而且你赢了（无论是什么），”哈特或他的同事会说。
正是在那个时候，电话转到了不同的方向。 “你等待咒骂、尖叫或眼泪，或者只是沉默。你想知道他们是否还在那里，”哈特说。
“我们已经有人 [who have] 实际上震惊地掉了电话。人们可以有一个真正的身体反应。他们的膝盖已经没了，他们在颤抖，他们的心在狂跳。
“你知道这对他们来说意义重大，但他们可能无法用语言表达太多，他们只是在哭泣和抽泣。其他人非常善于表达——他们说他们会还清我妈妈的抵押贷款，或者带家人去希腊度假。”
广告中大奖的人通常比中大奖的人更兴奋。
“有了 10,000 或 20,000 美元，您可能知道你打算用它做什么：一辆新车，去度假。数百万美元的奖金实在是太多了……我认为没有人有那么多的完整购物清单，”哈特说。
'我们已经有人 [who have] 实际上震惊地掉了电话。人们可以有一个真正的身体反应。他们的膝盖已经没了，他们在颤抖，他们的心在狂跳。”
Lott 的 Matt Hart
他最令人难忘的电话是打给一位昆士兰妇女的，她赢得了100 万美元。 “她刚开始哭，这本身并不少见，但你可以看出那里还有别的东西，”他说。
“她实际上患有晚期脑癌，所以你经历了这个令人难以置信的苦乐参半的时刻。她认为这是令人难以置信的解脱，因为这意味着她的丈夫可以请假，而且她知道一旦她离开，她的家人就会得到照顾。
“这不仅仅是钱的问题，还有发生的一切在他们的生活中。他们可能不会告诉很多其他人他们已经赢得了胜利，但他们会与您分享他们的希望和梦想，真的y ... 帮助您的父母或帮助您的孩子是很常见的。它显示了对人们最重要的事情。”
加载公关团队的另一位来电者詹姆斯·埃迪 (James Eddy) 说，这是他做过的最好的工作之一。 “当你开始新的一天时，告诉人们他们的生活在一夜之间发生了变化，尤其是当他们没有意识到而你是告诉他们这个消息的人时，这会让你在接下来的一天心情愉快。”
他曾打电话给维多利亚州的一位祖父，当电话响起时他正在工作，告诉他他赢得了 5330 万美元。 “他的声音里充满了咒骂和震惊。但当我一周后再次与他交谈时，他已经全家退休——他立即停止工作，他的孩子也停止工作，他们的伴侣也回去工作了两天，然后才决定就这样了，”埃迪说.
“他给他的孙子买了一只小狗作为圣诞节礼物，他说他真的很想这么做，但不确定他是否能够做到。我们的想法是，每个人都将没有压力，过上他们一直想要的生活。”
自 2021 年以来一直在 Lott 工作的 Anna Hobdell 听到了这一切：人们笑着，哭着, 当他们发现新闻时尖叫或去厕所。
正在加载“最常见的反应是难以置信。大多数是银行里没有 100 万澳元存款的普通澳大利亚人，”她说。
“有时他们认为我们是骗子，然后当他们意识到自己中奖时，他们会回电并道歉.当你告诉他们时，他们并不真正相信，直到钱进入银行账户。”
Hart 说这是一种特权。 “一想到现在是早上 7 点 30 分，我就大吃一惊，我知道你的财富增加了 3000 万美元，但你没有。到早上 7 点 35 分，无论你认为自己这一天或余生都在做什么，这一切都完全改变了，”他说。
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