O.P.
我购买并返回了他们的LX16机器人真空之一后，我很难从Kogan那里获得退款/维修：https：//wwwww.kogan.com/au/au/au/au/au/buy/dewwbr> kogan-kogan-kogan-smarthome-lobot-lobot-lobot-lobot-lobot-lobot-lobot-vetwwwwbr> acuum-cum-cum-cum-cum-cop> aco an///////// 8/1/24使用它7个月。如果映射的问题，被卡在房间的中间，旋转到位，在整个地板上绘制后丢失，等等。只是与我的Roborock S6相比，这不是可靠的设备。与我的Roborock S6相比，返回票19/08/24提供信息，提供的信息，证据等。建议将单位送回他们的维修中心，并确认了他们的任何东西。也许问题是我的wifi覆盖范围（不是）。他们在20/11/24.21/11/24上更换了主板，应该安排单位返回我的地址。我本来应该收到带有跟踪信息的电子邮件，但从未收到。我在6/1/25询问设备在哪里。从未收到过它。在25年4月3日再次接下来，没有任何回应。我受够了，想要退款。我用来购买的信用卡已经被取消了一段时间，因此我无法收取费用。其他人处于类似情况吗？关于如何继续操作的任何建议？
navman_写信...
转到消费者事务vic
这可能是您最好的选择，也许是唯一的选择。 购买后的14个月，即使卡没有被取消，也无法取消。
我和另一台Kogan产品一起在同一条船上。
kogan不会回复，我已经多次发送电子邮件给他们两次，并没有回复。除非您付费将其带到VCAT进行判决。
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