O.P.
18/9 使用 VoIP 计划使用节点间 NBN。
在引入多因素验证（又称短信验证）的各个机构遇到多个问题后，我最终屈服于购买移动设备并购买了平板电脑。想要通过智能手机获得额外的阅读空间，我想在拿到设备和 SIM 卡后，想办法让平板电脑上的电话和短信功能取代手机。
< p>（还没有弄清楚这是否可行，希望我没有在无法满足短信需求的平板电脑上浪费几百美元——以前从未使用过平板电脑或手机，我对此完全陌生）。使用 VoIP 注册了 iinet NBN，另外还有单独的移动套餐。
20/9 收到调制解调器 VX420-G2h。按照说明进行设置。 NBN 工作。伟大的。 VoIP 无法使用。不太好，因为这是我唯一的手机。将问题报告给为我签约的经纪人珍妮。可爱的女士。珍妮将我的问题转发给支持台。
我原以为这很明显，因为报告是针对电话号码的，这是我拥有的唯一电话号码，他们会理解他们的我需要给我发电子邮件，因为显然电话坏了。
我错了。 （Cue Jaws 主题）
22/9 收到电子邮件：
“我们今天会打电话给您...”
“附加语音消息”（未附加语音消息，已附加）默哀 2 秒）
“我们今天致电讨论您的问题（VOIP 问题），但无法联系到您。
请致电 13 22 58，因为我们需要更多信息才能继续。 "
？？？
发送了一封电子邮件回复，提醒他们当然无法联系到我，电话无法使用，请通过电子邮件与我联系。< /p>
收到自动回复，向我提供了另一个参考号。
24/9 收到电子邮件：
“我们今天会打电话给您...”
我立即回复了一封电子邮件“不要打电话。发电子邮件。给我发电子邮件！！”
很高兴，这似乎为他们节省了浪费的电话。但他们并没有直接通过电子邮件直接回复我。
相反，我收到了另一个自动回复，其中包含另一个可爱的参考号码。
与此同时，我尝试登录调制解调器以检查电话信息。没有输入电话信息。无法自己更新/没有电话选项卡。在线搜索并阅读有关 tpg 调制解调器如何仅允许通过 tpg internet 进行 VoIP 的文章。我心想‘tpg、internode 和 iinet 不都是同一家公司吗？它应该仍然对我有用，不是吗？开始担心他们给我发送了错误的调制解调器。
然后，在 27/9，收到一封自动电子邮件，确认 VoIP 号码已成功从 Internode 转移过来。 （他们是同一家公司，这需要 9 天？），但是哦，好吧，这回答了 VoIP 无法工作的原因。
或者我是这么想的......（提示扩展 Jaws 主题）< /p>
所以，我尝试使用手机。仍然无法正常工作。
我给了它一个小时。仍然无法工作。
登录调制解调器。没有显示电话号码。
因此，我向支持台发送了另一封电子邮件，并收到了我的收藏的另一个可爱的参考号。我一定要提醒他们给我发电子邮件！
所以我不久前再次检查了我的电子邮件，发现昨天 28/9：
“我们今天会给你打电话......”和
“我刚刚打电话来跟进您的问题，但遗憾的是我无法联系到您。
如果您仍然需要帮助，请拨打 13 22 58 给我们回电，我们将很乐意为您提供帮助."
???
发了邮件回来，同样的问题信息仍然存在，不要打电话，发邮件。收到了另一个可爱的参考号作为回报。
....
我在地狱般的支持台圈子里。这可以成为暮光之城的一集。
我几乎无法拄着拐杖走路。
我没有车。
通常我会叫出租车，但是......没有电话。
当地的出租车公司没有在线预订。
我有一种即将到来的厄运感，担心如果我拉开窗帘向外查看，我会发现兰戈利人在街上咀嚼并过来沿着车道。
从积极的一面来看，我所拥有的是：
运行热水和冷水；大约 2 到 3 周的罐装汤、炖菜、豆类和一些面条包;和一个可用的 NBN 连接。有什么建议可以帮助我在我的食品储藏室用完之前逃离这个地狱般的支持台圈吗？
评论
去过那里，做到过。
查看 VX420-G2h 上的指示灯。
“4G”指示灯是否亮起？
评论
O.P.< p>不。
评论
那很好！ 如果“互联网”指示灯亮起，则表示您的 NBN 连接正常。
接下来是查看“电话”指示灯。 我认为它没有打开，对吗？
评论
O.P.
你是对的。
电源、互联网、2.4、5、WAN 和LAN1全绿。
没有其他灯亮。
评论
好的。 我们的系统进入了偶尔也会这样结（有时），这很麻烦。
你知道如何查看NBN盒子内部吗？ （盒子底部有几个拉环，您可以将其推入以打开盖子，然后查看里面的内容）。
有关如何查看 NBN 盒子内部的指南如下： https://help.iinet.net.au/nbn
评论
连接 NBN 的电缆这VX420-G2h（称为路由器）将插入标记为 UNI-D 1 至 4 的四个插座之一。
在我们的示例中，我们被告知使用 UNI-D 2。您的路由器插入插座了吗？
评论
O.P.
是的，先生。
评论
O.P.
哦，等等。很确定是 UNI-D 2。但是盒子是用螺丝固定在墙上的，我看不到底部。
我去仔细检查一下。
< BR>评论
O.P.
