对于 Optus 来说，这几年过得很艰难。
这家电信公司去年经历了一次重大数据泄露，10 月份的一份报告显示，针对该公司的投诉增加了 30%，本周该公司面临前所未有的电话和互联网中断，影响了超过 1000 万客户。
其中许多顾客表示他们想离开。其他人则要求赔偿。有些人可能想起诉。
Optus 向客户提供一些免费数据，以感谢他们在周三停电期间的耐心等待。
许多消费者认为他们的损失更值得。然而，从法律上讲，Optus 可能不欠您任何东西。
那么，您有什么权利？ Optus 有哪些义务？
我有什么权利？
根据澳大利亚消费者法，企业必须赔偿“因未能履行消费者保修而造成的损失或损害”。
然而，正如法学教授珍妮·帕特森（Jeannie Paterson）所解释的那样，有一些警告。
一是许多电信公司的合同可能会承诺提供服务，但并不承诺服务不会中断。因此，从技术上讲，暂时中断服务不一定构成违约。
另一个问题是，为了提出法律索赔，客户需要证明Optus未能以“合理谨慎”的态度提供服务。
帕特森教授表示，在我们知道导致服务中断的原因之前，可能很难证明这一点。
Optus表示，一次“网络事件”导致了“级联中断”，导致全国范围内的服务关闭，但没有提供更多细节。
我还能要求赔偿吗？
能。
电信行业监察员鼓励任何因停电而遭受损失的人直接向 Optus 索赔。
您需要执行以下操作：
-保留任何证明您支出的收据、账单或银行对账单
-根据您在停电期间损失的资金计算您需要多少赔偿——这可能包括工作损失、业务损失或您产生的其他费用
然后直接联系Optus并提出索赔
如果您对 Optus 的答复不满意，监察员也许可以帮助您达成解决方案。
一些小型企业可能拥有涵盖中断的保险，因此请检查您的保单以防万一。
如何取消我的 Optus 合同？
那些想戒烟的人怎么办？这取决于您的计划和设备。
如果您是预付费或包月电话用户，则很简单：您可以请求将您的号码转移到其他服务提供商，或者使用新的 SIM 卡和号码重新开始。
但如果您有长期互联网套餐或支付手机账单，情况可能会稍微复杂一些。
正如澳大利亚 Reddit 用户上个月记录的那样，即使在最好的情况下，终止 Optus 计划也是一项艰巨的任务。
如上所述，倡导者建议用户在向 Optus 提出索赔时估算停电成本。您可以要求提前终止合同。
但一般来说，大多数合同都会有一个条款，规定如果想要提前终止合同，需要支付剩余合同期限的费用。
我可以起诉 Optus 吗？
由于上述原因，在法庭上证明这一点可能很困难。
监察员建议直接与 Optus 协商赔偿事宜。
Optus 将为客户提供什么？
在政界人士、消费者和倡导者的压力下，Optus 昨天将优惠范围扩大到受影响的客户。
符合条件的客户可以在年底前激活200GB的奖励数据。
Optus 敦促有任何疑问的企业直接联系该公司。
消费者行动法律中心等倡导团体希望电信行业普遍面临更直接的监管，并被迫为消费者提供更有力的保护。
http://www.abc.net.au/news/2023 ... us-outage/103086164
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“符合条件的客户可以在年底前激活200GB奖励数据” Love你要吗？太侮辱人了
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无论如何，都无需联系 Optus 并直接通过监察员提出投诉。无论最终是否获得预期赔偿，Optus还可以向监察员支付协调费，并为澳大利亚检查和协调机制做出贡献。
投诉网站，http://www.tio.com.au/complaints
注意，你不需要浪费时间和Optus说废话。只需告诉 Optus，您在提交投诉时无法联系 Optus。现在Optus的客服电话已经不堪重负，没必要再浪费时间了。
还有，就是��如果您使用的是amaysim、coles等二级代理商的电话网络，您也可以向TIO投诉amaysim、coles等代理商将获得赔偿，他们的损失也将向Optus追偿。
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如何计算NBN断线
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谢谢，真的很有帮助！...一定会做到的，没有人应该容忍这种丑陋的情况
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你得找服务商断网
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应该鼓励你断网五分钟以上，这样你就可以自由退出计划了！！！
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这篇文章看似说了很多，其实什么也没说
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你可以改一下，你可以离开，去另一篇，都是一样的< BR>
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如何获得我的 coles 手机？有 200GB 吗？
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Telstra要好得多
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事实上，网络可用性高达99.95%的商用NBN比家庭NBN贵几倍。 。没有一个家庭网络可以保证100%的可用性，这必须写在合同中。
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过去Optus、花旗银行和Bupa都存在问题。投诉长期无人处理，各部门互相配合。我公平交易电话监察员报告，一周内只需一个电话就解决了所有问题。我仍然追求它。看着你，提出补偿，一脸恶心
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图片已经给出了答案
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T网络稳定，但服务就是这样。之前搬家，花了一个多月的时间才搬了一条宽带。我期待着星星和月亮。当我来的时候，我被告知没有排队。它在图纸上，但不在电线杆上，而且还有另一根。许多周前，我真的被说服了。
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