不满中介疏忽管理,导致投资房损失上万,悉尼华人业主在微信群里公开叫板公司负责人,更发长文批公司乱象,怒斥其为“空壳公司”。
不过,当记者联系涉事中介时,对方表示,这是该名业主“私了不成的诽谤”之举。
租客欠租房东逐客,中介44天后发通知
悉尼华人男子Ethan在Rhodes拥有一套投资房公寓,自2017年成交以来,一直由一家本地房产公司出租管理。
因嘉城地产公司(后简称“GPP”)的管理费较同行更便宜,他后续将房产转交该司管理。公司高级合伙人Shawn承诺赠送房东保险。
双方聊天记录(图片来源:供图)
Ethan取消了原先的保险,于2020年1月6日与GPP签订合同,投资房交由公司董事Jacky管理。
他告诉记者,当时公寓内已有一名租住7个多月的中东裔女子,“很稳定,从不欠租。”
不过,与GPP签订合同约一周后,1月14日,Ethan收到Jacky邮件,被告知租客已欠租两周。
“我3分钟内回邮,要求换掉现在的租客,并提醒他帮我买保险。”
Ethan邮件回复(图片来源:供图)
在双方来往邮件中,记者看到,GPP向租客发出终止合约的通知(Termination Notice),是在一个多月以后。
Jacky在后续发给Ethan的邮件称,他曾在3月23日向仲裁庭提交申请,但因疫情缘故开庭被延迟。
Ethan称,直到6月27日,中介才将公寓清空收回。此时距离他被中介告知欠租并要求驱赶租客已过去5个多月,租客欠下上万元房租未交。
除了欠租,他还质疑租客已于2月14日前后搬离。据他住在同一栋楼的朋友描述,这名租客“开一辆宝马M5,辨识度非常高,噪音非常大,在情人节后就不曾看到了”。
Ethan认为GPP在管理投资房时存在疏忽,“中介替我做主不收回房子,租客早就不在里面了,他们只知道打电话,不会上门去看看?根本不会为房东考虑!”
保险迟买理赔失败,“中介算错租金”
收回公寓半个月后,经法院判决,租客应向房东支付$10428.57澳元,但至今Ethan没有收到这笔钱。
他称,这是26周的房租。他认为由于中介迟至租客欠租后才购买房东保险,导致最后保险公司没有赔偿这些损失。
“就好像汽车今天撞了,半个月后他们发现了才给上保险?行不通啊!”
另外,Ethan称,房客实际租金已经交到1月14日,但Jacky却在当天告知Ethan租客已欠租两周。
“法院调查之后发现,租金是交到了14号的,是中介自己算错了。”
Ethan认为,租客租金一直交到Ethan与GPP签订合同后的第8天,只要在这8天内购买房东保险,即可覆盖后续损失,但GPP却迟至签订合同后第25天才购买房东保险,此时租客已经开始欠租,使得保险最终没有生效。
Ethan指出,事后GPP采取消极的态度处理此事,不承认管理疏忽,“把锅甩给保险公司和前任中介”,这是最令他气愤的地方。
双方在业主微信群冲突(图片来源:供图)
“他们说自己没错,让我大可以去业主群‘曝光’!”Ethan说。
“曝光笔记”引业主共鸣,“不如自己管理省心”
Ethan将自己的经历写成笔记,发布在微信群和朋友圈。
在他的笔记中写道,“3-4个人的空壳公司管理上百套房产,根本不会替房东考虑问题,出了事第一道‘防火墙’是房东保险,如果没有保险就房东100%全责,房东维权道路也是非常麻烦坎坷。”
“不是每一个被坑的房东都有时间和精力去FT告他们,就算万幸一年后告赢了,他们商业保险只需要几百块的垫底费就赔付房东了。”
Ethan笔记(图片来源:供图)
另外,也有几名据信是曾与GPP合作过的华人业主告诉记者,不满该司在业务水平上的表现,如未提供屋况清单和迟交房租等。
GPP华人业主分享经历(图片来源:供图)
梅女士(化名)指出,GPP在为她管理两套投资房时,未经她的同意,用A房的收入来支付B房的支出,而这笔支出本身也未得到业主认可。
梅女士(图片来源:供图)
有业主表示,GPP员工回复信息非常缓慢,在管理投资房时让业主难放心。
“发邮件要好几天才回,能拖就拖,房子出现问题也不去处理,物业最后只能把电话打给我们,让我们去解决。”M女士告诉记者,“还不如自己管理来得省心。”
中介:他“诽谤”,建议走法律途径
App记者在了解情况后,分别联系了嘉城地产的董事Jacky与高级合伙人Shawn。
Jacky是文中物业管理的负责人。他表示,曾联系业主先支付保险,后再返还。
记者在Jacky发给Ethan的邮件中看到,1月16日,他的确向房东Ethan提出该方案。不过,当时租客已经欠租。
最终房东保险在1月31日由GPP为房东购买,但这份保险对Ethan的损失未予理赔。
而Shawn则表示,由于先前Ethan曾主动取消房东保险,保险公司需核实,当时恰逢澳洲放假期间,因此进度比较缓慢。
对这一解释,Ethan并不认可,“一直是同一家保险公司,客户资料都有,他们激活保险只要打个电话,3分钟都不需要。”
房东保险(图片来源:供图)
记者询问Jacky,为何没有按照房东的要求在第一时间向租客发通知终止租约,后者称,“过了一两周租客联系上,告诉我们会付租金。但到了二月还没付,我们马上发了终止合约的通知。”
记者留意到,Jacky发送通知的日期为2月28日,距离Ethan在1月14日邮件中对终止租约的确认,过去了44天。
另外,Jacky否认算错欠租日期,称前任中介提供的文件显示房租已拖欠2周。
对于Ethan“曝光笔记”中关于“3-4个人的空壳公司管理上百套房产,根本不会替房东考虑如何问题”的说法,Jacky称,“本地房产中介都是这样的结构,几个销售,几个经理,一个前台行政,只有大型的卖楼公司才会挂靠很多人,这个应该不是问题。”
而Shawn对于“曝光笔记”的看法是,业主因“私下和解不成功”,故在微信群及朋友圈发布“诽谤”GPP的言论,并在谷歌评论上“抹黑”中介公司。
“如果我们有错,可以走正规程序,让仲裁机构来判定,而不是‘诽谤’我们。”
GPP谷歌评价(图片来源:供图)
发稿前,双方仍未达成和解。
Ethan表示会通过法律手段继续维权,也想提醒广大华人业主,在甄选中介时“擦亮眼睛”,不要被低佣、免费保险等“诱惑”,以免后续损失钱财。
(记者 Sophia)
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