我 99.5% 确信它与 UNI-D2 有关。
0.5% 的不确定性是由于我视力不佳且必须从正面看它
但是从我所看到和感觉到的情况来看，是的，99.5% 确定它连接到了 UNI-D2。
评论
抱歉让你经历这个过程，但我只是想消除你可以在家做的明显事情。 我们的互联网连接经常出现问题，我必须重新启动 NBN 机顶盒（在我们的例子中，该机顶盒位于 30 米外的车库中）；这是通过关闭 NBN 盒子的电源，等待大约 30 秒，然后重新打开电源，然后再等待一分钟，NBN 指示灯重新亮起来完成的。 完成此操作后，我回到房子内（路由器所在的位置）并再次“重新打开路由器的电源”，然后再等待两分钟，让所有路由器指示灯重新出现。 这时我会检查电话是否正常工作。
当我们第一次将光纤连接到房子时（以及 iiNet——TPG 的另一家子公司，就像节点间一样），他们向我们发送了 VX420-G2h 设备，即使在他们“ d 向我们保证，他们已经将我们的家庭电话号码转过来，他们对路由器进行了错误的编程，我们不得不让他们给我们发送另一个号码（我们必须归还原来的号码），这又是一场史诗般的传奇。 替换路由器（我们现在使用的）在我们的情况下可以工作，但一个月的星期天和来回超过 20 个电话 - 是的，我收到短信和电子邮件说他们试图联系我，但我是当他们打电话时，他们“没空”——而且，看，切入正题，他们不回复电子邮件。 基本上，我（也）被困在呼叫中心的地狱里，你在电话队列中等待一个小时等待，听着廉价的音乐，中间被广告打断，比如“你知道你可以使用你的工具箱”事情......”，然后再花五分钟证明你就是你所说的自己，然后再谈论你的问题。
评论
O.P.
一点也不。< /p>
谢谢详细描述了你必须经历的事情。
至少它让我知道自己所处的位置，而不是他们死一般的沉默，无所事事地等待。
>
我十年前在 iinet 工作，当时他们非常重视他们的客户服务道德。从我在这些论坛上读到的内容来看，从那时起它似乎已经走下坡路了。
我想我将不得不向“电子邮件我”发送垃圾邮件支持票，模糊地希望他们可能真正做出回应摆脱我。
再次感谢您的回复。
我爱你uuu，说实话，我爱你。 <3
； )
o/
评论
感谢您尽最大努力确认连接。
我只是一个普通人，不知道每个 UNI-D 端口的用途，也不知道使用端口 2 或端口 1（或其他两个端口中的一个）之间是否有任何区别。 我只是跟着弹跳的球，做了 TPG 呼叫中心的人告诉我做的事情。
除了放弃周日早上打电话给 13 22 之外，我没有什么其他建议。 58 玩他们的游戏。 向他们提供我们刚刚讨论过的信息，并要求他们检查一下。
我假设您已插入手机（也许会有所帮助，告诉我们品牌和型号（如果可以的话）连接到路由器背面的绿色电话插座。
评论
O.P.
我突然想到我正在被用于根据我的票数来获取性能统计数据生成...但如果这就是他们想要的播放方式...
...那么这就是我们播放它的方式。
>8 D
评论
O.P.
“除了放弃周日早上打电话给 13 22 58 并玩他们的游戏之外，我没有什么其他建议。”
< p>没有任何电话连接，所以无法打电话。但我确实有互联网连接，他们有在线支持形式，而且我除了时间什么也没有。
呵呵
< BR>评论
O.P.
哦，好吧，看在这里。
他们有一个单独的“客户关系”电子邮件地址，用于处理似乎升级的问题。
也可以尝试一下。
< BR>评论
吹泡泡写...
没有任何电话连接，所以无法打电话。
甚至没有手机？ 当我们没有 VoIP 时，我就是这样给 TPG 支持中心打电话的？
评论
O.P.
是的。
根本没有电话。
评论
O.P.
是的。
根本没有电话。 p>
我签约转移到 iinet 的唯一原因是因为 internode 不提供 sim 套餐，我最终屈服于购买移动设备（平板电脑）。
但是，请按顺序获取此内容激活手机平板电脑的计划/SIM卡，他们向我发送短信代码...到设备，该设备不会响应，因为它是平板电脑。解决这个问题的唯一方法是直接联系他们的支持台——你猜对了——打电话给他们。
roflmao
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嗯。 .. 好吧，至少这可能解释了为什么呼叫中心向您发送短信和电子邮件，说明他们无法给您回电。 如果你没有电话，那么他们到底怎么给你打电话。
这在哈迪斯中并不重要，正如我之前所写的，TPG 在涉及到通过电子邮件或在线表格联系他们。 他们有一个电话号码 13 22 58（我不需要将该号码编程到我的快速拨号中；我已经记住了）。 如果您无法给他们打电话，那么“下一个”最好的办法（解决起来也可能有点麻烦）就是从别人那里借用手机。
Internode 可能不提供 SIM 套餐但很多其他公司都这样做。
很高兴将其离线并与您私下交谈（即使我们不使用电话进行交流）那个）。
评论
O.P.
感谢您的提议。 :)
我将尝试联系他们的客户关系服务台。
如果这不起作用，那么我将开始用电子邮件轰炸他们的支持电子邮件地址。< /p>
我认为这一定就像丑陋的男人勾搭漂亮的小妞。
这是一场数字游戏。
最终可能会有人回应。
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