07年就在mutual community用他家的OSHC，直到有了medicare就停了，改用他家extras，membership no。也改了。之后没过几个月合并成bupa，一年多以前发现还有2张pathology test的钱没报销，是当时oshc还在保期内的invoice，去bupa，staff死活找不到我之前的记录，跟总部通话交涉了好长时间最后说弄好了，但必须把我的invoice原件寄到总部。没过几天，收到bupa来信说我现在是extras的cover，不能claim pathology，很显然他们自己内部把我的case弄错了。后来再去还是找不到我之前的oshc记录，staff说她会叫oshc的人打电话给我，我没有接到，打回去之后联系了个男的接线员，跟他说了情况之后说他们的系统没有及时update，把我以前的cover update了以下，然后说只要把我的invoice email过来就行了。结果email之后是另一个女的回复给我的，说我的claim已经过了2年期了，不能再claim了。我回了邮件说不能在2年内claim不是我的问题，你们把我的invoice搞丢了害的给我添了很多麻烦，我希望这件事情可以合理地解决，之后一个礼拜过去了，没有回信。
我想问一下这种情况，可以去哪个相关部门反映他们？
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换另外一家公司
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bupa 是很贱的，很多时候都比其他保险公司少claim钱
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我打過一次交道 很頭痛
換medibank了
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还真不知道，你不要放弃继续找他们
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真的不行啊，我还准备换这家公司呢
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我觉得蛮好的，可能楼主的案子比较复杂一点
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楼主态度要强硬一点，继续争取！
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加油
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感觉consumer affair行不行？
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