我昨晚收到一封电子邮件，说返回澳大利亚的国际航班被取消，但我在应用程序中看不到这条消息。然后我打电话给客服，等了三个小时直到凌晨2点，仍然没有接通。今天早上联系微信客服，已经等了三个小时了，但在线客服还没有到。您遇到过这种情况吗？我如何验证预订是否确实被取消，然后更改预订？
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英文客服好像比较快，可能是因为用的人少吧。至少在新冠疫情之前是这样。
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官网发送的邮件应该是正确的。我上次是在平台上买的，而且平台上的通知比海航官方的通知还要早。两面对比一下就知道，绝对是货真价实的。
至于直接联系海航，确实很难。上次我让在中国的家人打电话联系。不然如果没有无限制的话，国际电话就破产了
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本以为今年回国比去年容易，没想到今年问题会更多
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同样的问题，昨晚10点左右收到航班取消的短信，还收到邮件。我打电话到半夜1点都没人接。早上我起床继续打电话，但没有人接听。官网电脑版太烂了，根本无法操作。我把它托付给了我在中国的家人。我打不通客服电话，我怀疑根本就没有客服。
最终，我进入海航微信公众号查看机票，然后申请退款。至少现在显示机票已经退了。我还收到了退款消息。
预计需要几个工作日才能真正收到退款。
这是我见过的最糟糕的航空公司客户服务，没有之一，从现在起再见。
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请问您订的是哪天去澳大利亚的航班？谢谢
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12月3日墨尔本飞往海口的航班取消了，我查了一下，11月底还有航班，但是12月开始就没有了。
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我刚刚飞完海南航空，国内航班时间已更改； +86 898 95339 按 1，然后全部选择 2；您可以联系客服。等待大约5-10分钟即可查阅手册。如果我选择英语，根本没有答案。
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没用，至少从昨晚开始就没有用了，
我尝试过用中文和英文打电话，以及从澳大利亚和中国打电话；
幸运的是国际电话是免费的。
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这太可怕了。出发前我被告知航班被取消。 。 。
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我父母和你订了同一趟航班。昨晚一收到携程网（我们在这个平台订的机票）的短信，我就立即联系他们的客服改签航班。现在可以免费改签航班。海南航空12月6日同期机票。我要赞扬trip.com 非常高效的服务。昨天半夜才收到海南航空的取消短信，比平台慢了好几个小时。这是我们第一次第二次预订海南航空的机票，没想到被取消了。看来下次我会选择国内各大航空公司之一。
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原发者是在海航官网订的机票吗？海航确实很糟糕。
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选择海航无非是价格最便宜。
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海航的服务不是很好吗？
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是吗？海航这么有才华吗？澳洲航线恢复后又被取消？
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我就这样等了三个多小时。丢失了几十条
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是的
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这家公司已经破产好几次了。不管多便宜，我都不敢拿。
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终于电话接通了。
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海南航空为何取消该航班？
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我在十月初尝试联系海航客服，使用应用内聊天，非常快捷方便。
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由于公司原因。说就是不说
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我8月份乘坐海南航空的航班，从北京出发的航班延误了，从上午10点到晚上8点。我几次想回家，但也想过拖着行李箱又要处理。忍受吧。本以为要在海口过夜，谁知道飞往海口的航班全部延误，最后一班飞往澳大利亚的航班也晚点了几个小时。我们还必须赶上军事管制和演习，每两天进行一次。看起来好像真的发生了一样。斗争。
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为什么被取消？我回来的时候已经满了。飞机很新
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是HU483吗？海南航空官网仍在销售12月份的机票
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如果不确定航班是否真的取消，可以用长准APP进行Fly Check，确实相当准确
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这是海南航空的APP吗？为什么我找不到聊天？入口在哪里？谢谢
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我看了苹果和安卓手机，都是在界面右上角
一个看起来像耳机的按钮
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不要在这样的航班上使用它，它不可靠。我回国总是选择各大航空公司的航班，确实不贵。
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年初我在飞猪上买了一张海南航空的机票。飞猪也给我发短信说航班取消了，然后自动改到2天后。与我的时间不符，所以我取消了机票并获得了退款。
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